作為國內(nèi)新晉的主流電商平臺，拼多多可謂是深受廣大消費(fèi)者的喜愛，每天都會有成千上萬比訂單交易。但盡管如此，拼多多還是有很多的規(guī)則不夠完善，尤其是對于廣大品牌商而言，在拼多多幾乎很難做好價格管控。
那么作為品牌商來講，在拼多多上通過投訴商家的方式進(jìn)行維權(quán)控價有用嗎?都說在拼多多控價難，有什么方法可以增加成功率呢?別著急，今天紀(jì)白老師就來教教大家要怎么做。
1、應(yīng)用專業(yè)的采集軟件搜索產(chǎn)品的全網(wǎng)數(shù)據(jù)，一定要盡量搜集全面;然后針對數(shù)據(jù)做清洗，最好請專業(yè)機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評估和篩選。
2、根據(jù)篩選出的白名單及價格表，利用專業(yè)軟件高頻次地監(jiān)測線上鏈接價格，并排查出低價鏈接和違規(guī)店鋪的明細(xì)。
3、將監(jiān)測信息整理歸檔，交由維權(quán)控價處理人員。
4、維權(quán)控價操作人員根據(jù)先通知、不聽再投訴的方式處理違規(guī)的低價鏈接以及店鋪。
5、做好長期監(jiān)控措施，對新出現(xiàn)的低價鏈接和店鋪要做到及時反應(yīng)，達(dá)到穩(wěn)定線上價格的目的。
一、在拼多多投訴肯定有用，但局限性太大
首先我們可以肯定一點(diǎn)，那就是不管是在哪個平臺，投訴對商家的影響都是很大的，拼多多也不會例外。平臺本身的作用之一就是承擔(dān)聯(lián)系商家和消費(fèi)者之間聯(lián)系紐帶。作為矛盾和沖突的調(diào)節(jié)者，如果我們在投訴時提交的證據(jù)很充分、全面，紀(jì)白老師相信拼多多也是不敢明目張膽對商家進(jìn)行護(hù)短的，畢竟偏向不是偏袒。
但話又說回來，拼多多的政策對商家確實(shí)有一定的保護(hù)性，在拼多多對商家進(jìn)行投訴的局限性是很大的，主要體現(xiàn)在以下3個方面：
1、投訴方法少。目前拼多多用得比較多的投訴方法就是盜圖了，其他的侵權(quán)投訴基本很少有效。但對大部分品牌商來說，僅僅只是盜圖行為的話，投訴的局限性又太大，能處理的少之又少。
2、懲罰力度低。根據(jù)紀(jì)白老師掌握的情況，對于亂價商家，投訴成功后除了下架鏈接意外，就沒有其他的實(shí)質(zhì)性處罰了。但考慮到拼多多這個平臺的開放程度，賣家重新上鏈接的速度其實(shí)很快。
3、平臺不支持。遇到銷量稍高的商家，或者是專營店和旗艦店，如果品牌商要投訴的話，小二基本不會讓你過，而是會有各種理由借口阻礙你的審核結(jié)果。
二、想要增加控價投訴的成功率你應(yīng)該這樣做
雖然平臺的政策比較苛刻對品牌商也很不友好，但身為專業(yè)人士，紀(jì)白老師當(dāng)然是有對策的!如果廠商覺得在拼多多控價確實(shí)有困難，可以嘗試采取以下步驟提高投訴的成功率：
1、應(yīng)用專業(yè)的采集軟件搜索產(chǎn)品的全網(wǎng)數(shù)據(jù)，一定要盡量搜集全面;然后針對數(shù)據(jù)做清洗，最好請專業(yè)機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評估和篩選。
2、根據(jù)篩選出的白名單及價格表，利用專業(yè)軟件高頻次地監(jiān)測線上鏈接價格，并排查出低價鏈接和違規(guī)店鋪的明細(xì)。
3、將監(jiān)測信息整理歸檔，交由維權(quán)控價處理人員。
4、維權(quán)控價操作人員根據(jù)先通知、不聽再投訴的方式處理違規(guī)的低價鏈接以及店鋪。
5、做好長期監(jiān)控措施，對新出現(xiàn)的低價鏈接和店鋪要做到及時反應(yīng)，達(dá)到穩(wěn)定線上價格的目的。
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