隨著電商的快速發(fā)展,在拼多多上購物已經(jīng)成為了很多人的日常。然而,作為購物者,在使用過程中難免會(huì)遇到一些問題,比如商品與描述不符、收到假貨、被賣家騙錢等問題,這時(shí)候我們就需要通過投訴來解決。
但是,可能有部分用戶并不知道在拼多多平臺上如何撤銷對賣家的投訴,以及如何投訴盜圖。下面,我將會(huì)教大家如何進(jìn)行這些操作。
如何撤銷對賣家的投訴?
首先,我們來介紹一下針對賣家的投訴如何撤銷。
在拼多多上,買家在“我的訂單”頁面可以找到已完成的訂單,點(diǎn)擊進(jìn)入后,如果您有投訴記錄,可以找到該訂單下方的“投訴記錄”按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)入即可看到相應(yīng)的投訴信息。在投訴記錄頁面,找到您想要撤銷的投訴,點(diǎn)擊進(jìn)入,即可看到“撤回投訴”的選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入后再次確認(rèn)即可完成撤銷。值得注意的是,賣家接受撤銷投訴請求并退款之后,交易就算完結(jié)了。
如何投訴盜圖?
其次,我們來講一下如何投訴盜圖。
拼多多平臺一直致力于打擊盜版、假冒以及侵權(quán)等違法行為,為此,平臺設(shè)置了專門的舉報(bào)通道來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。如果你在使用拼多多購物時(shí)發(fā)現(xiàn)有商家在其商品詳情中出現(xiàn)了盜圖行為,可以通過以下步驟進(jìn)行投訴:
1. 找到商品詳情頁中的“舉報(bào)”按鈕
在商品詳情頁面找到“舉報(bào)”按鈕,并點(diǎn)擊進(jìn)入。
2. 選擇投訴類型
在彈出的舉報(bào)窗口中,“舉報(bào)類型”選擇“知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”。
3. 提交證據(jù)材料
提交證據(jù)材料可以截圖或者是上傳圖片描述,具體有以下幾種方式:
(1)商品對比截圖:將盜用圖片和原圖片進(jìn)行對比,取得兩張圖片的截圖并上傳。
(2)權(quán)利證明材料:如商標(biāo)注冊證書、版權(quán)登記證書等。
(3)其他證明材料:如與商家的私信記錄、惡意評價(jià)等。
4. 提交申訴
填寫舉報(bào)內(nèi)容,并點(diǎn)擊“提交”即可。
以上就是如何在拼多多平臺上撤銷對賣家的投訴,以及如何投訴盜圖的詳細(xì)流程,希望對大家有所幫助。在使用電商平臺時(shí),盡量選擇有信譽(yù)的商家,減少引發(fā)糾紛的可能性。同時(shí),也要提高自己的法律意識,保護(hù)自己的合法權(quán)益。
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