京東平臺的維價處理主要在京東知識產(chǎn)權(quán)平臺內(nèi)完成。
現(xiàn)在有很多客戶問我們，為什么我們自己在京東知識產(chǎn)權(quán)平臺內(nèi)投訴，都不受理呢？
主要原因在于，任何的電商平臺，都不能通過未授權(quán)，或者對方低價銷售存在違規(guī)這樣的理由來進(jìn)行投訴處理。知識產(chǎn)權(quán)維價管理，要在合理合規(guī)的基礎(chǔ)上，通過平臺的處理方式來達(dá)到投訴管理的效果。
常規(guī)的投訴方式有：
版權(quán)——盜圖：此投訴主要指賣家盜用我方圖片，存在盜圖行為。那怎么證明對方是盜用我們的圖片呢？首先我們需要先備案我們圖片所承載或者所發(fā)布的載體，可備案的載體包括，原圖，品牌官網(wǎng)，品牌旗艦店等等，備案成功后即可發(fā)起投訴，京東綜合處理時間為10個工作日，盜圖類投訴綜合審核周期約為5-7個工作日，相對一般投訴處理時效較快。投訴成功后，賣家鏈接下柜（下架移除）。
商標(biāo)權(quán)——突出展示商標(biāo)：此投訴主要指賣家在銷售我方產(chǎn)品時，在主圖或者詳情頁突出展示我方品牌商標(biāo)，且并非用于品牌正常展示或宣傳使用。此投訴綜合處理周期需10個工作日，投訴成功后，賣家鏈接下柜（下架移除）。
專利權(quán)——外觀專利或發(fā)明設(shè)計專利：此投訴主要針對賣家銷售的產(chǎn)品存在侵犯我方專利權(quán)的問題，如外觀專利或者發(fā)明設(shè)計專利等。通過備案我方的專利內(nèi)容以及權(quán)力信息，針對侵權(quán)的鏈接發(fā)起投訴。投訴處理周期約10個工作日，投訴成功后，賣家鏈接下柜
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