平臺治理一直都是抖音的重中之重。
近期，抖音發(fā)布了《2022抖音直播平臺治理白皮書》數(shù)據(jù)報告，全面總結(jié)了過去一年抖音直播平臺治理的情況：
針對各類直播違規(guī)行為，出臺“史上最嚴(yán)”直播機(jī)構(gòu)管理條例和健康分制度，2022年線上培訓(xùn)覆蓋主播近百萬人。在抖音的重拳出擊下，抖音啟動專項治理行動41次，處罰誘導(dǎo)打賞賬號超過8400個。
圖片來自抖音
抖音平臺治理白皮書發(fā)布，從9大方面進(jìn)行整治
本次抖音對平臺不良行為的整頓，堪稱史上最強(qiáng)力度，根據(jù)《2022抖音直播平臺治理白皮書》顯示，將治理重點集中在低俗內(nèi)容、不良PK、誘導(dǎo)詐騙、低俗內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)等方面行為管控和亂象的整治。
1、嚴(yán)管不良PK直播
從今年6月7日起，抖音直播取消“PK懲罰”功能，規(guī)定每天20時至22時單個賬號直播間“連麥PK”次數(shù)不得超過2次。極大程度地管控不良PK直播帶來的危害。
2、打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)
抖音全面排查清理涉嫌違法違規(guī)的主播及MCN、工會等，2021年9月至2022年3月，抖音直播清退涉嫌詐騙、惡意誘導(dǎo)消費、賭博等行為的MCN、工會等機(jī)構(gòu)27家，封禁違規(guī)直播6704人。
3、清理低俗擦邊直播
嚴(yán)厲打擊色情導(dǎo)流、低俗誘導(dǎo)消費、低俗團(tuán)播為主的各類低俗行為。2022年1月至6月，抖音對涉及 “泛黃” 低俗內(nèi)容的主播進(jìn)行了全面整治，無限期回收直播權(quán)限賬號1426 個。
4、規(guī)范戶外直播行為
對戶外直播需注意不能有侵犯他人隱私、街頭嘩眾取寵、強(qiáng)行騷擾他人等行為。2022 年4月至6月，抖音直播實時攔截關(guān)閉直播間 126118 場，對存在嚴(yán)重違規(guī)的52745 個帳號回收了直播權(quán)限。
5、杜絕借特定人群牟利
抖音嚴(yán)厲禁止利用未成年出鏡的牟利行為，禁止借助患病或殘障人士、孤寡老人等進(jìn)行帶貨牟利，以及直播間編造情感糾紛吸引用戶關(guān)注，進(jìn)行變相欺詐銷售額的行為。此外，針對老年人，抖音直播嚴(yán)厲打擊對老年用戶進(jìn)行誘導(dǎo)、互動、詐騙等違規(guī)行為，在 2022 年開展的打擊 “誘導(dǎo)老年互動” 專項治理行動中，抖音安全中心封禁相關(guān)違規(guī)賬號 464個。
6、遏制劣跡藝人違規(guī)復(fù)出
抖音直播堅決遏制劣跡藝人轉(zhuǎn)移陣地違規(guī)復(fù)出，繞開平臺規(guī)范開播，包括但不限于違規(guī)開通小號直播、“換馬甲直播”、本人在他人直播間復(fù)出等行為。抖音直播出臺《娛樂宣傳主播社區(qū)管理規(guī)范》，要求娛樂宣傳類主播應(yīng)保持自身正面形象及良好道德風(fēng)尚，不作任何有悖社會道德、公序良俗的不當(dāng)言行，共同維護(hù)社區(qū)的健康和諧。
7、迷信及偽科學(xué)內(nèi)容治理
在直播中有少量用戶為了博取流量、關(guān)注，發(fā)布 “占卜、算命、塔羅” 等迷信偽科學(xué)內(nèi)容。對于直播間內(nèi)通過夸張迷惑性迷信儀式、借以偽科學(xué)內(nèi)容或形式進(jìn)行不良誘導(dǎo)、線上禮物交易等行為，抖音直播視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度將進(jìn)行不同程度的處罰。
