O2O模式融合了線上線下業(yè)務，讓消費者購物更便利，企業(yè)更方便管理。現(xiàn)在很多企業(yè)都開始悄悄布局o2o業(yè)務，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是為o2o模式插上了翅膀。那么O2O模式的核心本質(zhì)是什么?O2O模式的特點有哪些?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會明白了，歡迎閱讀，僅供參考。
O2O模式的核心本質(zhì)是什么？
O2O模式具備三大核心本質(zhì)：
一是，O2O是線上和線下相互結合的一種新型商業(yè)模式。
二是，O2O相對于其他電商模式來說更具有本地化特點。
三是，O2O更加注重流程化以及服務性。
O2O的“2”本質(zhì)是一種傳播，簡單的是信息從線上到線下，或者從線下到線上的傳播，復雜的是物和物之間的傳播、物和人之間的傳播、資金和資金之間的傳播、人+資金+物+信息組成的平臺之間的傳播。
由此可見，O2O本質(zhì)是一種傳播，而且它一定是基于人的，它不只是單向傳播，而是將傳播雙方建立起連接。圖1闡釋了O2O的“2”的本質(zhì)是一種傳播，具體分為5個階段，分別是：信息的傳播階段、物的傳播階段、資金的傳播階段、人的傳播階段和平臺階段。
O2O模式的特點有哪些？
一、前提是由線上和線下兩個部分組成
O2O從概念上講是online和offline，即線上和線下，但這個線上不一定是互聯(lián)網(wǎng)，以后是萬物聯(lián)網(wǎng)后，當飲水機沒有水了，它會自動預定水，直接對接送水公司數(shù)據(jù)庫，沒通過你去操作手機或電腦，但它必須有線下和線下的互動，可能是線下觸動線上，也可能是線上觸動線下，但二者缺一不可才能形成O2O的價值。
二、B、C端參與鏈交互延長
通常情況下商家通過線下的服務來延長交易參與鏈，盡量通過自身的優(yōu)勢獲取客戶，消費者則通過線上的信息獲取來延長交易參與鏈，通過貨比三家選擇最優(yōu)。但不管是商家還是消費者，這種參與鏈都是彼此交互延長，盡量減少第三方參與來使得自身利益最大化。
三、服務標準c端
O2O相對于C2B，兩者的差異在于O2O的標準在C端，C2B的標準是在B端。C2B與顧客的關系是一種教化與被教化的關系。O2O雖然有生產(chǎn)商品或者服務，但更多是按顧客需求定制，滿足顧客的個性需求，這就是落后生產(chǎn)力與超前服務思維的矛盾，O2O火而不旺，最大原因即使這樣，也沒辦法做到C端的滿意。
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