推新品，能否成功更能夠快速獲取Review關(guān)系很大，大家肯定看了不少文章。
但是實(shí)際操作上還是比較難。很多方法，聽著可以，但是落地很難。細(xì)節(jié)很多不懂，我們今天就來捋一下這些操作性強(qiáng)的獲取Review 的方法。
01 VINE 計(jì)劃
亞馬遜VINE計(jì)劃是亞馬遜唯一合法的免費(fèi)送出產(chǎn)品，獲取評論的渠道。
Vine 計(jì)劃review 權(quán)重高，有綠標(biāo)顯示，可信度高。亞馬遜不會干預(yù)，更不會刪除VINE計(jì)劃評論的內(nèi)容。
對于VINE計(jì)劃注冊條件一句話概括：品牌備案并是品牌所有者，鏈接評論少于30個(gè)，有可售的FBA庫存的非限制類商品。
以下是VINE參與資格：
我們今天不重點(diǎn)講解VINE計(jì)劃是什么，如何注冊這些細(xì)節(jié)內(nèi)容，而是講下通過VINE計(jì)劃獲取評論有效的技巧。
下圖是VINE計(jì)劃具體特點(diǎn)：
接下來就一起來看下操作技巧和細(xì)節(jié)。
01 只有可售產(chǎn)品可售VINE 計(jì)劃才生效
很多人鏈接可售了，但是還未優(yōu)化好，就注冊VINE計(jì)劃，然后停售優(yōu)化。這樣VINE計(jì)劃商品是送不出去的。一定要知曉。
在鏈接可售前，一定要把鏈接優(yōu)化到位，有可售庫存100個(gè)左右即可開售了。不要拖著，影響我們VINE計(jì)劃的進(jìn)度。
02 MFN商品發(fā)一些FBA庫存完成早期評論積累
現(xiàn)在90%的中國賣家都是FBA發(fā)貨。但是，有很多些做大件商品的主流發(fā)貨方式都是海外倉的MFN(自配送） 。
一般大件商品的客單價(jià)也比較高，沒有評論， 又是MFN發(fā)貨方式，會造成轉(zhuǎn)化率很低的情況。
這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绻蝗ソ鉀Q評論問題，每天出個(gè)兩三單這種進(jìn)度，很容易錯(cuò)過新品期。早期的評論積累是MFN發(fā)貨，尤其是大件MFN的首要任務(wù)。
所以，我們一定要郵遞幾十套貨送往FBA倉庫，注冊VINE計(jì)劃。
03 VINE計(jì)劃沒人領(lǐng)取怎么辦
我們知道VINE計(jì)劃1個(gè)鏈接可以設(shè)置30個(gè)名額。我們想看到是像下圖那樣的，注冊30個(gè)，幾乎全部領(lǐng)取完。
因?yàn)椋凑誚INE計(jì)劃規(guī)定，客戶領(lǐng)取收到貨后一個(gè)月內(nèi)是要給出評論的。這樣我們會得到同樣數(shù)量的vine計(jì)劃評論。
但是實(shí)際上，可能客戶一個(gè)都不領(lǐng)取。這個(gè)時(shí)候大家都會非常的著急。為什么我們的產(chǎn)品VINE計(jì)劃沒人領(lǐng)取？我們也遇到同樣的窘?jīng)r。
我們是能從中得出規(guī)律的。VINE計(jì)劃領(lǐng)取速度與產(chǎn)品受眾有關(guān)。受眾大，領(lǐng)取快，受眾小，領(lǐng)取慢。
家居/廚房/時(shí)尚類/3C等類別領(lǐng)取較快，藍(lán)海產(chǎn)品、小眾商品領(lǐng)取的比較少。如果我們產(chǎn)品無人問津，大概率都是受眾太小、藍(lán)海產(chǎn)品。
這個(gè)時(shí)候我們可以用以下方法操作：
① 找VINE計(jì)劃評論人領(lǐng)取
我們很難獲得VINE計(jì)劃評論人的信息。一般我們都是直接找服務(wù)商，讓他們放綠標(biāo)評論。
這樣，可以很快找到我們的客戶群，加快了VINE計(jì)劃領(lǐng)取的進(jìn)度。而且，VINE計(jì)劃評論亞馬遜不會干涉，永久留存。
② 合并老鏈接
一般我們選品開發(fā)好后都會去測款，發(fā)300-500套。目標(biāo)就是測產(chǎn)品好不好推，廣告好不好打，競爭激烈不激烈。
測款如果可以，那么斷貨基本上是板上釘釘?shù)氖虑椤＿@個(gè)時(shí)候，如果老鏈接發(fā)貨，斷貨重推，新品期又結(jié)束了，重新推起來的難度還是很大的。
所以，大部分都是新建鏈接過去，享受新品期。等老鏈接評論陸續(xù)回來，老鏈接斷貨時(shí)間超過1個(gè)月，鏈接權(quán)重變低，我們直接合并共享評論。這是一個(gè)比較主流的方法。
需要大家注意的是，一定是合并自己的老鏈接。通過工具抓取的僵尸鏈接，然后跟賣該品牌合并還是比較危險(xiǎn)的，我們不知道這個(gè)鏈接經(jīng)歷了什么。
如果他違規(guī)品牌連坐，那么，我們店鋪可能就沒了，所以，一定不要碰。
③ TOP Reviewer 是否可行
