寫這篇文章的初衷：
很多同學經常問我一些關于速賣通的問題，我發(fā)現(xiàn)他們獲取信息的渠道有問題；于是去看了下全網(wǎng)的相關知識分享，要么是一知半解、非黑即白，要么是內容已經過時，信息滯后。所以希望通過這篇文章解決一些同學的誤區(qū)，希望可以給對速賣通有興趣的同學一些幫助。文章比較長，建議各位收藏，也希望各位不吝嗇的點個贊，我也更有動力去創(chuàng)作更多的分享內容。
一、速賣通是否需要參加培訓？
作為培訓機構老師本身我回答這個問題就帶有一些非正義性，似乎需要回避，不過和我相處久的人也知道我比較實誠有什么說什么？
培訓機構可以給我?guī)硎裁矗?/p>
培訓是一個劣幣逐良幣的行業(yè)，疫情剛開始的時候我受邀去淘寶大學作為官方的合作機構給淘寶的學員培訓，一起受邀的除了我這樣扎根跨境的機構以外還有9成本身從事淘寶培訓的一些機構；那些機構有很大一部分是知道了跨境電商的傾向，然后開始成立項目，招講師，做培訓。我有幾個學員是報名了其他家的課程然后在我這里二次學習的，我也沾光看到了其他培訓機構的課程內容；課程的內容淺顯的停留在能夠讓你完成打單發(fā)貨設置日常活動這個狀態(tài)，只能解決開店問題和日常運營問題，根本沒辦法去回答怎么做好店鋪這個問題。但是在招生上，他們傾盡營銷之能，過度承諾，夸大利潤避而不談風險，對于報名以后的學員姿態(tài)冷淡也是常有的事。學生本身是外行，所以我自覺是一個“良幣”，在“劣幣”叢生的環(huán)境內做的很艱辛，也就退出了淘寶大學。
所以如果你能找到一個合適的培訓機構，課程本身的內容扎實、是否有落地的實操、課程的內容經常更新、承諾的服務能夠做到那的確可以給你帶來很多幫助。
我這個人是否適合培訓？
1、我是否具備整合信息和解決問題的能力，我是否具備執(zhí)行力；
做店鋪的人每個人都會遇到很多問題，而且每個人遇到的問題都各不相同。速賣通作為一個已經有些年頭的平臺，累計下來的問題很多；你會有一個陣痛期，一個問題需要解決，發(fā)現(xiàn)解決這個問題有一個專有名詞，你去查詢這個名詞背后又是一個知識體系。在這個過程中有的人會覺得煎熬，也有的人會感受到收獲知識的喜悅。培訓機構的課程內容有很大一部分都是散落在不同渠道的信息，只是速賣通這個平臺的“信息繭”比較厚，如果你是第二種人，可以快速的收集歸納整理信息并且在這個過程中不會感到厭煩；有些人我告訴他一個思路，他回去就可以復盤出整個操作流程；你大可不需要進行什么培訓。
當然，任何的培訓機構的老師都不會幫你上產品、做活動；吃3個包子可以吃飽，方法只是其中的1個包子；如果沒有執(zhí)行力，那也不需要參加任何培訓，因為在你這里知識儲備并不能讓你的店鋪有什么太多的改變。
2、我是否希望有更多的可能性；
跨境電商的做店模式五花八門，就好像我一個月能做5w美金的交易額；但是達到這個指標可能100個賣家有100條不同的路；我不可能每條路都走一遍，并且我能達到這個交易額我不能分析出是哪些重要決策起到了作用；而每個月都需要看上百個店鋪的人，對于每種店鋪的優(yōu)勢劣勢都會了解，也因為需要吃這行飯，會刻意的關注總結方法。
如果我希望有更多的可能性，我可能要了解那剩下的99條路是如何走通的；可能我從那99條路里面可以獲得新的運營點讓我可以到10w美金一個月的交易額；也可能我心血來潮希望去做一些別的品類和別的方式；更有可能我以后要招員工，我能不能把我的經驗都告訴到我的員工。
