在前些天聽課學(xué)習(xí)的過程中，老師講到了一個(gè)詞叫做“歸納法”和“演繹法”，智遠(yuǎn)想到了一些應(yīng)用場景，想在這里和你進(jìn)行分享。
歸納法應(yīng)該屬于感性思維，而演繹法是一種理性思維。
演繹法是借助于理性進(jìn)行推論的最主要邏輯方式，它有一個(gè)極大的特點(diǎn)就是從已有的思維模型當(dāng)中去找模型（方法論），也可以理解為創(chuàng)新“模型”（方法論）。
就是從已經(jīng)知道的假設(shè)當(dāng)中，推斷出新的假設(shè)。
歸納法的問題是：某件事情的推斷，即使前提正確，也不能保證結(jié)論一定正確。
演繹法則不同：如果前提是正確的，那么結(jié)論一定會(huì)是正確的。
04.拒絕使用“演繹法”溝通。
“演繹法表達(dá)”方式其實(shí)在學(xué)生時(shí)代，部分的同學(xué)已經(jīng)是養(yǎng)成的，但是我們并不知道我們養(yǎng)成了這樣的思維定式，當(dāng)然在工作中，智遠(yuǎn)也經(jīng)常遇到這種形式，令人頭痛。
這就是“職場教育和“學(xué)校教育”的不同點(diǎn)。
- 我舉一個(gè)簡單的例子：
在學(xué)生時(shí)代，老師教給我們的表達(dá)邏輯往往是這個(gè)樣子的，問：
一個(gè)班級共有30名同學(xué)，已知男生數(shù)量比女生數(shù)量多兩倍，請問該班級女生有多少人？
答：從題目中得知，由于男生數(shù)量是女生數(shù)量的2倍，則男生數(shù)量+女生數(shù)量等于2倍女生數(shù)量+1倍女生人數(shù)，等于3倍女生人數(shù)，所以女生等于10人。
這種表達(dá)方式叫什么：“演繹法”。
演繹法的表達(dá)方式是從前提條件開始，按照事務(wù)的前因后果觸發(fā)，通過逐步推導(dǎo)得出結(jié)論的。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
這種表達(dá)方式一旦形成思維定式，在職場中匯報(bào)工作就變成了這樣的說話方式了：
領(lǐng)導(dǎo)，客戶王總想要和你預(yù)約下午3點(diǎn)的時(shí)間，他看了我們的市場合作合同，覺得有點(diǎn)問題，想要和您當(dāng)面溝通下。所以您看下要不要和對方約見，我好給對方一個(gè)回復(fù)。
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你認(rèn)為這樣的匯報(bào)效果如何？你會(huì)認(rèn)為這樣的下屬給力嗎？
毫不夸張的說，80%以上的人都是在用這樣的方式和上級溝通的，看起來很禮貌，遵循著我們上學(xué)時(shí)候反復(fù)練習(xí)的“演繹式”表達(dá)邏輯，然而這種“演繹式”表達(dá)邏輯，存在3處硬傷：
- 1.它無法讓領(lǐng)導(dǎo)做決定。
領(lǐng)導(dǎo)聽完這個(gè)匯報(bào)以后，并不能依此做出是否要留出時(shí)間給這位王總，因?yàn)閳?bào)告的這位下屬只是把對方的原話重復(fù)了一遍，并沒有懟信息進(jìn)行一步篩選和澄清。
- 2.信息不完整。
如果領(lǐng)導(dǎo)需要做決策，可能下一步還需要了解，客戶到底存在哪些問題，這些問題是否必須當(dāng)面溝通解決？為什么要留出時(shí)間當(dāng)面溝通？難道還有其他動(dòng)機(jī)？
3.作為領(lǐng)導(dǎo)，最擔(dān)心的是不能控制局面。
如果客戶醉翁之意不在酒，只是打著合同的幌子，當(dāng)面提出其他條件，我方就在毫無準(zhǔn)備的情況下無力應(yīng)對了，在商業(yè)談判中，這是一個(gè)大忌。
綜合所述，這樣的陳述并沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出任何有效的信息，正常的領(lǐng)導(dǎo)面對這樣的匯報(bào)時(shí)候，通常會(huì)對這位員工說：“你再去調(diào)查一下，看看對方是不是非要溝通不可”。
而如果這位員工一直是學(xué)生思維，領(lǐng)導(dǎo)指一步，動(dòng)一步，如此反復(fù)，每次都會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)問的啞口無言。
天長日久，這位員工就會(huì)挫敗感重重，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺得下屬不給力，如果這時(shí)候出現(xiàn)另一位懂得說話的下屬，很快就能分出高下。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
真正有效的溝通，絕對不能是“演繹法”。
因?yàn)槟悴浑y發(fā)現(xiàn)，演繹法的溝通方式有個(gè)最大的弊端，就是無法在短時(shí)間內(nèi)將必要信息傳達(dá)給對方，它常常顯得迂回而無效，嚴(yán)重影響效果。
自己說的每一句話，定義了別人眼中的你，
如果這時(shí)候出現(xiàn)了另一位懂得說話的下屬，往往會(huì)這么表達(dá)：
領(lǐng)導(dǎo)，客戶王總要和你約下午3點(diǎn)的時(shí)間，但是我個(gè)人認(rèn)為這事不靠譜，打算回絕，因?yàn)椋?/strong>
第一：
經(jīng)過了解，對方所謂的合同問題，其實(shí)是在擬定的時(shí)候信息有些不全，我已經(jīng)讓“法務(wù)”從新擬定了，很快就弄完。
第二：
根據(jù)市場部其他同事反饋，這家客戶最近總是想辦法讓我們給他最大的讓利，我們對這方面有明確標(biāo)準(zhǔn)，但對方似乎心存僥幸，希望可以走捷徑拿到優(yōu)惠，所以他們這次約見，并不排除這種可能。
第三：
根據(jù)您的身份，如果您直接回復(fù)，可能不太妥當(dāng)，這次的約見顯得很突然，也很可疑，我想以您事物繁忙為由給對方個(gè)回復(fù)，同時(shí)看看能不能問問具體對方的真實(shí)目的。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
不知道您認(rèn)為這樣的方式妥當(dāng)嗎？有沒有需要進(jìn)一步交代的地方？
如果您是這位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)您面對這樣的下屬的時(shí)候，是不是感到整個(gè)事情就清晰很多了？
我們仔細(xì)對比一下，后者的溝通和前者的溝通有什么不同？對比之后不難發(fā)現(xiàn)，后者的溝通思路大概是：“結(jié)論”先行，這件事認(rèn)可能不太靠譜，打算回絕。
接下來闡述三個(gè)依據(jù)，合同信息不全，市場部其他人員反饋，您的身份不變等，另外闡述過程中，還給了具體的解決方法。
所以這樣溝通的方式是：“結(jié)論先行”，“說出依據(jù)”，“具體事例”，“強(qiáng)化與重申結(jié)論”。
在這個(gè)鏈條中，那位會(huì)說話的下屬，就采用的這樣既定的思維模型。
所以，演繹法只適合處理更多“創(chuàng)新”東西，而不適合用在“溝通”上面，如果你有，積極改正。
寫在最后：
“歸類法”和“演繹法”，
并不是只是一種理論，也是一種思維模型。
如果你能夠像訓(xùn)練體能一樣訓(xùn)練自己的思維邏輯，從生活當(dāng)中運(yùn)用各種歸納和演繹法，那么自己的思維就會(huì)變的更快，更高，更強(qiáng)大，在激勵(lì)的智力競爭中，自己就會(huì)領(lǐng)先一步，更高一籌。
03.歸納法去做“知識體系”。
上面所講，歸類法一般都是感性思維，是大腦自帶的常規(guī)性思考方式，智遠(yuǎn)認(rèn)為歸類法的應(yīng)用，結(jié)合到工作學(xué)習(xí)中，通常做“知識體系”的較多，甚至于做課程的比較多。
一個(gè)龐大的知識體系當(dāng)中，一定會(huì)包含很多的方法論或者觀點(diǎn)。
就好比一本書，有封面，封皮，主要大主題，拆分的小主題，主題里面每篇文章，文章里面觀點(diǎn)，對照案例等。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 一.歸納方法論：
首先我們來確定什么是方法，智遠(yuǎn)總結(jié)認(rèn)為，方法就是“遇到問題后，采用什么方式去解決的”，這就統(tǒng)一稱之為方法。
解決后，加以復(fù)盤，總結(jié)，形成標(biāo)準(zhǔn)的處理方式，就可以成為方法論。
那么方法論肯定是有很多，比如，自己做社群運(yùn)營，如何讓用戶進(jìn)群，進(jìn)群后如何自我介紹，社群每周活躍的方式，管理的方式，這些都可以稱之為對應(yīng)的方法論。
當(dāng)然也有比如“用戶運(yùn)營”，用戶分層，用戶PUSH機(jī)制，用戶激活，用戶召回，這些某一個(gè)模塊，也都是方法論。
智遠(yuǎn)這是按照順序的方式進(jìn)行排列，如果拿出一張紙，把上面從社群運(yùn)營，到用戶召回，打亂的去寫在紙上，那么每一個(gè)“點(diǎn)”，都是一個(gè)方法論，而成不了“體系”。
- 二.方法論做“體系”：
首先按照常規(guī)化歸類的法則之一，求同法。就可以發(fā)現(xiàn)，社群所有的東西，比如怎么進(jìn)群，怎么活躍，怎么管理，這些就有鏈接了。
