Lazada是一家主營跨境電子商務的公司，為了讓消費者更好的體驗購物服務，Lazada提供了許多便捷的配送方式和售后服務。但是在Lazada的配送過程中，偶爾也會存在妥投失敗的情況，這時候消費者可能會擔心是否會扣運費，該如何解決妥投失敗的問題。
首先，我們來了解一下什么是妥投失敗。在Lazada的配送過程中，如果快遞員無法將商品成功送達給收貨人，就會出現妥投失敗的情況。造成妥投失敗的原因可能有多種，比如地址錯誤、聯系不上買家、買家拒絕收貨等。但是消費者不需要太過擔心，Lazada是會根據具體情況進行貨物處理的。
那么對于妥投失敗的貨物，會不會扣運費呢？實際上，在Lazada的規定中，并沒有明確規定妥投失敗是否會導致運費扣除的問題。一般情況下，如果妥投失敗的原因是由于顧客填寫的地址錯誤或者聯系不上顧客造成的話，那么可能會存在一定的運費扣除情況。但是如果妥投失敗的原因不是由消費者造成的，比如貨物損壞或者快遞公司失誤等，那么Lazada是不會扣除運費的。
如果遇到妥投失敗的情況，消費者應該如何處理呢？首先要及時聯系Lazada客服，說明妥投失敗的具體原因，提供可靠的地址和聯系方式等信息。在客服的幫助下，消費者可以選擇再次發貨或者退貨處理。如果選擇再次發貨，那么需要確認好收貨人的地址和聯系方式，并進行再次配送。如果選擇退貨處理，Lazada將會協助處理退款和返還貨物。
總之，在Lazada的配送過程中，雖然難免會存在妥投失敗的情況，但是只要及時與Lazada客服溝通并提供詳細信息，問題一般都能得到完美的解決。消費者也可以在購物前仔細核對自己的地址和聯系方式，以減少不必要的麻煩。
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