細(xì)心的大家會注意到，Top Review榜單被取消了，變狗了。說明亞馬遜開始抑制大家去找Top Reviewer 。如果你的店鋪從未因測評問題關(guān)過店鋪，還可以嘗試。
每逢大促，亞馬遜必然是嚴(yán)打測評，Top Reviewer 相對安全，但是依然有風(fēng)險(xiǎn)。
亞馬遜的測評懲戒機(jī)制：一次警告，二次封店，三次永久封店。所以，二刷幾乎無解，被封過的不要去嘗試。
至于是否要用，你心里肯定有了答案。
④ VINE計(jì)劃如何獲得30+評論
對于多變體鏈接，如果想獲得更多的VINE計(jì)劃評論，可以拆分出去幾個(gè)子體，單獨(dú)報(bào)VINE計(jì)劃。
拆出去的鏈接每個(gè)都可以注冊30個(gè)VINE計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)更多的VINE計(jì)劃評論，回評后再去合并即可。
但是一般情況下，VINE計(jì)劃回評30個(gè)就夠用了。免費(fèi)送出去那么多商品也不劃算，當(dāng)且僅當(dāng)你鏈接需要更多評論時(shí)再考慮這個(gè)操作。
02 主動索評的技巧
當(dāng)我們出了一定的單量后，就可以對客戶索評了。亞馬遜允許索評，但是不允許帶有利益交換的索評，也不允許讓客戶只留好評，不留差評。
商品發(fā)出當(dāng)天，我們可以發(fā)一份郵件，告訴客戶商品已經(jīng)發(fā)出，附上查詢的追蹤編碼和網(wǎng)址。當(dāng)然這個(gè)步驟亞馬遜系統(tǒng)郵件會自動發(fā)，我們可以不發(fā)。
客戶收到貨的時(shí)候非常關(guān)鍵。如果客戶不滿意，很可能給差評。我們需要寫一份郵件詢問客戶是否收到產(chǎn)品，是否有問題和瑕疵，是否對產(chǎn)品感到滿意。
如果有問題可以聯(lián)系我們隨時(shí)更換。再附上一些使用說明，最后告訴客戶希望產(chǎn)品給他帶來更多的便利。
這個(gè)階段是通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來打動客戶。如果產(chǎn)品確實(shí)有瑕疵，客戶就會回復(fù)郵件向你抱怨。
我們可以在他留差評前，跟他溝通退換貨，大大降低差評可能性。
如果客戶很滿意，可能不會回復(fù)你，但是也感受到了你的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，增加好感。
在客戶收到貨5-7天，最遲在收到貨10天前，再給客戶發(fā)一封郵件。我們一般是在客戶收到貨5天發(fā)第二封郵件。
郵件大意是說， 我們注意到您已經(jīng)使用產(chǎn)品幾天了，我們希望產(chǎn)品給你帶來更多的便利性。
我們想知道這個(gè)產(chǎn)品這幾天是否依然可以很好的工作。如果有問題可以立即聯(lián)系我們，我們將會盡快幫你解決這個(gè)問題。
當(dāng)然，您使用的過程中有好的意見和建議，也可以告訴我們，我們可以更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升售后服務(wù)，讓更多像您一樣善良的客戶感到滿意。
您介意分享您的購物經(jīng)驗(yàn)給其他人嗎？這樣可以更好的幫助其他客戶做出明智的選擇。可以點(diǎn)擊這里進(jìn)行操作。
然后附上你的review和 feedback鏈接，客戶一看即懂 。
需要注意到是，一定不要有敏感詞，review/comment /feedback這些與評論相關(guān)的詞匯。
不能有任何利益交換，比如讓客戶分享購物經(jīng)驗(yàn)可以得到什么好處之類。
也不能說如果對產(chǎn)品滿意分享購物經(jīng)驗(yàn)，有問題聯(lián)系我們，這種屬于讓客戶只留好評，不留差評，也算是操縱評論。
03 刪除差評也是增加好評
違反亞馬遜評論政策的Review是可以刪除的，以下是所有情況匯總。
我們通過上述內(nèi)容提煉出核心要點(diǎn)：
3.1 差評提到內(nèi)容和我們產(chǎn)品不符的、不是我們產(chǎn)品的可以要求刪除
3.2 Review是關(guān)于產(chǎn)品的評論，F(xiàn)eedback 是關(guān)于物流和客戶服務(wù)的反饋，兩者顛倒可以要求刪除
3.3 粗暴語言、種族歧視、煽動性、威脅性、淫穢色情內(nèi)容的直接要求刪除
3.4 宣傳他人商品、品牌、帶有促銷信息的，可以刪除。
3.5 Review 買家頁面絕大多數(shù)是差評的，能證明競爭對手惡意為之的，可以刪除
可以通過 community-help@amazon.com 或者是后臺開case，在產(chǎn)品鏈接庫存下的產(chǎn)品。
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