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返單是什么意思(解析商家返單的流程有哪些)

大家好,一切商業都是套路,今天我們聊聊對商業過程有極大幫助的印象管理。印象管理,又叫印象整飾,是指人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的過程。
返單是什么意思(解析商家返單的流程有哪些)

在銷售中,印象管理也可以說是控單,在每個環節都控制好過程,也就會得到最終的結果。
返單是什么意思(解析商家返單的流程有哪些)

比如任何一個訂單我們的最終目的都是希望他返單,那要達到返單這個目的,其實是比較困難的,我們需要把目標分解成一個個小目標,比如拿到客戶的電話,加客戶的微信,給客戶打樣、寄樣、談判、第一次成交、返單等,完成每個小目標,才能達到最后的目標。那在這個過程中,我們就要運用印象管理。
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印象管理怎么運用,舉個例子,比如你想要到客戶的微信,那最好的方式是通過打電話和他溝通,讓他之后通過一下。這就涉及到話術層面的思考了,一般我們會思考3種話術方案,然后在其中選擇一種能給客戶帶來最好印象的方案,再進行實際操作。因為我們相信,有了3種方案我們就有了3種未來,這樣我們就能在恰當的時機選擇那種我們最想要的未來。

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