8、不良飯圈文化直播治理
“不良飯圈文化” 的出現(xiàn)，產(chǎn)生了刷量控評、群體對立、互撕謾罵等多種負(fù)面社會現(xiàn)象。為了維護(hù)風(fēng)清氣正的平臺氛圍，抖音直播從 2022 年 1 月起，啟動 “不良飯圈文化” 專項治理行動。針對部分主播、用戶在直播間里 “非正常舉報、刷量控評、挑撥引戰(zhàn)、侮辱誹謗、侵犯隱私” 等典型行為，持續(xù)進(jìn)行嚴(yán)肅治理。
9、惡意八卦直播治理
抖音直播持續(xù)開展針對 “惡意八卦” 類違規(guī)行為的專項治理行動，重點整治 “教唆煽動、引戰(zhàn)拉踩、攻擊誹謗、侵犯他人權(quán)益、負(fù)面炒作熱點事件、以官方名義發(fā)表不實言論” 等問題。2021年11月-2022 年3 月，抖音直播治理專項小組處罰相關(guān)違規(guī)直播間共計 913 個。
重拳出擊，史上最嚴(yán)工會管理條例
在今年4月，抖音就已經(jīng)出臺了被稱為史上最嚴(yán)格的直播機(jī)構(gòu)管理條例《2022年抖音直播機(jī)構(gòu)管理條例》，對 MCN/ 公會等直播機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為提出明確要求，劃定嚴(yán)禁侵害未成年人權(quán)益、色情低俗、誘導(dǎo)消費等 8 條紅線。
根據(jù)該條例，抖音直播將嚴(yán)厲打擊侵害未成年人權(quán)益、色情低俗、詐騙、誘導(dǎo)用戶消費、涉黑產(chǎn)、涉賭博、數(shù)據(jù)造假和行賄等行為。平臺嚴(yán)禁以任何形式為未成年人提供直播經(jīng)紀(jì)服務(wù)，嚴(yán)禁利用色情低俗內(nèi)容、虛假承諾、流量造假，或以文字、語言、表演等形式誘導(dǎo)用戶消費。同時，將犯罪或其他違法所得進(jìn)行直播消費，在直播時賭博，直接或間接向官方工作人員行賄等行為，也將受到嚴(yán)厲打擊。
此外，抖音平臺還推出了公會「健康分」管理制度，工會的健康分滿分為100分。
凡涉及侵害未成年人權(quán)益、色情低俗、詐騙、誘導(dǎo)過度消費、涉黑產(chǎn)、數(shù)據(jù)造假、涉賭博、行賄相關(guān)的違規(guī)行為，經(jīng)核實屬于公會主體責(zé)任，平臺將予以每次扣除10分處罰。
如公會存在多種嚴(yán)重違反本規(guī)則的違規(guī)行為，或旗下批量主播出現(xiàn)違規(guī)行為，或經(jīng)多人/多次投訴舉報且經(jīng)核實屬實，或引發(fā)負(fù)面輿論影響，或造成用戶/平臺較高經(jīng)濟(jì)損失，或造成惡劣社會影響等情況，平臺將予以扣除10-50分不等處罰。
圖片來自抖音
此外，抖音還官網(wǎng)開通公會舉報渠道，凡發(fā)現(xiàn)公會涉及侵害未成年人權(quán)益、色情低俗、詐騙、誘導(dǎo)用戶過度消費等 9 大類行為，用戶均可舉報。平臺就會介入開始調(diào)查核實是否違規(guī)。
小結(jié)
直播電商野蠻生長的時代已經(jīng)結(jié)束，平臺嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，也正在加速淘汰一批不遵守規(guī)范，不合法運營的機(jī)構(gòu)、達(dá)人。抖音平臺的嚴(yán)格管控，某種程度上是對行業(yè)的一次大力推動，只有更健康的平臺環(huán)境，更嚴(yán)格的商品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能讓全域興趣電商走得更遠(yuǎn)，走得更好。
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