拼多多買家拍下大量訂單并批量退款，被扣技術(shù)服務(wù)費該怎么辦？拼多多上線了基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費支持商家申訴功能，本次我們就如何使用該功能進行操作展示，有需要的商家可以繼續(xù)往下看啦！
一、 申訴入口
商家后臺-【店鋪管理】-【訂單申訴】-【技術(shù)服務(wù)費申訴】點擊去申訴。
二、 可以支持申訴的場景
（1） 買家不以交易為目的的下單行為
（2） 買家拍下大量訂單并批量退款
（3） 同行因糾紛問題報復(fù)性的下單
三、 訂單申訴的限制條件
（1） 申訴訂單需要處于未發(fā)貨且已經(jīng)全額退款狀態(tài)
（2） 訂單申訴的有效期為訂單全額退款后的7天內(nèi)，歷史存量訂單不支持申訴
（3） 無基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費扣除或者特殊訂單不支持申訴
（4） 已經(jīng)退還過基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費的訂單不支持申訴
（5） 已經(jīng)提交過基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費申訴且當(dāng)前平臺在處理中的訂單不支持申訴
（6） 基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費已經(jīng)申訴失敗訂單不支持二次申訴
不滿足申訴條件的訂單提交后，頁面均有對應(yīng)提示告知無法成功提交的原因。
四、 申訴處理時效
您成功提交后，平臺審核時效在48小時左右，審核通過后平臺會進行打款，需要您耐心等待。
五、 訂單申訴記錄查詢
（1）基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)申訴記錄，您可以在商家后臺-【店鋪管理】-【訂單申訴】-【技術(shù)服務(wù)費申訴記錄】查詢。
審核狀態(tài)分別為待審核、全部通過、部分通過、全部駁回、已撤回。
（2）如您需要對提交的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費進行撤回，可以在【技術(shù)服務(wù)費申訴記錄】的操作模塊點擊撤回，目前只有待審核的訂單支持撤回。
（3）如您需要查看對應(yīng)批次基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費的申訴詳情，可以在【技術(shù)服務(wù)費申訴記錄】的操作模塊點擊詳情查看，同時可以在全部通過或者部分通過的詳情頁面查看打款進度。
六、 申訴注意事項
（1）提交基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費申訴之前，請您仔細(xì)閱讀【訂單技術(shù)服務(wù)費減免承諾函】，閱讀完成并勾選同意后才能進行提交。
（2）如您歷史有簽署過【訂單技術(shù)服務(wù)費減免承諾函】，就不會要求您再次閱讀并勾選同意后才能提交，具體以頁面展示為準(zhǔn)。
相關(guān)FAQ：
Q：每個店鋪的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費申訴有次數(shù)限制么？
A：您好，目前暫時沒有次數(shù)限制，但是一次提交最多只能填寫20個訂單號。
Q：基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費和類目技術(shù)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)及有啥區(qū)別？
A：您好，具體您可以參考拼多多技術(shù)服務(wù)費收費規(guī)則哦。
Q：訂單的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費提交或者申訴失敗，我應(yīng)該怎么做？
A：您好，基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費提交或者申訴失敗頁面均有告知原因，需要您通過對應(yīng)訂單狀態(tài)、對應(yīng)訂單之前的申訴情況等仔細(xì)核實確認(rèn)下。
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