二、速賣通的貨源應該如何解決？
這里的貨源一般指代的是線上拿貨的站點，不過我還是想強調，無貨源是個偽命題，貨源對于任何一個電商從業(yè)者都很重要。網(wǎng)銷貨更多是在做店的過程中尋找優(yōu)質貨源，形成長期合作。
礙于平臺不允許貼外鏈，各位可以看圖，需要文本版本可以私信我獲取。
三、速賣通的銷量是多久的銷量？
速賣通前端銷量
速賣通這里的銷量一般統(tǒng)計的是180天銷量；如果這個產品的上架時間很短，那么基本上這個銷量就是訂單總和，還有一些產品（大多為標品）看起來訂單不多，評價數(shù)量高于訂單數(shù)量；那可能是因為曾經有過輝煌，只是已經過了六個月平臺對之前的訂單不做統(tǒng)計了。
四、如何找到速賣通的客服。
速賣通的客服分為兩種：
一種是菜鳥客服，另外一種是平臺客服；他們的分工明確，菜鳥客服主要解決物流問題，平臺客服主要物流以外的問題。
打開后臺點擊上面的物流
?
右下角有個小機器人
點擊小機器人，輸入“人工客服”喚出物流人工客服
?
另外一種是平臺客服，流程如下：
后臺點開右上角的幫助中心
?
最下面有個聯(lián)系我們
?
點開對話框
?
連續(xù)輸入兩次“速賣通退款”關鍵詞后，在下面有召喚客服選項。
輸入兩次“速賣通退款”底欄有喚出在線客服選項
?
這兩類客服中，物流客服相對更專業(yè)；速賣通的平臺客服很明顯是外包給其他的客服公司做的，很不專業(yè)。但是作為新手唯一能和平臺溝通的渠道，也可以解決一些很基礎的問題。
五、做速賣通是否需要站外引流？
如果你可以自己引流，為什么要做平臺呢？做獨立站不好嗎？還省去了平臺的傭金。
而且你做平臺的初衷就是看中了平臺本身自帶流量，那當然是優(yōu)先站內為主。
如果你想要做站外引流可能有以下幾個原因：
1、你不太看重8%的平臺傭金，速賣通對你而言只是一個付款的渠道，資金更加安全。
2、你希望通過站外的流量和訂單給產品帶來一些額外的數(shù)據(jù)，從而反哺于產品的搜索排名，讓產品在短時間內可以獲得正常的高額訂單，這里站外引流的作用等同于補單。常見于新品破零、潛力款做數(shù)據(jù)、大促前沖排名等。
3、或者你銷售的東西非常需要借助于菜鳥的強大清關能力。
4、你的行業(yè)競爭激烈，直通車廣告費用太高；還不如站外的便宜。
六、如何查找我要上新的產品所屬類目？
后臺最上面的幫助中心
?
點開后拉到最下面
?
復制目標產品地址欄的產品ID
?
在對話框輸入類目 喚醒自助查詢工具
?
復制產品id查詢 得到結果
?
七、速賣通店鋪沒什么單的產品是否需要下架？
店鋪的產品是否下架的原因一般是：
1、產品過于久遠，無法判斷貨源穩(wěn)定性；
2、產品偶爾出單不易于判斷銷量采購；
3、不出單的產品和出單產品對比產生的店鋪動銷率過低，影響店鋪數(shù)據(jù)。
如果你是因為前兩個原因下架產品，我覺得無可厚非；如果你是因為最后一種原因下架產品；我需要多說幾句。
店鋪的動銷率這個指標是電商的四大活躍度指標（四大活躍指標：動銷率、滯銷率、上新率、售罄率）之一；速賣通在明面上沒有對動銷率有什么考核，目前速賣通報名的活動要求還是圍繞：上網(wǎng)率、DSR商品描述得分、好評率還有貨不對板糾紛提起率來做文章。
有趣的是我找到了某年速賣通某大促的一張圖：
某年速賣通大促活動圖
?