用戶運(yùn)營，我們可以發(fā)現(xiàn)，激活，PUSH，召回，就有相同的地方。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 三.方法論“聯(lián)結(jié)”：
聯(lián)結(jié)，也可以稱之為鏈接，每個(gè)人的思維方式不同，在做知識體系的時(shí)候也是不同的，通常會(huì)采用“時(shí)間化”“場景化”去做。
比如我按照“書”的方式去做聯(lián)結(jié)，有的人一本書只寫某個(gè)學(xué)科當(dāng)中的三分之一，一本都是這個(gè)觀點(diǎn)，通過這個(gè)觀點(diǎn)，大主題，小主題不同維度的去闡述。比如“情感類的書”。
而有的人喜歡按照時(shí)間的推移，從前，曾經(jīng)，現(xiàn)在，未來的方式去寫，比如“工業(yè)4.0”這本書。
- 四：構(gòu)建整體“結(jié)構(gòu)”
結(jié)構(gòu)按說應(yīng)該是在做方法論之前搭建，智遠(yuǎn)放在最后拆分，你也可以理解為“主題”“骨架”，沒有“骨架”是無法支撐起每一個(gè)方法論的串聯(lián)的。
“結(jié)構(gòu)，關(guān)系”，這兩者是有一定的連接，結(jié)構(gòu)更傾向于內(nèi)部各部分聯(lián)系為一個(gè)整體，好比如一本書，而關(guān)系是書中“每一個(gè)方法論與方法論”當(dāng)中的聯(lián)系。
04.拒絕使用“演繹法”溝通。
“演繹法表達(dá)”方式其實(shí)在學(xué)生時(shí)代，部分的同學(xué)已經(jīng)是養(yǎng)成的，但是我們并不知道我們養(yǎng)成了這樣的思維定式，當(dāng)然在工作中，智遠(yuǎn)也經(jīng)常遇到這種形式，令人頭痛。
這就是“職場教育和“學(xué)校教育”的不同點(diǎn)。
- 我舉一個(gè)簡單的例子：
在學(xué)生時(shí)代，老師教給我們的表達(dá)邏輯往往是這個(gè)樣子的，問：
一個(gè)班級共有30名同學(xué)，已知男生數(shù)量比女生數(shù)量多兩倍，請問該班級女生有多少人？
答：從題目中得知，由于男生數(shù)量是女生數(shù)量的2倍，則男生數(shù)量+女生數(shù)量等于2倍女生數(shù)量+1倍女生人數(shù)，等于3倍女生人數(shù)，所以女生等于10人。
這種表達(dá)方式叫什么：“演繹法”。
演繹法的表達(dá)方式是從前提條件開始，按照事務(wù)的前因后果觸發(fā)，通過逐步推導(dǎo)得出結(jié)論的。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
這種表達(dá)方式一旦形成思維定式，在職場中匯報(bào)工作就變成了這樣的說話方式了：
領(lǐng)導(dǎo)，客戶王總想要和你預(yù)約下午3點(diǎn)的時(shí)間，他看了我們的市場合作合同，覺得有點(diǎn)問題，想要和您當(dāng)面溝通下。所以您看下要不要和對方約見，我好給對方一個(gè)回復(fù)。
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你認(rèn)為這樣的匯報(bào)效果如何？你會(huì)認(rèn)為這樣的下屬給力嗎？
毫不夸張的說，80%以上的人都是在用這樣的方式和上級溝通的，看起來很禮貌，遵循著我們上學(xué)時(shí)候反復(fù)練習(xí)的“演繹式”表達(dá)邏輯，然而這種“演繹式”表達(dá)邏輯，存在3處硬傷：
- 1.它無法讓領(lǐng)導(dǎo)做決定。
領(lǐng)導(dǎo)聽完這個(gè)匯報(bào)以后，并不能依此做出是否要留出時(shí)間給這位王總，因?yàn)閳?bào)告的這位下屬只是把對方的原話重復(fù)了一遍，并沒有懟信息進(jìn)行一步篩選和澄清。
- 2.信息不完整。
如果領(lǐng)導(dǎo)需要做決策，可能下一步還需要了解，客戶到底存在哪些問題，這些問題是否必須當(dāng)面溝通解決？為什么要留出時(shí)間當(dāng)面溝通？難道還有其他動(dòng)機(jī)？
3.作為領(lǐng)導(dǎo)，最擔(dān)心的是不能控制局面。
如果客戶醉翁之意不在酒，只是打著合同的幌子，當(dāng)面提出其他條件，我方就在毫無準(zhǔn)備的情況下無力應(yīng)對了，在商業(yè)談判中，這是一個(gè)大忌。
綜合所述，這樣的陳述并沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出任何有效的信息，正常的領(lǐng)導(dǎo)面對這樣的匯報(bào)時(shí)候，通常會(huì)對這位員工說：“你再去調(diào)查一下，看看對方是不是非要溝通不可”。
而如果這位員工一直是學(xué)生思維，領(lǐng)導(dǎo)指一步，動(dòng)一步，如此反復(fù)，每次都會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)問的啞口無言。
天長日久，這位員工就會(huì)挫敗感重重，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺得下屬不給力，如果這時(shí)候出現(xiàn)另一位懂得說話的下屬，很快就能分出高下。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
真正有效的溝通，絕對不能是“演繹法”。
因?yàn)槟悴浑y發(fā)現(xiàn)，演繹法的溝通方式有個(gè)最大的弊端，就是無法在短時(shí)間內(nèi)將必要信息傳達(dá)給對方，它常常顯得迂回而無效，嚴(yán)重影響效果。
自己說的每一句話，定義了別人眼中的你，
如果這時(shí)候出現(xiàn)了另一位懂得說話的下屬，往往會(huì)這么表達(dá)：
領(lǐng)導(dǎo)，客戶王總要和你約下午3點(diǎn)的時(shí)間，但是我個(gè)人認(rèn)為這事不靠譜，打算回絕，因?yàn)椋?/strong>
第一：
經(jīng)過了解，對方所謂的合同問題，其實(shí)是在擬定的時(shí)候信息有些不全，我已經(jīng)讓“法務(wù)”從新擬定了，很快就弄完。
第二：
根據(jù)市場部其他同事反饋，這家客戶最近總是想辦法讓我們給他最大的讓利，我們對這方面有明確標(biāo)準(zhǔn)，但對方似乎心存僥幸，希望可以走捷徑拿到優(yōu)惠，所以他們這次約見，并不排除這種可能。
第三：
根據(jù)您的身份，如果您直接回復(fù)，可能不太妥當(dāng)，這次的約見顯得很突然，也很可疑，我想以您事物繁忙為由給對方個(gè)回復(fù)，同時(shí)看看能不能問問具體對方的真實(shí)目的。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
不知道您認(rèn)為這樣的方式妥當(dāng)嗎？有沒有需要進(jìn)一步交代的地方？
如果您是這位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)您面對這樣的下屬的時(shí)候，是不是感到整個(gè)事情就清晰很多了？
我們仔細(xì)對比一下，后者的溝通和前者的溝通有什么不同？對比之后不難發(fā)現(xiàn)，后者的溝通思路大概是：“結(jié)論”先行，這件事認(rèn)可能不太靠譜，打算回絕。
接下來闡述三個(gè)依據(jù)，合同信息不全，市場部其他人員反饋，您的身份不變等，另外闡述過程中，還給了具體的解決方法。
所以這樣溝通的方式是：“結(jié)論先行”，“說出依據(jù)”，“具體事例”，“強(qiáng)化與重申結(jié)論”。
在這個(gè)鏈條中，那位會(huì)說話的下屬，就采用的這樣既定的思維模型。
所以，演繹法只適合處理更多“創(chuàng)新”東西，而不適合用在“溝通”上面，如果你有，積極改正。
寫在最后：
“歸類法”和“演繹法”，
并不是只是一種理論，也是一種思維模型。
如果你能夠像訓(xùn)練體能一樣訓(xùn)練自己的思維邏輯，從生活當(dāng)中運(yùn)用各種歸納和演繹法，那么自己的思維就會(huì)變的更快，更高，更強(qiáng)大，在激勵(lì)的智力競爭中，自己就會(huì)領(lǐng)先一步，更高一籌。
02“演繹法”的三段論。
智遠(yuǎn)所理解的“演繹法”現(xiàn)在多半用于“事物的創(chuàng)新”當(dāng)中，通過已經(jīng)歸納出來的正確依據(jù)。
在一個(gè)賽道上面，尋找第二條可以增長的模型，當(dāng)然也可以運(yùn)用到個(gè)人職業(yè)生涯，知識知識體系的管理上面。
（圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 正確性假設(shè)：
我們都知道，在哲科思維當(dāng)中，最重要的特征就是基于一個(gè)正確的假設(shè)（公式或者公理），然后進(jìn)行嚴(yán)格的“推演”，得出結(jié)論，這種推演的方法就是演繹法，
我們1%的知識來自于演繹法，但那1%可能是最重要的，很多企業(yè)做大了以后，在做戰(zhàn)略方向的時(shí)候，這種特征最為明顯。
