因為信任自己所購物的平臺，所以出現(xiàn)假貨的第一印象肯定是找平臺協(xié)助協(xié)商啊。我這邊也是同樣的操作。平臺這邊呢是告知我可以申請退貨退款，并在退款是寫明自己的訴求，先降低自己的損失再來談賠償問題。
關(guān)于這個處理方式呢，我只能說是這很不合法，也根本沒有為了消費者考慮，就連最基本的維護市場環(huán)境都沒有做到。理由如下幾點：
1、商家售假之后我們應(yīng)當完善保存商品，不要繼續(xù)使用以免在使用過程中商品因某些問題導(dǎo)致消費者受到傷害。
2購買到的假貨應(yīng)當拍照留存證據(jù)，以防不可控因數(shù)導(dǎo)致假貨損壞，滅失。
3如果平臺給予的處理方式是退貨退款，可以明確告知平臺，該商品為假貨，該商家售假行為你已經(jīng)向工商部門舉報，該商品需要留作證據(jù)，不能退還商家。待案件處理完畢以后行政執(zhí)法部門若不要求統(tǒng)一銷毀假冒偽劣商品的情況下可由賣家自行下單讓快遞來取件郵寄回去。（咱們只是維權(quán)，并不是白吃。）
4可以自行嘗試到被假冒品牌的售后服務(wù)表述商品質(zhì)量有問題，要求走保修。（其實你已經(jīng)知道這是假貨了，但是你不這么說的話大部分被假冒品牌方不會給你出具商品為假的紙質(zhì)材料。而且若是走保修品牌方不予處理的話就投訴品牌方，大部分大牌品牌方其實都很看重名譽影響的，到這里你已經(jīng)距離拿到檢測報告不遠了。）
上訴步驟完成后就可以手持證據(jù)砸到商家臉上在協(xié)商，不過大多數(shù)時候都是協(xié)商無果，而且商家包括平臺這時候根本就不敢正面回答你的問題，你收到最多的就是他們提前設(shè)置好的回復(fù)用語，因為他們怕他們的任何回復(fù)成為將來的呈堂證供，所以平臺商家都是不會正面回復(fù)你的。但是你依然要協(xié)商，你是弱勢群體，并不是你自己強勢你就強勢了，而是在消費者維權(quán)案之中，消費者自始至終都是一個弱勢群體。
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