首先京東平臺(tái)的客服主要分兩類：
第一類：店鋪供應(yīng)商客服、商家客服
第二類：京東平臺(tái)專員人工客服
咱們平時(shí)在京東平臺(tái)購物，一般常常聯(lián)系到的是店鋪供應(yīng)商客服、商家客服。因?yàn)檫@類客服，只需要在商品頁面點(diǎn)聯(lián)系客服，就會(huì)接入。這就導(dǎo)致常常聯(lián)系不到京東平臺(tái)專員。
店鋪類客服，一般主要是商品介紹為主，如果是關(guān)于平臺(tái)類的問題，就需要聯(lián)系平臺(tái)客服了。
在這里，主要分享一下如何聯(lián)系京東平臺(tái)人工專員
先來看下如何京東手機(jī)APP聯(lián)系京東平臺(tái)人工在線客服
首先，打開京東手機(jī)APP，選擇 右下角【我的】，再選擇【客戶服務(wù)】
在【客戶服務(wù)】界面，有好多相關(guān)的服務(wù)，比如
【退換/售后】：退換貨維修等可以從這里查看
【價(jià)格保護(hù)】：如果商品降價(jià)，保價(jià)期內(nèi)可以從這里提交
【發(fā)票服務(wù)】：可以查看發(fā)票。等其他服務(wù)
這里主要介紹聯(lián)系人工專員客服，在【客戶服務(wù)】界面的最下邊，有
【電話客服】【在線客服】【服務(wù)進(jìn)度】
我們點(diǎn)【在線客服】
★★★下邊是重點(diǎn)，聯(lián)系時(shí)需要一些方法。
進(jìn)入【在線客服】界面后，不要發(fā)問題，先發(fā)
轉(zhuǎn)人工 ，
系統(tǒng)可能會(huì)提示一些問題，不用管提示，繼續(xù)發(fā)
轉(zhuǎn)人工 ，直到系統(tǒng)提示【聯(lián)系人工客服】，這時(shí)點(diǎn)這個(gè)，對應(yīng) 【聯(lián)系人工客服】
點(diǎn)擊【聯(lián)系人工客服】后會(huì)提示一些選項(xiàng)，這時(shí)選擇選項(xiàng)，然后點(diǎn)【進(jìn)入人工服務(wù)】
這時(shí)關(guān)閉界面后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到 京東人工服務(wù) ，就可以聯(lián)系上了
再來介紹一下如何用電腦，聯(lián)系京東人工客服
首先登錄 京東官網(wǎng)，選擇 【客服服務(wù)】→【在線客服】。如下圖
進(jìn)入聯(lián)系界面時(shí)，還是先發(fā) 轉(zhuǎn)人工，系統(tǒng)會(huì)提示一些問題類型，
選擇對應(yīng)的類型后，一般是可以聯(lián)系上的。
以上就是對如何聯(lián)系京東在線人工客服的方法，另外如果在線客服不方便聯(lián)系，京東商城還有電話客戶哦。
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