他們通常在公司內(nèi)部有戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)收集情報(bào)，研究行業(yè)的發(fā)展方向，同行的發(fā)展方向，結(jié)合各種報(bào)告，從而推論出行業(yè)的發(fā)展趨勢，企業(yè)未來要往哪個(gè)方向去AII-in。
- 直言三段論：
我們最常見的三段論是西方的“邏輯之父”——亞里士多德提出來的，它指的是由兩個(gè)正確判斷依據(jù)作為前提，和一個(gè)判斷作為結(jié)論組成的推理，三段論中包含了三個(gè)部分：大前提，小前提，結(jié)論。
比如：
大前提：所有人會(huì)去世
小前提：蘇格拉底是人
結(jié)論：蘇格拉底也會(huì)去世
(邏輯三角工具）
如果我們把一個(gè)邏輯三角的結(jié)論，當(dāng)做下一個(gè)邏輯三角的底角，那就可以繼續(xù)推理下一個(gè)三段論，依次循環(huán)，這個(gè)過程能持續(xù)不斷的推演下去，也就構(gòu)成了一個(gè)邏輯鏈條。
- 關(guān)于假設(shè)分析：
不管判斷任何事情，我們?nèi)绻\(yùn)用三段論，前提就要一定要保證“事實(shí)”是真實(shí)的，客觀實(shí)際的，不然就無法推理出來正確的結(jié)論。
所以，為了確保我們的前提都是可靠的，那么我們就要進(jìn)行假設(shè)分析，將前提都當(dāng)做可能出錯(cuò)的假設(shè)，以批判的思維去審視可信度。
- 大概有兩個(gè)層面：
1.發(fā)現(xiàn)假設(shè)
其實(shí)就是發(fā)現(xiàn)對論證的隱含假設(shè)，一般這類論證直接可以從事實(shí)中推理到結(jié)論，中間漏掉的論證，這個(gè)時(shí)候在搬出邏輯三角發(fā)現(xiàn)隱含假設(shè)，就可以。
假設(shè)可以進(jìn)行主觀判斷，從價(jià)值觀上面，比如上面的案例，說我們的產(chǎn)品也可以模仿拼多多開發(fā)那個(gè)功能，他的隱含假設(shè)就是：“我們和拼多多一樣”，這就是主觀的。
假設(shè)可以從客觀判斷，客觀通常以“事實(shí)”“結(jié)果”為依據(jù)，比如做一場活動(dòng)，GMV沒有明顯提升，核心原因在哪，除了主觀上面的“我以為”，那么從客觀上面，有沒有可能是決策方面，數(shù)據(jù)方面的問題呢？
2.去質(zhì)疑假設(shè)：
面對團(tuán)隊(duì)或者自己提出來的不靠譜隱含假設(shè)，最簡單的方式就是對假設(shè)問3個(gè)問題，真的是這樣嗎？總是這樣么？有沒有其他可能？
這樣的話，從一件事情的事實(shí)，到發(fā)現(xiàn)問題，到質(zhì)疑，到提出假設(shè)，到尋求不同解決方案，到沙盤模擬，到最后執(zhí)行，就完成了。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 歸類法和演繹法的不同區(qū)別：
如果用一句話去形容兩者的不同區(qū)別，智遠(yuǎn)認(rèn)為是：歸納法是先說出結(jié)果在去說具體的原因，演繹法是先說原因再說結(jié)果。
歸納法是從個(gè)人到一般的現(xiàn)象，演繹法是從一般到個(gè)別的現(xiàn)象，兩者本是剛好相反的。
另外歸納法包含“證法”和”概括法”，概括法必須在列證法的基礎(chǔ)之上，也就是先要列出相關(guān)的證據(jù)，后概括。
演繹法除了是先說原因后補(bǔ)充結(jié)論外，還有文中具有“引經(jīng)據(jù)典”的成分的“段落句子”一般都可歸屬是演繹法。
演繹法最常用的是“三段論”，是由大前提，小前提，結(jié)論組成。
一般由于大前提，小前提中往往是有一個(gè)不言自明的常識，所以三段論中往往會(huì)有一個(gè)前提并不在行文中出現(xiàn)。通常三段論又只有一個(gè)大前提和結(jié)論組成的“只是”。
03.歸納法去做“知識體系”。
上面所講，歸類法一般都是感性思維，是大腦自帶的常規(guī)性思考方式，智遠(yuǎn)認(rèn)為歸類法的應(yīng)用，結(jié)合到工作學(xué)習(xí)中，通常做“知識體系”的較多，甚至于做課程的比較多。
一個(gè)龐大的知識體系當(dāng)中，一定會(huì)包含很多的方法論或者觀點(diǎn)。
就好比一本書，有封面，封皮，主要大主題，拆分的小主題，主題里面每篇文章，文章里面觀點(diǎn)，對照案例等。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 一.歸納方法論：
首先我們來確定什么是方法，智遠(yuǎn)總結(jié)認(rèn)為，方法就是“遇到問題后，采用什么方式去解決的”，這就統(tǒng)一稱之為方法。
解決后，加以復(fù)盤，總結(jié)，形成標(biāo)準(zhǔn)的處理方式，就可以成為方法論。
那么方法論肯定是有很多，比如，自己做社群運(yùn)營，如何讓用戶進(jìn)群，進(jìn)群后如何自我介紹，社群每周活躍的方式，管理的方式，這些都可以稱之為對應(yīng)的方法論。
當(dāng)然也有比如“用戶運(yùn)營”，用戶分層，用戶PUSH機(jī)制，用戶激活，用戶召回，這些某一個(gè)模塊，也都是方法論。
智遠(yuǎn)這是按照順序的方式進(jìn)行排列，如果拿出一張紙，把上面從社群運(yùn)營，到用戶召回，打亂的去寫在紙上，那么每一個(gè)“點(diǎn)”，都是一個(gè)方法論，而成不了“體系”。
- 二.方法論做“體系”：
首先按照常規(guī)化歸類的法則之一，求同法。就可以發(fā)現(xiàn)，社群所有的東西，比如怎么進(jìn)群，怎么活躍，怎么管理，這些就有鏈接了。
用戶運(yùn)營，我們可以發(fā)現(xiàn)，激活，PUSH，召回，就有相同的地方。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 三.方法論“聯(lián)結(jié)”：
聯(lián)結(jié)，也可以稱之為鏈接，每個(gè)人的思維方式不同，在做知識體系的時(shí)候也是不同的，通常會(huì)采用“時(shí)間化”“場景化”去做。
比如我按照“書”的方式去做聯(lián)結(jié)，有的人一本書只寫某個(gè)學(xué)科當(dāng)中的三分之一，一本都是這個(gè)觀點(diǎn)，通過這個(gè)觀點(diǎn)，大主題，小主題不同維度的去闡述。比如“情感類的書”。
而有的人喜歡按照時(shí)間的推移，從前，曾經(jīng)，現(xiàn)在，未來的方式去寫，比如“工業(yè)4.0”這本書。
- 四：構(gòu)建整體“結(jié)構(gòu)”
結(jié)構(gòu)按說應(yīng)該是在做方法論之前搭建，智遠(yuǎn)放在最后拆分，你也可以理解為“主題”“骨架”，沒有“骨架”是無法支撐起每一個(gè)方法論的串聯(lián)的。
“結(jié)構(gòu)，關(guān)系”，這兩者是有一定的連接，結(jié)構(gòu)更傾向于內(nèi)部各部分聯(lián)系為一個(gè)整體，好比如一本書，而關(guān)系是書中“每一個(gè)方法論與方法論”當(dāng)中的聯(lián)系。
04.拒絕使用“演繹法”溝通。
“演繹法表達(dá)”方式其實(shí)在學(xué)生時(shí)代，部分的同學(xué)已經(jīng)是養(yǎng)成的，但是我們并不知道我們養(yǎng)成了這樣的思維定式，當(dāng)然在工作中，智遠(yuǎn)也經(jīng)常遇到這種形式，令人頭痛。
這就是“職場教育和“學(xué)校教育”的不同點(diǎn)。
- 我舉一個(gè)簡單的例子：
在學(xué)生時(shí)代，老師教給我們的表達(dá)邏輯往往是這個(gè)樣子的，問：
一個(gè)班級共有30名同學(xué)，已知男生數(shù)量比女生數(shù)量多兩倍，請問該班級女生有多少人？
答：從題目中得知，由于男生數(shù)量是女生數(shù)量的2倍，則男生數(shù)量+女生數(shù)量等于2倍女生數(shù)量+1倍女生人數(shù)，等于3倍女生人數(shù)，所以女生等于10人。
這種表達(dá)方式叫什么：“演繹法”。
演繹法的表達(dá)方式是從前提條件開始，按照事務(wù)的前因后果觸發(fā)，通過逐步推導(dǎo)得出結(jié)論的。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
這種表達(dá)方式一旦形成思維定式，在職場中匯報(bào)工作就變成了這樣的說話方式了：
領(lǐng)導(dǎo)，客戶王總想要和你預(yù)約下午3點(diǎn)的時(shí)間，他看了我們的市場合作合同，覺得有點(diǎn)問題，想要和您當(dāng)面溝通下。所以您看下要不要和對方約見，我好給對方一個(gè)回復(fù)。
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你認(rèn)為這樣的匯報(bào)效果如何？你會(huì)認(rèn)為這樣的下屬給力嗎？
毫不夸張的說，80%以上的人都是在用這樣的方式和上級溝通的，看起來很禮貌，遵循著我們上學(xué)時(shí)候反復(fù)練習(xí)的“演繹式”表達(dá)邏輯，然而這種“演繹式”表達(dá)邏輯，存在3處硬傷：
- 1.它無法讓領(lǐng)導(dǎo)做決定。
