很多賣家在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的過程當(dāng)中，都會(huì)遇到店鋪寶貝銷量突然之間就開始下降的情況。針對(duì)這種現(xiàn)象，賣家們也不必驚慌，按照我們常規(guī)的方法，逐一進(jìn)行原因排查就可以了。銷量突然下降其實(shí)屬于一種數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象，而在淘寶運(yùn)營(yíng)過程中，出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常必然是有它的原因的 ，只要我們按照規(guī)律進(jìn)行排查，找到問題所在，并及時(shí)給出對(duì)策，都是能夠得到解決的。下面我們就來跟大家分享一下，當(dāng)網(wǎng)店銷量突然下降時(shí)應(yīng)該如何排查原因。
義烏淘寶培訓(xùn)
一：負(fù)面評(píng)價(jià)
首頁呈現(xiàn)的負(fù)面評(píng)價(jià)，這種會(huì)直接導(dǎo)致銷量流失。對(duì)于首頁負(fù)面評(píng)價(jià)，最好是合理回應(yīng)，并想辦法讓客戶追評(píng)說明。確實(shí)不行，就得讓客服小姐姐一對(duì)一的聯(lián)系未評(píng)價(jià)的買家刻意做些好評(píng)，把這條負(fù)面評(píng)價(jià)頂出首頁。
二：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷或者活動(dòng)
比如對(duì)手降價(jià)，或者對(duì)手搞折扣、買贈(zèng)等一系列活動(dòng)，都會(huì)影響店鋪流量與銷量的變化，之前在論壇看到這么一句話：網(wǎng)購平臺(tái)使買家購物對(duì)比更加方便。作為賣家，就必須有這樣的意識(shí)：買家在看你的寶貝前，已經(jīng)對(duì)比了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。還是如前文所言，關(guān)注你的對(duì)手的動(dòng)態(tài)，知己知彼，才是取勝之道。
三：店鋪的客服導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化率問題
客戶在詢單的時(shí)候反應(yīng)不夠迅速，體驗(yàn)不夠舒適，均會(huì)造成客單的流失，這種的話，自己找?guī)讉€(gè)號(hào)，找?guī)讉€(gè)不同性格的朋友，去體驗(yàn)一下客服接單，提出相關(guān)的意見建議，然后針對(duì)性的培訓(xùn)、要求。
四：分析店鋪的轉(zhuǎn)化率
只要你店鋪的轉(zhuǎn)化率在一段時(shí)間持續(xù)下降，那么店鋪的所以流量都會(huì)有一個(gè)下降的趨勢(shì)，這是因?yàn)樘詫毥o你的流量沒有產(chǎn)生出相對(duì)應(yīng)的價(jià)值出來，是在浪費(fèi)流量，大家應(yīng)該了解淘寶流量分配的機(jī)制，轉(zhuǎn)化率下降的因素又有很多，評(píng)價(jià)，關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)，主圖，詳情等等，一定要及時(shí)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化。通過對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行分析以后，我們這邊在進(jìn)行實(shí)際操作。首先對(duì)于標(biāo)題相關(guān)和進(jìn)店流量詞進(jìn)行分析，進(jìn)店的流量詞和轉(zhuǎn)化是有一定的關(guān)系，從中我們可以得到，那些關(guān)鍵詞的流量大，轉(zhuǎn)化高，通過重點(diǎn)引流詞去修改標(biāo)題，并且重點(diǎn)通過主圖詳情去打造。
五：標(biāo)題有沒有寶貝重點(diǎn)引流關(guān)鍵詞
寶貝重點(diǎn)引流關(guān)鍵詞比如我們做的一個(gè)產(chǎn)品，我們明明做的是一個(gè)瑜伽服，我們的標(biāo)題，主圖，詳情都是圍繞著瑜伽服進(jìn)行操作的，但是淘寶給我們的流量都是運(yùn)動(dòng)套裝這個(gè)關(guān)鍵詞的流量，標(biāo)題里面根本沒有這個(gè)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)認(rèn)為搜索運(yùn)動(dòng)套裝管家草擬的買家對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，所以給你針對(duì)性的流量，但是只給一點(diǎn)點(diǎn)而已，為什么呢，因?yàn)檫@種情況淘寶想讓你做什么，有兩個(gè)點(diǎn)，一是盡快把運(yùn)動(dòng)套裝女這個(gè)關(guān)鍵詞加入到標(biāo)題，給你更大的權(quán)重和更多的流量，二是產(chǎn)品優(yōu)化要傾向于運(yùn)動(dòng)套裝打造，以此來提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
淘寶銷量出現(xiàn)了大幅度的變化，賣家們一定要重視，仔細(xì)認(rèn)真去尋找出現(xiàn)這種問題的原因，然后再根據(jù)相關(guān)的技巧去進(jìn)行優(yōu)化和提升銷量，不然很有可能會(huì)進(jìn)入惡性循環(huán)，銷量越來越少。
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