O2O模式是將線下的實體店和互聯網結合，形成線上與線下雙向流通的商業閉環模式。在O2O模式下，商家打破了線上、線下的邊界，將在線支付和線下服務結合起來，提高了消費者的購物效率，提升了用戶體驗。
同時也為商家增加了客戶引流，降低了運營成本。它在餐飲、生鮮、出行、服裝、醫藥、家具建材、教育、商旅酒店等行業都有廣泛涉。
針對020電商的行業使用廣泛，就拿其中三個行業來列舉說明
一、O2O模式在家居建材業的應用
對于家居建材來說，開展網絡銷售要充分考慮其銷售特點，既要利用現場銷售的優點提高消費者購買總收益，又要利用網絡銷售的優點降低消費者購買總成本。家居建材行業的電商利用互聯網平臺進行商品展示、推廣及交易，充分發揮線上引流、轉化和線上支付、評價的功能，在線下進行現場體驗等的售前服務、安裝調試等的售后服務，做好線上資源到線下的引流工作。
二、O2O模式在教育行業的應用
O2O教學模式，即“線上—線下—線上”穿插循環式的教學模式，通過借助互聯網信息技術的優勢，建立“課程內容的設計、教學組織的安排和資源的呈現方式”等符合移動學習和混合式教學需求的優質教學資源庫和互聯網教學平臺。線上的網絡教學與傳統的線下課堂教學的結合，打破了傳統教學模式在課時、時間、空間上的限制，加強了師生之間的互動交流，甚至是教育資源匱乏的地區的學生也能接收到名師的教導，激發了學生學習的積極性、主動性，真正意義上實現了學生和教師的“線上線下、虛實結合、三項聯動”。
三、O2O模式在商旅酒店的應用
商旅酒店下的O2O模式下，酒店網站注重酒店信息管理系統，結合電子銷售平臺、電子預訂系統、顧客信息反饋系統和成本控制系統，使酒店的線上信息準確暢通，客戶能在網上即時預訂、在線支付，并能與商家客服及時溝通，提出自己的需求，酒店也根據客戶的需求制定出精準化的營銷策略，實現線上與線下互通的酒店經營模式。
那么O2O商城系統有何優勢?
對于用戶來說：因為都是周邊的門店，可以線下體驗，在家通過手機下單，坐等產品或服務送上門，也可以靈活安排時間門店自提。對比傳統的網購，速度更快，信任力更高。
對于產品來說：產品的品類越多，越能吸引用戶。實體店受地理位置限制，品類有限，而通過開發建設手機O2O網上商城，商品內容可以無限擴充。
對于營銷來說：通過開發建設的手機O2O商城，可以輕松舉辦折扣、滿減、限時優惠、會員優惠等營銷活動。不需要辦理會員卡，用戶使用自動成為會員。
對于管理來說：所有的營銷、營收、活動、用戶、訂單、產品、店鋪等信息清晰明了，不做糊涂賬。
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