領(lǐng)導(dǎo)聽完這個(gè)匯報(bào)以后，并不能依此做出是否要留出時(shí)間給這位王總，因?yàn)閳?bào)告的這位下屬只是把對方的原話重復(fù)了一遍，并沒有懟信息進(jìn)行一步篩選和澄清。
- 2.信息不完整。
如果領(lǐng)導(dǎo)需要做決策，可能下一步還需要了解，客戶到底存在哪些問題，這些問題是否必須當(dāng)面溝通解決？為什么要留出時(shí)間當(dāng)面溝通？難道還有其他動(dòng)機(jī)？
3.作為領(lǐng)導(dǎo)，最擔(dān)心的是不能控制局面。
如果客戶醉翁之意不在酒，只是打著合同的幌子，當(dāng)面提出其他條件，我方就在毫無準(zhǔn)備的情況下無力應(yīng)對了，在商業(yè)談判中，這是一個(gè)大忌。
綜合所述，這樣的陳述并沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出任何有效的信息，正常的領(lǐng)導(dǎo)面對這樣的匯報(bào)時(shí)候，通常會(huì)對這位員工說：“你再去調(diào)查一下，看看對方是不是非要溝通不可”。
而如果這位員工一直是學(xué)生思維，領(lǐng)導(dǎo)指一步，動(dòng)一步，如此反復(fù)，每次都會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)問的啞口無言。
天長日久，這位員工就會(huì)挫敗感重重，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺得下屬不給力，如果這時(shí)候出現(xiàn)另一位懂得說話的下屬，很快就能分出高下。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
真正有效的溝通，絕對不能是“演繹法”。
因?yàn)槟悴浑y發(fā)現(xiàn)，演繹法的溝通方式有個(gè)最大的弊端，就是無法在短時(shí)間內(nèi)將必要信息傳達(dá)給對方，它常常顯得迂回而無效，嚴(yán)重影響效果。
自己說的每一句話，定義了別人眼中的你，
如果這時(shí)候出現(xiàn)了另一位懂得說話的下屬，往往會(huì)這么表達(dá)：
領(lǐng)導(dǎo)，客戶王總要和你約下午3點(diǎn)的時(shí)間，但是我個(gè)人認(rèn)為這事不靠譜，打算回絕，因?yàn)椋?/strong>
第一：
經(jīng)過了解，對方所謂的合同問題，其實(shí)是在擬定的時(shí)候信息有些不全，我已經(jīng)讓“法務(wù)”從新擬定了，很快就弄完。
第二：
根據(jù)市場部其他同事反饋，這家客戶最近總是想辦法讓我們給他最大的讓利，我們對這方面有明確標(biāo)準(zhǔn)，但對方似乎心存僥幸，希望可以走捷徑拿到優(yōu)惠，所以他們這次約見，并不排除這種可能。
第三：
根據(jù)您的身份，如果您直接回復(fù)，可能不太妥當(dāng)，這次的約見顯得很突然，也很可疑，我想以您事物繁忙為由給對方個(gè)回復(fù)，同時(shí)看看能不能問問具體對方的真實(shí)目的。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
不知道您認(rèn)為這樣的方式妥當(dāng)嗎？有沒有需要進(jìn)一步交代的地方？
如果您是這位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)您面對這樣的下屬的時(shí)候，是不是感到整個(gè)事情就清晰很多了？
我們仔細(xì)對比一下，后者的溝通和前者的溝通有什么不同？對比之后不難發(fā)現(xiàn)，后者的溝通思路大概是：“結(jié)論”先行，這件事認(rèn)可能不太靠譜，打算回絕。
接下來闡述三個(gè)依據(jù)，合同信息不全，市場部其他人員反饋，您的身份不變等，另外闡述過程中，還給了具體的解決方法。
所以這樣溝通的方式是：“結(jié)論先行”，“說出依據(jù)”，“具體事例”，“強(qiáng)化與重申結(jié)論”。
在這個(gè)鏈條中，那位會(huì)說話的下屬，就采用的這樣既定的思維模型。
所以，演繹法只適合處理更多“創(chuàng)新”東西，而不適合用在“溝通”上面，如果你有，積極改正。
寫在最后：
“歸類法”和“演繹法”，
并不是只是一種理論，也是一種思維模型。
如果你能夠像訓(xùn)練體能一樣訓(xùn)練自己的思維邏輯，從生活當(dāng)中運(yùn)用各種歸納和演繹法，那么自己的思維就會(huì)變的更快，更高，更強(qiáng)大，在激勵(lì)的智力競爭中，自己就會(huì)領(lǐng)先一步，更高一籌。
01.“歸類法”的邏輯三角工具。
我們在生活和工作中，多半會(huì)用到這兩種法則，而歸納法最為常見，從場景式桌面整理的歸納，家里物資的歸納，到知識體系方法論的規(guī)劃等。
而演繹法則會(huì)用在較多大型企業(yè)去做戰(zhàn)略的時(shí)候，通過推演，分析等一系列手段進(jìn)行。
（圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 什么是歸類法：
找到一個(gè)事物的內(nèi)外或者表面的現(xiàn)象，和其中某些通用的規(guī)律，并經(jīng)他們歸類到一起。
歸類法也叫做類比法，從“一類客體的知識”通過比較“向另一類客體知識”過度的方法。
類比我們大腦默認(rèn)的思考方式，它是自己腦中自動(dòng)運(yùn)行的系統(tǒng)軟件，這也算是人性的特點(diǎn)，你可以說它是優(yōu)點(diǎn)，也可以說它是缺點(diǎn)。
什么情況說它是缺點(diǎn)呢：“一般用類比做論證大多都不靠譜”，什么情況是優(yōu)點(diǎn)呢：“一般用類比做創(chuàng)意的時(shí)候比較靠譜”。
- 我舉一個(gè)常見的用“類比”做論證的案例：
比如你們公司的產(chǎn)品經(jīng)理想要做一個(gè)功能，一般都會(huì)說：哎，你看拼多多，或者某個(gè)電商都有這個(gè)功能，我們也應(yīng)該做，如果你質(zhì)疑我，就是質(zhì)疑拼多多的產(chǎn)品。
(邏輯三角工具）
邏輯三角工具
當(dāng)中有三點(diǎn)最重要，就是：“結(jié)論，事實(shí)，論據(jù)”。
面對這種情況，我們找到隱含假設(shè)，“我們和拼多多的產(chǎn)品一樣”，然后論證兩者的相似度，有的時(shí)候看著相似，而事實(shí)上則是不相似，或者相似度不高，甚至八竿子都打不著。
為什么說創(chuàng)意的時(shí)候比較靠譜呢，因?yàn)樽鰟?chuàng)意的時(shí)候，不需要找相似性，需要腦洞大，從“線性”思維轉(zhuǎn)換成“點(diǎn)型”思維。
- 而在整個(gè)大的歸納法中，又分為5種不同細(xì)分的方法：
1.求同法
比如，今天小明吃了學(xué)校的營養(yǎng)午餐，然后拉肚子了，而小王，小張，小美，同樣也吃了今天的午餐，也拉肚子了。
于是，我們就可歸納為：今天的午餐出了問題，不然怎么可能都拉肚子了？這就歸類法之一，求同。
假設(shè)A，B，C，若干種情況都發(fā)生了某個(gè)現(xiàn)象，那么這個(gè)這若干種情況的共同點(diǎn)，可能就是導(dǎo)致現(xiàn)象發(fā)生的原因。
2.求異法
比如，這個(gè)學(xué)校提供了兩種不同的營銷午餐，分別是A套餐和B套餐，結(jié)果吃A套餐的人全部拉肚子了，而吃B套餐的人都好好的沒事。
研究發(fā)現(xiàn)，A餐和B餐的差距在于，A餐提供的是濃湯，B餐提供的是鮮奶，其他的都一樣。
于是，我們就可以歸納出，A餐的濃湯可能有問題，這就是求異，這兩種情況唯一的差異，可能就會(huì)導(dǎo)致該現(xiàn)象發(fā)生的原因。
（圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
3.并用法
某些地方高發(fā)甲狀腺病，醫(yī)療隊(duì)去了幾個(gè)病區(qū)，用藥物檢查后發(fā)現(xiàn)雖然各地情況大不相同。
但有一點(diǎn)是相同的居民，食物和水中缺碘。
他們又去了不流行甲狀腺病的地區(qū)，發(fā)現(xiàn)他們?nèi)秉c(diǎn)一定要求在于“求相同”和“求不同”之間，歸納出來一個(gè)猜想，缺碘是甲狀腺病的原因，這就是并用法。
4.共變法
在1917年，美國的生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在其他條件不變而氣溫正常變化的情況下，氣溫每降低8度，果蠅的壽命可以延長一倍。
所以我們可以斷定，果蠅的壽命和氣溫有關(guān)，這就是”共變法“。
共變法是指，每個(gè)被研究對象的變動(dòng)，在其他情況不變，而其中只有一個(gè)情況變動(dòng)時(shí)，這個(gè)唯一的變化，可能就是導(dǎo)致被研究對象變化的原因。
（圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
5.剩余法
例如，居里夫人觀察到一定量的“瀝青鈾礦”所發(fā)出的放射線要比它所含的“純鈾”所放出的放射線強(qiáng)度強(qiáng)很多。
與此，她歸納出來，在瀝青鈾中一定還含有其他的放射性極強(qiáng)的元素，后來經(jīng)過發(fā)現(xiàn)了，那就是“鐳”，這就是剩余法。
