淘寶客服從雙十一近5000億的成交額來(lái)看，忙的可謂是不可開(kāi)交，那么淘寶客服工作基本流程是什么？
淘寶客服工作的基本流程！
我是磊哥，日更職場(chǎng)，只為給求職迷茫的群體做一個(gè)，求職引導(dǎo)，你的關(guān)注，是我持續(xù)更新的動(dòng)力！
淘寶客服最難的點(diǎn)：如雙十一常常一天要處理30-50個(gè)售后客戶(hù)，對(duì)于售后的問(wèn)題也是五花八門(mén)，如我的商品怎么還沒(méi)有收到？我的退貨退款到了哪？等等問(wèn)題，售后客服每天面對(duì)物流業(yè)各種疑難雜癥，仍要保持一個(gè)良好的服務(wù)心態(tài)，在解決客戶(hù)售后的同時(shí)，有效地維護(hù)企業(yè)形象。就像人們常說(shuō)的，客戶(hù)罵我千萬(wàn)遍，我待客戶(hù)如初戀。
我是磊哥，日更職場(chǎng)，只為給求職迷茫的群體做一個(gè)，求職引導(dǎo)，你的關(guān)注，是我持續(xù)更新的動(dòng)力！
淘寶客服如何應(yīng)聘：登陸阿里巴巴招聘信息網(wǎng)，輸入客服，尋找匹配工作地址和薪資，投遞簡(jiǎn)歷就會(huì)有人聯(lián)系了。年齡18-45周歲，身體健康，有責(zé)任心，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。初中以上學(xué)歷，對(duì)辦公軟件，線(xiàn)上阿里旺旺使用及系統(tǒng)熟練操作運(yùn)用。普通話(huà)流暢，對(duì)待工作有耐心，良好的溝通能力，能及時(shí)正確回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題。
淘寶客服最難的點(diǎn)：如雙十一常常一天要處理30-50個(gè)售后客戶(hù)，對(duì)于售后的問(wèn)題也是五花八門(mén)，如我的商品怎么還沒(méi)有收到？我的退貨退款到了哪？等等問(wèn)題，售后客服每天面對(duì)物流業(yè)各種疑難雜癥，仍要保持一個(gè)良好的服務(wù)心態(tài)，在解決客戶(hù)售后的同時(shí)，有效地維護(hù)企業(yè)形象。就像人們常說(shuō)的，客戶(hù)罵我千萬(wàn)遍，我待客戶(hù)如初戀。
我是磊哥，日更職場(chǎng)，只為給求職迷茫的群體做一個(gè)，求職引導(dǎo)，你的關(guān)注，是我持續(xù)更新的動(dòng)力！
淘寶客服需要耐心，細(xì)心，親切高效地溝通，最怕的就是差評(píng)，甚至對(duì)于客服的投訴，因?yàn)樘詫毧头臼杖胫邪胁钤u(píng)的獎(jiǎng)懲制度。
淘寶客服如何應(yīng)聘？
淘寶客服如何應(yīng)聘：登陸阿里巴巴招聘信息網(wǎng)，輸入客服，尋找匹配工作地址和薪資，投遞簡(jiǎn)歷就會(huì)有人聯(lián)系了。年齡18-45周歲，身體健康，有責(zé)任心，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。初中以上學(xué)歷，對(duì)辦公軟件，線(xiàn)上阿里旺旺使用及系統(tǒng)熟練操作運(yùn)用。普通話(huà)流暢，對(duì)待工作有耐心，良好的溝通能力，能及時(shí)正確回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題。
淘寶客服最難的點(diǎn)：如雙十一常常一天要處理30-50個(gè)售后客戶(hù)，對(duì)于售后的問(wèn)題也是五花八門(mén)，如我的商品怎么還沒(méi)有收到？我的退貨退款到了哪？等等問(wèn)題，售后客服每天面對(duì)物流業(yè)各種疑難雜癥，仍要保持一個(gè)良好的服務(wù)心態(tài)，在解決客戶(hù)售后的同時(shí)，有效地維護(hù)企業(yè)形象。就像人們常說(shuō)的，客戶(hù)罵我千萬(wàn)遍，我待客戶(hù)如初戀。
我是磊哥，日更職場(chǎng)，只為給求職迷茫的群體做一個(gè)，求職引導(dǎo)，你的關(guān)注，是我持續(xù)更新的動(dòng)力！
- 淘寶客服需要對(duì)自己店鋪產(chǎn)品的特征功能了如指掌，才能流利解答客戶(hù)提出的相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題。
- 接待客戶(hù)，利用阿里旺旺通訊工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題給予正確滿(mǎn)意的答復(fù)，維護(hù)店鋪良好形象。
- 查詢(xún)庫(kù)存，保障店鋪?lái)?yè)面庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存一致，對(duì)于客戶(hù)需要修改收件信息，或退貨退款進(jìn)行備注，當(dāng)包裹發(fā)出時(shí)，用短信貓給客戶(hù)發(fā)送快件已寄出。
- 如有貨到付款訂單，到貨后立即聯(lián)系買(mǎi)家告知，交易完成時(shí)給客戶(hù)寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，免費(fèi)為店鋪?zhàn)鐾茝V，發(fā)現(xiàn)中差評(píng)，及時(shí)溝通客戶(hù)尋找原因妥善處理，維護(hù)店鋪良好形象。
淘寶客服需要耐心，細(xì)心，親切高效地溝通，最怕的就是差評(píng)，甚至對(duì)于客服的投訴，因?yàn)樘詫毧头臼杖胫邪胁钤u(píng)的獎(jiǎng)懲制度。
淘寶客服如何應(yīng)聘？
淘寶客服如何應(yīng)聘：登陸阿里巴巴招聘信息網(wǎng)，輸入客服，尋找匹配工作地址和薪資，投遞簡(jiǎn)歷就會(huì)有人聯(lián)系了。年齡18-45周歲，身體健康，有責(zé)任心，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。初中以上學(xué)歷，對(duì)辦公軟件，線(xiàn)上阿里旺旺使用及系統(tǒng)熟練操作運(yùn)用。普通話(huà)流暢，對(duì)待工作有耐心，良好的溝通能力，能及時(shí)正確回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題。
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