1月21日消息，國家郵政局舉行例行發布會，公布了2021年快遞服務滿意度調查和時限準時率調查結果。
此次調查由國家郵政局組織第三方機構進行，調查范圍覆蓋50個城市，包括直轄市、省會城市和19個快遞業務量較大的19個重點城市，采用在線調查的形式，共獲得有效樣本4.8萬個。
總體滿意度和公眾滿意度得分最高的是順豐快遞、京東快遞和郵政EMS，排在之后的是中通快遞和韻達快遞。
（圖源：unsplash）
小雷個人對京東快遞的服務較為滿意，這主要是京東建有自己的倉庫，配送速度較快。臨近倉庫里有的商品，經常能做到上午下單，下午就派送。順豐有較多自己的飛機，快遞速度一直是相對一流的水準。
普通消費者對快遞的滿意度，無非是快遞速度，物件不破損，快遞員通知、配送到位。在京東快遞和順豐快遞兩家中，服務都屬于比較好的，主要是比拼快遞速度。淘寶目前的規模是比京東大的，在淘寶商家提供的快遞服務中，順豐可以說是最好了。
不過，畢竟京東自己是有倉庫的，配送速度還是比較快。如果京東的用戶數多了，說不定會成為滿意度第一的快遞。郵政EMS的快遞速度雖然比不上前兩者，但優點是能送快遞到農村。
小雷認為，調查樣本的選擇還是不夠全面。基本選的都是一些一二線城市，由于人口密集，快遞量比較大，管理上也比較完善，各家快遞的競爭相對激烈，提供的服務都是比較好的。其實更應該選取三四線城市作調查，這更能看出各家服務的區別。
另外，郵政局表示快遞進村成效繼續顯現。江浙滬基本實現村村通快遞，三通一達的總部很多都在浙江，因此，江浙滬一直被成為包郵區，實現村村通快遞相對容易。另外，山西、山東、安徽等地還取得了重大政策突破。小雷老家在福建農村，目前還沒實現快遞到村，所以平時下單盡量選擇京東和郵政快遞。
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