剩余法通常指的是，假如A只能解釋現(xiàn)象B的一部分，那么一定還存在另外一個(gè)原因，可以用來解釋這個(gè)現(xiàn)象B。
- 歸類法的過程可以分為三步：
一是先收集或者累計(jì)一些事物，經(jīng)驗(yàn)，或者素材。
二是分析所有的相關(guān)材料的基本性質(zhì)或者特征，尋找其服從的基礎(chǔ)規(guī)律和共同規(guī)律。
三是描述和概括，做出系統(tǒng)的判斷，所得材料的規(guī)律和特點(diǎn)，從而將這些規(guī)律作為預(yù)測同類事物的其他事物的基本原理。
在不同的應(yīng)用場景中，歸納法只能做出“概率性趨勢”，而不能做出必然性知識。
02“演繹法”的三段論。
智遠(yuǎn)所理解的“演繹法”現(xiàn)在多半用于“事物的創(chuàng)新”當(dāng)中，通過已經(jīng)歸納出來的正確依據(jù)。
在一個(gè)賽道上面，尋找第二條可以增長的模型，當(dāng)然也可以運(yùn)用到個(gè)人職業(yè)生涯，知識知識體系的管理上面。
（圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 正確性假設(shè)：
我們都知道，在哲科思維當(dāng)中，最重要的特征就是基于一個(gè)正確的假設(shè)（公式或者公理），然后進(jìn)行嚴(yán)格的“推演”，得出結(jié)論，這種推演的方法就是演繹法，
我們1%的知識來自于演繹法，但那1%可能是最重要的，很多企業(yè)做大了以后，在做戰(zhàn)略方向的時(shí)候，這種特征最為明顯。
他們通常在公司內(nèi)部有戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)收集情報(bào)，研究行業(yè)的發(fā)展方向，同行的發(fā)展方向，結(jié)合各種報(bào)告，從而推論出行業(yè)的發(fā)展趨勢，企業(yè)未來要往哪個(gè)方向去AII-in。
- 直言三段論：
我們最常見的三段論是西方的“邏輯之父”——亞里士多德提出來的，它指的是由兩個(gè)正確判斷依據(jù)作為前提，和一個(gè)判斷作為結(jié)論組成的推理，三段論中包含了三個(gè)部分：大前提，小前提，結(jié)論。
比如：
大前提：所有人會(huì)去世
小前提：蘇格拉底是人
結(jié)論：蘇格拉底也會(huì)去世
(邏輯三角工具）
如果我們把一個(gè)邏輯三角的結(jié)論，當(dāng)做下一個(gè)邏輯三角的底角，那就可以繼續(xù)推理下一個(gè)三段論，依次循環(huán)，這個(gè)過程能持續(xù)不斷的推演下去，也就構(gòu)成了一個(gè)邏輯鏈條。
- 關(guān)于假設(shè)分析：
不管判斷任何事情，我們?nèi)绻\(yùn)用三段論，前提就要一定要保證“事實(shí)”是真實(shí)的，客觀實(shí)際的，不然就無法推理出來正確的結(jié)論。
所以，為了確保我們的前提都是可靠的，那么我們就要進(jìn)行假設(shè)分析，將前提都當(dāng)做可能出錯(cuò)的假設(shè)，以批判的思維去審視可信度。
- 大概有兩個(gè)層面：
1.發(fā)現(xiàn)假設(shè)
其實(shí)就是發(fā)現(xiàn)對論證的隱含假設(shè)，一般這類論證直接可以從事實(shí)中推理到結(jié)論，中間漏掉的論證，這個(gè)時(shí)候在搬出邏輯三角發(fā)現(xiàn)隱含假設(shè)，就可以。
假設(shè)可以進(jìn)行主觀判斷，從價(jià)值觀上面，比如上面的案例，說我們的產(chǎn)品也可以模仿拼多多開發(fā)那個(gè)功能，他的隱含假設(shè)就是：“我們和拼多多一樣”，這就是主觀的。
假設(shè)可以從客觀判斷，客觀通常以“事實(shí)”“結(jié)果”為依據(jù)，比如做一場活動(dòng)，GMV沒有明顯提升，核心原因在哪，除了主觀上面的“我以為”，那么從客觀上面，有沒有可能是決策方面，數(shù)據(jù)方面的問題呢？
2.去質(zhì)疑假設(shè)：
面對團(tuán)隊(duì)或者自己提出來的不靠譜隱含假設(shè)，最簡單的方式就是對假設(shè)問3個(gè)問題，真的是這樣嗎？總是這樣么？有沒有其他可能？
這樣的話，從一件事情的事實(shí)，到發(fā)現(xiàn)問題，到質(zhì)疑，到提出假設(shè)，到尋求不同解決方案，到沙盤模擬，到最后執(zhí)行，就完成了。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 歸類法和演繹法的不同區(qū)別：
如果用一句話去形容兩者的不同區(qū)別，智遠(yuǎn)認(rèn)為是：歸納法是先說出結(jié)果在去說具體的原因，演繹法是先說原因再說結(jié)果。
歸納法是從個(gè)人到一般的現(xiàn)象，演繹法是從一般到個(gè)別的現(xiàn)象，兩者本是剛好相反的。
另外歸納法包含“證法”和”概括法”，概括法必須在列證法的基礎(chǔ)之上，也就是先要列出相關(guān)的證據(jù)，后概括。
演繹法除了是先說原因后補(bǔ)充結(jié)論外，還有文中具有“引經(jīng)據(jù)典”的成分的“段落句子”一般都可歸屬是演繹法。
演繹法最常用的是“三段論”，是由大前提，小前提，結(jié)論組成。
一般由于大前提，小前提中往往是有一個(gè)不言自明的常識，所以三段論中往往會(huì)有一個(gè)前提并不在行文中出現(xiàn)。通常三段論又只有一個(gè)大前提和結(jié)論組成的“只是”。
03.歸納法去做“知識體系”。
上面所講，歸類法一般都是感性思維，是大腦自帶的常規(guī)性思考方式，智遠(yuǎn)認(rèn)為歸類法的應(yīng)用，結(jié)合到工作學(xué)習(xí)中，通常做“知識體系”的較多，甚至于做課程的比較多。
一個(gè)龐大的知識體系當(dāng)中，一定會(huì)包含很多的方法論或者觀點(diǎn)。
就好比一本書，有封面，封皮，主要大主題，拆分的小主題，主題里面每篇文章，文章里面觀點(diǎn)，對照案例等。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 一.歸納方法論：
首先我們來確定什么是方法，智遠(yuǎn)總結(jié)認(rèn)為，方法就是“遇到問題后，采用什么方式去解決的”，這就統(tǒng)一稱之為方法。
解決后，加以復(fù)盤，總結(jié)，形成標(biāo)準(zhǔn)的處理方式，就可以成為方法論。
那么方法論肯定是有很多，比如，自己做社群運(yùn)營，如何讓用戶進(jìn)群，進(jìn)群后如何自我介紹，社群每周活躍的方式，管理的方式，這些都可以稱之為對應(yīng)的方法論。
當(dāng)然也有比如“用戶運(yùn)營”，用戶分層，用戶PUSH機(jī)制，用戶激活，用戶召回，這些某一個(gè)模塊，也都是方法論。
智遠(yuǎn)這是按照順序的方式進(jìn)行排列，如果拿出一張紙，把上面從社群運(yùn)營，到用戶召回，打亂的去寫在紙上，那么每一個(gè)“點(diǎn)”，都是一個(gè)方法論，而成不了“體系”。
- 二.方法論做“體系”：
首先按照常規(guī)化歸類的法則之一，求同法。就可以發(fā)現(xiàn)，社群所有的東西，比如怎么進(jìn)群，怎么活躍，怎么管理，這些就有鏈接了。
用戶運(yùn)營，我們可以發(fā)現(xiàn)，激活，PUSH，召回，就有相同的地方。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 三.方法論“聯(lián)結(jié)”：
聯(lián)結(jié)，也可以稱之為鏈接，每個(gè)人的思維方式不同，在做知識體系的時(shí)候也是不同的，通常會(huì)采用“時(shí)間化”“場景化”去做。
比如我按照“書”的方式去做聯(lián)結(jié)，有的人一本書只寫某個(gè)學(xué)科當(dāng)中的三分之一，一本都是這個(gè)觀點(diǎn)，通過這個(gè)觀點(diǎn)，大主題，小主題不同維度的去闡述。比如“情感類的書”。
而有的人喜歡按照時(shí)間的推移，從前，曾經(jīng)，現(xiàn)在，未來的方式去寫，比如“工業(yè)4.0”這本書。
- 四：構(gòu)建整體“結(jié)構(gòu)”
結(jié)構(gòu)按說應(yīng)該是在做方法論之前搭建，智遠(yuǎn)放在最后拆分，你也可以理解為“主題”“骨架”，沒有“骨架”是無法支撐起每一個(gè)方法論的串聯(lián)的。
“結(jié)構(gòu)，關(guān)系”，這兩者是有一定的連接，結(jié)構(gòu)更傾向于內(nèi)部各部分聯(lián)系為一個(gè)整體，好比如一本書，而關(guān)系是書中“每一個(gè)方法論與方法論”當(dāng)中的聯(lián)系。
04.拒絕使用“演繹法”溝通。
“演繹法表達(dá)”方式其實(shí)在學(xué)生時(shí)代，部分的同學(xué)已經(jīng)是養(yǎng)成的，但是我們并不知道我們養(yǎng)成了這樣的思維定式，當(dāng)然在工作中，智遠(yuǎn)也經(jīng)常遇到這種形式，令人頭痛。
這就是“職場教育和“學(xué)校教育”的不同點(diǎn)。
- 我舉一個(gè)簡單的例子：
在學(xué)生時(shí)代，老師教給我們的表達(dá)邏輯往往是這個(gè)樣子的，問：
一個(gè)班級共有30名同學(xué)，已知男生數(shù)量比女生數(shù)量多兩倍，請問該班級女生有多少人？
答：從題目中得知，由于男生數(shù)量是女生數(shù)量的2倍，則男生數(shù)量+女生數(shù)量等于2倍女生數(shù)量+1倍女生人數(shù)，等于3倍女生人數(shù)，所以女生等于10人。
這種表達(dá)方式叫什么：“演繹法”。
演繹法的表達(dá)方式是從前提條件開始，按照事務(wù)的前因后果觸發(fā)，通過逐步推導(dǎo)得出結(jié)論的。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
這種表達(dá)方式一旦形成思維定式，在職場中匯報(bào)工作就變成了這樣的說話方式了：
領(lǐng)導(dǎo)，客戶王總想要和你預(yù)約下午3點(diǎn)的時(shí)間，他看了我們的市場合作合同，覺得有點(diǎn)問題，想要和您當(dāng)面溝通下。所以您看下要不要和對方約見，我好給對方一個(gè)回復(fù)。
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你認(rèn)為這樣的匯報(bào)效果如何？你會(huì)認(rèn)為這樣的下屬給力嗎？
毫不夸張的說，80%以上的人都是在用這樣的方式和上級溝通的，看起來很禮貌，遵循著我們上學(xué)時(shí)候反復(fù)練習(xí)的“演繹式”表達(dá)邏輯，然而這種“演繹式”表達(dá)邏輯，存在3處硬傷：
- 1.它無法讓領(lǐng)導(dǎo)做決定。
領(lǐng)導(dǎo)聽完這個(gè)匯報(bào)以后，并不能依此做出是否要留出時(shí)間給這位王總，因?yàn)閳?bào)告的這位下屬只是把對方的原話重復(fù)了一遍，并沒有懟信息進(jìn)行一步篩選和澄清。
- 2.信息不完整。
如果領(lǐng)導(dǎo)需要做決策，可能下一步還需要了解，客戶到底存在哪些問題，這些問題是否必須當(dāng)面溝通解決？為什么要留出時(shí)間當(dāng)面溝通？難道還有其他動(dòng)機(jī)？
3.作為領(lǐng)導(dǎo)，最擔(dān)心的是不能控制局面。
如果客戶醉翁之意不在酒，只是打著合同的幌子，當(dāng)面提出其他條件，我方就在毫無準(zhǔn)備的情況下無力應(yīng)對了，在商業(yè)談判中，這是一個(gè)大忌。
綜合所述，這樣的陳述并沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出任何有效的信息，正常的領(lǐng)導(dǎo)面對這樣的匯報(bào)時(shí)候，通常會(huì)對這位員工說：“你再去調(diào)查一下，看看對方是不是非要溝通不可”。
而如果這位員工一直是學(xué)生思維，領(lǐng)導(dǎo)指一步，動(dòng)一步，如此反復(fù)，每次都會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)問的啞口無言。
天長日久，這位員工就會(huì)挫敗感重重，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺得下屬不給力，如果這時(shí)候出現(xiàn)另一位懂得說話的下屬，很快就能分出高下。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
真正有效的溝通，絕對不能是“演繹法”。
因?yàn)槟悴浑y發(fā)現(xiàn)，演繹法的溝通方式有個(gè)最大的弊端，就是無法在短時(shí)間內(nèi)將必要信息傳達(dá)給對方，它常常顯得迂回而無效，嚴(yán)重影響效果。
自己說的每一句話，定義了別人眼中的你，
如果這時(shí)候出現(xiàn)了另一位懂得說話的下屬，往往會(huì)這么表達(dá)：
領(lǐng)導(dǎo)，客戶王總要和你約下午3點(diǎn)的時(shí)間，但是我個(gè)人認(rèn)為這事不靠譜，打算回絕，因?yàn)椋?/strong>
第一：
經(jīng)過了解，對方所謂的合同問題，其實(shí)是在擬定的時(shí)候信息有些不全，我已經(jīng)讓“法務(wù)”從新擬定了，很快就弄完。
第二：
根據(jù)市場部其他同事反饋，這家客戶最近總是想辦法讓我們給他最大的讓利，我們對這方面有明確標(biāo)準(zhǔn)，但對方似乎心存僥幸，希望可以走捷徑拿到優(yōu)惠，所以他們這次約見，并不排除這種可能。
第三：
根據(jù)您的身份，如果您直接回復(fù)，可能不太妥當(dāng)，這次的約見顯得很突然，也很可疑，我想以您事物繁忙為由給對方個(gè)回復(fù)，同時(shí)看看能不能問問具體對方的真實(shí)目的。
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不知道您認(rèn)為這樣的方式妥當(dāng)嗎？有沒有需要進(jìn)一步交代的地方？
如果您是這位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)您面對這樣的下屬的時(shí)候，是不是感到整個(gè)事情就清晰很多了？
我們仔細(xì)對比一下，后者的溝通和前者的溝通有什么不同？對比之后不難發(fā)現(xiàn)，后者的溝通思路大概是：“結(jié)論”先行，這件事認(rèn)可能不太靠譜，打算回絕。
接下來闡述三個(gè)依據(jù)，合同信息不全，市場部其他人員反饋，您的身份不變等，另外闡述過程中，還給了具體的解決方法。
所以這樣溝通的方式是：“結(jié)論先行”，“說出依據(jù)”，“具體事例”，“強(qiáng)化與重申結(jié)論”。
在這個(gè)鏈條中，那位會(huì)說話的下屬，就采用的這樣既定的思維模型。
所以，演繹法只適合處理更多“創(chuàng)新”東西，而不適合用在“溝通”上面，如果你有，積極改正。
寫在最后：
“歸類法”和“演繹法”，
并不是只是一種理論，也是一種思維模型。
如果你能夠像訓(xùn)練體能一樣訓(xùn)練自己的思維邏輯，從生活當(dāng)中運(yùn)用各種歸納和演繹法，那么自己的思維就會(huì)變的更快，更高，更強(qiáng)大，在激勵(lì)的智力競爭中，自己就會(huì)領(lǐng)先一步，更高一籌。
我先舉一個(gè)簡單的例子：
比如昨天的太陽從東方升起，今天的太陽從東方升起，那么明天太陽也會(huì)從東方升起。
以上的推理，我們其實(shí)就是使用了傳統(tǒng)的求同歸納法，再次強(qiáng)調(diào)歸納推理是我們認(rèn)識所有事情的基礎(chǔ)。
但是歸納就有一個(gè)BUG，你不能保證前提一定正確，你能確定太陽從東方升起是一定的么？它會(huì)不會(huì)出現(xiàn)新的例子，如果出現(xiàn)，就會(huì)打破所有之前的認(rèn)知。
當(dāng)然這種歸類法場景，我們也在工作中經(jīng)常遇見，在個(gè)別案例經(jīng)過自己的方法論做成功之后，比如創(chuàng)業(yè)，多數(shù)人會(huì)認(rèn)為這件事情他成功了，下次按照同樣的方法一定就可以成功。
那么現(xiàn)實(shí)中，會(huì)是這樣么？答案是未必，因?yàn)殡S著行業(yè)變化，市場結(jié)構(gòu)的變化，供給變化，你也不一定能夠確定曾經(jīng)用過的方法論采用歸類法一定就能成功，只能作為參考的依據(jù)。
相反，而成功的事情，多半的幾率前提都是保證通過演繹法的方式不斷的去推演出來的。
01.“歸類法”的邏輯三角工具。
我們在生活和工作中，多半會(huì)用到這兩種法則，而歸納法最為常見，從場景式桌面整理的歸納，家里物資的歸納，到知識體系方法論的規(guī)劃等。
而演繹法則會(huì)用在較多大型企業(yè)去做戰(zhàn)略的時(shí)候，通過推演，分析等一系列手段進(jìn)行。
（圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
- 什么是歸類法：
找到一個(gè)事物的內(nèi)外或者表面的現(xiàn)象，和其中某些通用的規(guī)律，并經(jīng)他們歸類到一起。
歸類法也叫做類比法，從“一類客體的知識”通過比較“向另一類客體知識”過度的方法。
類比我們大腦默認(rèn)的思考方式，它是自己腦中自動(dòng)運(yùn)行的系統(tǒng)軟件，這也算是人性的特點(diǎn)，你可以說它是優(yōu)點(diǎn)，也可以說它是缺點(diǎn)。
什么情況說它是缺點(diǎn)呢：“一般用類比做論證大多都不靠譜”，什么情況是優(yōu)點(diǎn)呢：“一般用類比做創(chuàng)意的時(shí)候比較靠譜”。
- 我舉一個(gè)常見的用“類比”做論證的案例：
比如你們公司的產(chǎn)品經(jīng)理想要做一個(gè)功能，一般都會(huì)說：哎，你看拼多多，或者某個(gè)電商都有這個(gè)功能，我們也應(yīng)該做，如果你質(zhì)疑我，就是質(zhì)疑拼多多的產(chǎn)品。
(邏輯三角工具）
邏輯三角工具
當(dāng)中有三點(diǎn)最重要，就是：“結(jié)論，事實(shí)，論據(jù)”。
面對這種情況，我們找到隱含假設(shè)，“我們和拼多多的產(chǎn)品一樣”，然后論證兩者的相似度，有的時(shí)候看著相似，而事實(shí)上則是不相似，或者相似度不高，甚至八竿子都打不著。
為什么說創(chuàng)意的時(shí)候比較靠譜呢，因?yàn)樽鰟?chuàng)意的時(shí)候，不需要找相似性，需要腦洞大，從“線性”思維轉(zhuǎn)換成“點(diǎn)型”思維。
- 而在整個(gè)大的歸納法中，又分為5種不同細(xì)分的方法：
1.求同法
比如，今天小明吃了學(xué)校的營養(yǎng)午餐，然后拉肚子了，而小王，小張，小美，同樣也吃了今天的午餐，也拉肚子了。
于是，我們就可歸納為：今天的午餐出了問題，不然怎么可能都拉肚子了？這就歸類法之一，求同。
假設(shè)A，B，C，若干種情況都發(fā)生了某個(gè)現(xiàn)象，那么這個(gè)這若干種情況的共同點(diǎn)，可能就是導(dǎo)致現(xiàn)象發(fā)生的原因。
2.求異法
比如，這個(gè)學(xué)校提供了兩種不同的營銷午餐，分別是A套餐和B套餐，結(jié)果吃A套餐的人全部拉肚子了，而吃B套餐的人都好好的沒事。
研究發(fā)現(xiàn)，A餐和B餐的差距在于，A餐提供的是濃湯，B餐提供的是鮮奶，其他的都一樣。
于是，我們就可以歸納出，A餐的濃湯可能有問題，這就是求異，這兩種情況唯一的差異，可能就會(huì)導(dǎo)致該現(xiàn)象發(fā)生的原因。
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3.并用法
某些地方高發(fā)甲狀腺病，醫(yī)療隊(duì)去了幾個(gè)病區(qū)，用藥物檢查后發(fā)現(xiàn)雖然各地情況大不相同。
但有一點(diǎn)是相同的居民，食物和水中缺碘。
他們又去了不流行甲狀腺病的地區(qū)，發(fā)現(xiàn)他們?nèi)秉c(diǎn)一定要求在于“求相同”和“求不同”之間，歸納出來一個(gè)猜想，缺碘是甲狀腺病的原因，這就是并用法。
4.共變法
在1917年，美國的生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在其他條件不變而氣溫正常變化的情況下，氣溫每降低8度，果蠅的壽命可以延長一倍。
所以我們可以斷定，果蠅的壽命和氣溫有關(guān)，這就是”共變法“。
共變法是指，每個(gè)被研究對象的變動(dòng)，在其他情況不變，而其中只有一個(gè)情況變動(dòng)時(shí)，這個(gè)唯一的變化，可能就是導(dǎo)致被研究對象變化的原因。
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5.剩余法
例如，居里夫人觀察到一定量的“瀝青鈾礦”所發(fā)出的放射線要比它所含的“純鈾”所放出的放射線強(qiáng)度強(qiáng)很多。
與此，她歸納出來，在瀝青鈾中一定還含有其他的放射性極強(qiáng)的元素，后來經(jīng)過發(fā)現(xiàn)了，那就是“鐳”，這就是剩余法。
剩余法通常指的是，假如A只能解釋現(xiàn)象B的一部分，那么一定還存在另外一個(gè)原因，可以用來解釋這個(gè)現(xiàn)象B。
- 歸類法的過程可以分為三步：
一是先收集或者累計(jì)一些事物，經(jīng)驗(yàn)，或者素材。
二是分析所有的相關(guān)材料的基本性質(zhì)或者特征，尋找其服從的基礎(chǔ)規(guī)律和共同規(guī)律。
三是描述和概括，做出系統(tǒng)的判斷，所得材料的規(guī)律和特點(diǎn)，從而將這些規(guī)律作為預(yù)測同類事物的其他事物的基本原理。
在不同的應(yīng)用場景中，歸納法只能做出“概率性趨勢”，而不能做出必然性知識。
02“演繹法”的三段論。
智遠(yuǎn)所理解的“演繹法”現(xiàn)在多半用于“事物的創(chuàng)新”當(dāng)中，通過已經(jīng)歸納出來的正確依據(jù)。
在一個(gè)賽道上面，尋找第二條可以增長的模型，當(dāng)然也可以運(yùn)用到個(gè)人職業(yè)生涯，知識知識體系的管理上面。
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- 正確性假設(shè)：
我們都知道，在哲科思維當(dāng)中，最重要的特征就是基于一個(gè)正確的假設(shè)（公式或者公理），然后進(jìn)行嚴(yán)格的“推演”，得出結(jié)論，這種推演的方法就是演繹法，
我們1%的知識來自于演繹法，但那1%可能是最重要的，很多企業(yè)做大了以后，在做戰(zhàn)略方向的時(shí)候，這種特征最為明顯。
他們通常在公司內(nèi)部有戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)收集情報(bào)，研究行業(yè)的發(fā)展方向，同行的發(fā)展方向，結(jié)合各種報(bào)告，從而推論出行業(yè)的發(fā)展趨勢，企業(yè)未來要往哪個(gè)方向去AII-in。
- 直言三段論：
我們最常見的三段論是西方的“邏輯之父”——亞里士多德提出來的，它指的是由兩個(gè)正確判斷依據(jù)作為前提，和一個(gè)判斷作為結(jié)論組成的推理，三段論中包含了三個(gè)部分：大前提，小前提，結(jié)論。
比如：
大前提：所有人會(huì)去世
小前提：蘇格拉底是人
結(jié)論：蘇格拉底也會(huì)去世
(邏輯三角工具）
如果我們把一個(gè)邏輯三角的結(jié)論，當(dāng)做下一個(gè)邏輯三角的底角，那就可以繼續(xù)推理下一個(gè)三段論，依次循環(huán)，這個(gè)過程能持續(xù)不斷的推演下去，也就構(gòu)成了一個(gè)邏輯鏈條。
- 關(guān)于假設(shè)分析：
不管判斷任何事情，我們?nèi)绻\(yùn)用三段論，前提就要一定要保證“事實(shí)”是真實(shí)的，客觀實(shí)際的，不然就無法推理出來正確的結(jié)論。
所以，為了確保我們的前提都是可靠的，那么我們就要進(jìn)行假設(shè)分析，將前提都當(dāng)做可能出錯(cuò)的假設(shè)，以批判的思維去審視可信度。
- 大概有兩個(gè)層面：
1.發(fā)現(xiàn)假設(shè)
其實(shí)就是發(fā)現(xiàn)對論證的隱含假設(shè)，一般這類論證直接可以從事實(shí)中推理到結(jié)論，中間漏掉的論證，這個(gè)時(shí)候在搬出邏輯三角發(fā)現(xiàn)隱含假設(shè)，就可以。
假設(shè)可以進(jìn)行主觀判斷，從價(jià)值觀上面，比如上面的案例，說我們的產(chǎn)品也可以模仿拼多多開發(fā)那個(gè)功能，他的隱含假設(shè)就是：“我們和拼多多一樣”，這就是主觀的。
假設(shè)可以從客觀判斷，客觀通常以“事實(shí)”“結(jié)果”為依據(jù)，比如做一場活動(dòng)，GMV沒有明顯提升，核心原因在哪，除了主觀上面的“我以為”，那么從客觀上面，有沒有可能是決策方面，數(shù)據(jù)方面的問題呢？
2.去質(zhì)疑假設(shè)：
面對團(tuán)隊(duì)或者自己提出來的不靠譜隱含假設(shè)，最簡單的方式就是對假設(shè)問3個(gè)問題，真的是這樣嗎？總是這樣么？有沒有其他可能？
這樣的話，從一件事情的事實(shí)，到發(fā)現(xiàn)問題，到質(zhì)疑，到提出假設(shè)，到尋求不同解決方案，到沙盤模擬，到最后執(zhí)行，就完成了。
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- 歸類法和演繹法的不同區(qū)別：
如果用一句話去形容兩者的不同區(qū)別，智遠(yuǎn)認(rèn)為是：歸納法是先說出結(jié)果在去說具體的原因，演繹法是先說原因再說結(jié)果。
歸納法是從個(gè)人到一般的現(xiàn)象，演繹法是從一般到個(gè)別的現(xiàn)象，兩者本是剛好相反的。
另外歸納法包含“證法”和”概括法”，概括法必須在列證法的基礎(chǔ)之上，也就是先要列出相關(guān)的證據(jù)，后概括。
演繹法除了是先說原因后補(bǔ)充結(jié)論外，還有文中具有“引經(jīng)據(jù)典”的成分的“段落句子”一般都可歸屬是演繹法。
演繹法最常用的是“三段論”，是由大前提，小前提，結(jié)論組成。
一般由于大前提，小前提中往往是有一個(gè)不言自明的常識，所以三段論中往往會(huì)有一個(gè)前提并不在行文中出現(xiàn)。通常三段論又只有一個(gè)大前提和結(jié)論組成的“只是”。
03.歸納法去做“知識體系”。
上面所講，歸類法一般都是感性思維，是大腦自帶的常規(guī)性思考方式，智遠(yuǎn)認(rèn)為歸類法的應(yīng)用，結(jié)合到工作學(xué)習(xí)中，通常做“知識體系”的較多，甚至于做課程的比較多。
一個(gè)龐大的知識體系當(dāng)中，一定會(huì)包含很多的方法論或者觀點(diǎn)。
就好比一本書，有封面，封皮，主要大主題，拆分的小主題，主題里面每篇文章，文章里面觀點(diǎn)，對照案例等。
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- 一.歸納方法論：
首先我們來確定什么是方法，智遠(yuǎn)總結(jié)認(rèn)為，方法就是“遇到問題后，采用什么方式去解決的”，這就統(tǒng)一稱之為方法。
解決后，加以復(fù)盤，總結(jié)，形成標(biāo)準(zhǔn)的處理方式，就可以成為方法論。
那么方法論肯定是有很多，比如，自己做社群運(yùn)營，如何讓用戶進(jìn)群，進(jìn)群后如何自我介紹，社群每周活躍的方式，管理的方式，這些都可以稱之為對應(yīng)的方法論。
當(dāng)然也有比如“用戶運(yùn)營”，用戶分層，用戶PUSH機(jī)制，用戶激活，用戶召回，這些某一個(gè)模塊，也都是方法論。
智遠(yuǎn)這是按照順序的方式進(jìn)行排列，如果拿出一張紙，把上面從社群運(yùn)營，到用戶召回，打亂的去寫在紙上，那么每一個(gè)“點(diǎn)”，都是一個(gè)方法論，而成不了“體系”。
- 二.方法論做“體系”：
首先按照常規(guī)化歸類的法則之一，求同法。就可以發(fā)現(xiàn)，社群所有的東西，比如怎么進(jìn)群，怎么活躍，怎么管理，這些就有鏈接了。
用戶運(yùn)營，我們可以發(fā)現(xiàn)，激活，PUSH，召回，就有相同的地方。
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- 三.方法論“聯(lián)結(jié)”：
聯(lián)結(jié)，也可以稱之為鏈接，每個(gè)人的思維方式不同，在做知識體系的時(shí)候也是不同的，通常會(huì)采用“時(shí)間化”“場景化”去做。
比如我按照“書”的方式去做聯(lián)結(jié)，有的人一本書只寫某個(gè)學(xué)科當(dāng)中的三分之一，一本都是這個(gè)觀點(diǎn)，通過這個(gè)觀點(diǎn)，大主題，小主題不同維度的去闡述。比如“情感類的書”。
而有的人喜歡按照時(shí)間的推移，從前，曾經(jīng)，現(xiàn)在，未來的方式去寫，比如“工業(yè)4.0”這本書。
- 四：構(gòu)建整體“結(jié)構(gòu)”
結(jié)構(gòu)按說應(yīng)該是在做方法論之前搭建，智遠(yuǎn)放在最后拆分，你也可以理解為“主題”“骨架”，沒有“骨架”是無法支撐起每一個(gè)方法論的串聯(lián)的。
“結(jié)構(gòu)，關(guān)系”，這兩者是有一定的連接，結(jié)構(gòu)更傾向于內(nèi)部各部分聯(lián)系為一個(gè)整體，好比如一本書，而關(guān)系是書中“每一個(gè)方法論與方法論”當(dāng)中的聯(lián)系。
04.拒絕使用“演繹法”溝通。
“演繹法表達(dá)”方式其實(shí)在學(xué)生時(shí)代，部分的同學(xué)已經(jīng)是養(yǎng)成的，但是我們并不知道我們養(yǎng)成了這樣的思維定式，當(dāng)然在工作中，智遠(yuǎn)也經(jīng)常遇到這種形式，令人頭痛。
這就是“職場教育和“學(xué)校教育”的不同點(diǎn)。
- 我舉一個(gè)簡單的例子：
在學(xué)生時(shí)代，老師教給我們的表達(dá)邏輯往往是這個(gè)樣子的，問：
一個(gè)班級共有30名同學(xué)，已知男生數(shù)量比女生數(shù)量多兩倍，請問該班級女生有多少人？
答：從題目中得知，由于男生數(shù)量是女生數(shù)量的2倍，則男生數(shù)量+女生數(shù)量等于2倍女生數(shù)量+1倍女生人數(shù)，等于3倍女生人數(shù)，所以女生等于10人。
這種表達(dá)方式叫什么：“演繹法”。
演繹法的表達(dá)方式是從前提條件開始，按照事務(wù)的前因后果觸發(fā)，通過逐步推導(dǎo)得出結(jié)論的。
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這種表達(dá)方式一旦形成思維定式，在職場中匯報(bào)工作就變成了這樣的說話方式了：
領(lǐng)導(dǎo)，客戶王總想要和你預(yù)約下午3點(diǎn)的時(shí)間，他看了我們的市場合作合同，覺得有點(diǎn)問題，想要和您當(dāng)面溝通下。所以您看下要不要和對方約見，我好給對方一個(gè)回復(fù)。
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你認(rèn)為這樣的匯報(bào)效果如何？你會(huì)認(rèn)為這樣的下屬給力嗎？
毫不夸張的說，80%以上的人都是在用這樣的方式和上級溝通的，看起來很禮貌，遵循著我們上學(xué)時(shí)候反復(fù)練習(xí)的“演繹式”表達(dá)邏輯，然而這種“演繹式”表達(dá)邏輯，存在3處硬傷：
- 1.它無法讓領(lǐng)導(dǎo)做決定。
領(lǐng)導(dǎo)聽完這個(gè)匯報(bào)以后，并不能依此做出是否要留出時(shí)間給這位王總，因?yàn)閳?bào)告的這位下屬只是把對方的原話重復(fù)了一遍，并沒有懟信息進(jìn)行一步篩選和澄清。
- 2.信息不完整。
如果領(lǐng)導(dǎo)需要做決策，可能下一步還需要了解，客戶到底存在哪些問題，這些問題是否必須當(dāng)面溝通解決？為什么要留出時(shí)間當(dāng)面溝通？難道還有其他動(dòng)機(jī)？
3.作為領(lǐng)導(dǎo)，最擔(dān)心的是不能控制局面。
如果客戶醉翁之意不在酒，只是打著合同的幌子，當(dāng)面提出其他條件，我方就在毫無準(zhǔn)備的情況下無力應(yīng)對了，在商業(yè)談判中，這是一個(gè)大忌。
綜合所述，這樣的陳述并沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出任何有效的信息，正常的領(lǐng)導(dǎo)面對這樣的匯報(bào)時(shí)候，通常會(huì)對這位員工說：“你再去調(diào)查一下，看看對方是不是非要溝通不可”。
而如果這位員工一直是學(xué)生思維，領(lǐng)導(dǎo)指一步，動(dòng)一步，如此反復(fù)，每次都會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)問的啞口無言。
天長日久，這位員工就會(huì)挫敗感重重，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺得下屬不給力，如果這時(shí)候出現(xiàn)另一位懂得說話的下屬，很快就能分出高下。
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真正有效的溝通，絕對不能是“演繹法”。
因?yàn)槟悴浑y發(fā)現(xiàn)，演繹法的溝通方式有個(gè)最大的弊端，就是無法在短時(shí)間內(nèi)將必要信息傳達(dá)給對方，它常常顯得迂回而無效，嚴(yán)重影響效果。
自己說的每一句話，定義了別人眼中的你，
如果這時(shí)候出現(xiàn)了另一位懂得說話的下屬，往往會(huì)這么表達(dá)：
領(lǐng)導(dǎo)，客戶王總要和你約下午3點(diǎn)的時(shí)間，但是我個(gè)人認(rèn)為這事不靠譜，打算回絕，因?yàn)椋?/strong>
第一：
經(jīng)過了解，對方所謂的合同問題，其實(shí)是在擬定的時(shí)候信息有些不全，我已經(jīng)讓“法務(wù)”從新擬定了，很快就弄完。
第二：
根據(jù)市場部其他同事反饋，這家客戶最近總是想辦法讓我們給他最大的讓利，我們對這方面有明確標(biāo)準(zhǔn)，但對方似乎心存僥幸，希望可以走捷徑拿到優(yōu)惠，所以他們這次約見，并不排除這種可能。
第三：
根據(jù)您的身份，如果您直接回復(fù)，可能不太妥當(dāng)，這次的約見顯得很突然，也很可疑，我想以您事物繁忙為由給對方個(gè)回復(fù)，同時(shí)看看能不能問問具體對方的真實(shí)目的。
(圖片來源圖蟲創(chuàng)意）
不知道您認(rèn)為這樣的方式妥當(dāng)嗎？有沒有需要進(jìn)一步交代的地方？
如果您是這位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)您面對這樣的下屬的時(shí)候，是不是感到整個(gè)事情就清晰很多了？
我們仔細(xì)對比一下，后者的溝通和前者的溝通有什么不同？對比之后不難發(fā)現(xiàn)，后者的溝通思路大概是：“結(jié)論”先行，這件事認(rèn)可能不太靠譜，打算回絕。
接下來闡述三個(gè)依據(jù)，合同信息不全，市場部其他人員反饋，您的身份不變等，另外闡述過程中，還給了具體的解決方法。
所以這樣溝通的方式是：“結(jié)論先行”，“說出依據(jù)”，“具體事例”，“強(qiáng)化與重申結(jié)論”。
在這個(gè)鏈條中，那位會(huì)說話的下屬，就采用的這樣既定的思維模型。
所以，演繹法只適合處理更多“創(chuàng)新”東西，而不適合用在“溝通”上面，如果你有，積極改正。
寫在最后：
“歸類法”和“演繹法”，
并不是只是一種理論，也是一種思維模型。
如果你能夠像訓(xùn)練體能一樣訓(xùn)練自己的思維邏輯，從生活當(dāng)中運(yùn)用各種歸納和演繹法，那么自己的思維就會(huì)變的更快，更高，更強(qiáng)大，在激勵(lì)的智力競爭中，自己就會(huì)領(lǐng)先一步，更高一籌。
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