我們可以看到，速賣通在這次活動中，對賣家進行了分層；低于1w美金單月的賣家考核動銷率，而1w美金以上的賣家考核的是動銷商品數(shù)。
同樣動銷率的考核也出現(xiàn)在年初的大服飾類的考核新規(guī)上：
速賣通破產的大服飾限制計劃
?
雖然礙于壓力，平臺這個一刀切計劃已經破產了，但是我們可以發(fā)現(xiàn)動銷率平臺其實后臺一直有在統(tǒng)計。
如果你本身是做鋪貨的店鋪，已經不太看重店鋪的好評率上網(wǎng)率這些指標，那么動銷率你同樣不需要太看重；如果你本身是精細化做店模式，很看重這類指標；那么你周期性下架產品還是很有必要的。
產品不出單有些時候也不是產品的問題，人家被上新到速賣通上本身也沒幾個人看到過，所以也有可能是“寶珠蒙塵”；所以可以復制產品，刪除原有鏈接，重新上架，讓產品的產品ID變更，讓產品重新處于速賣通的新品期內。
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一級類目名稱 |
試用于如下二級類目 |
行業(yè)新品期（天） |
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Women’s Clothing |
所有二級類目 |
30 |
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Apparel Accessories |
所有二級類目 |
60 |
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Underwear |
所有二級類目 |
60 |
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Men’s Clothing |
所有二級類目 |
60 |
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Shoes |
所有二級類目 |
60 |
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Novelty & Special Use |
所有二級類目 |
90 |
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Jewelry & Accessories |
所有二級類目 |
90 |
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Watches |
所有二級類目 |
90 |
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Hair Extensions & Wigs |
所有二級類目 |
90 |
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Luggage & Bags |
所有二級類目 |
90 |
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Beauty & Health |
所有二級類目 |
90 |
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Toys & Hobbies |
所有二級類目 |
120 |
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Mother & Kids |
Baby Shoes（嬰兒鞋）、Children’s Shoes（童鞋）、Baby Clothing（嬰兒服裝/配件）、Children’s Clothing（兒童服裝）、Kids Accessories（兒童配件） |
90 |
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Bedding（嬰兒床品）、 Maternity Clothings（孕婦裝）、 Baby Care（嬰兒護理）、 Safety（嬰兒安全防護）、 Feeding（嬰兒喂養(yǎng)用品）、 Activity & Gear（嬰兒活動用品）、 Diapering & Toilet Training（尿布和如廁訓練）、 Pregnancy & Maternity（孕產用品）、 Car Seats & Accessories（安全座椅及配件）、 Baby Souvenirs（寶寶成長紀念）、 Baby Furniture（嬰兒家具）、 Baby Food（嬰兒食品）、 Baby Strollers&Accessories（嬰兒推車及配件） |
120 |
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Sports & Entertainment |
Fitness & Body Building（健身及塑形）、 Fishing（釣魚用品）、 Cycling（騎行）、 Golf（高爾夫用品）、 Team Sports（團隊運動）、 Horse Riding（馬術運動）、 Hunting（狩獵用品）、 Sports Competitions（體育競賽）、 Other Sports & Entertainment Product（其它體育娛樂用品）、 Sport Bags（運動包）、 Cheerleading（啦啦隊用品）、 Shooting（射擊用品） |
120 |
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Entertainment（娛樂）、 Sportswear & Accessories（運動服及配件）、 Musical Instruments（樂器）、 Camping & Hiking（露營，遠足）、 Sneakers（運動鞋）、 Racquet Sports（球拍運動）、 Roller,Skateboard（輪滑與滑板運動）、 Dance（舞蹈運動）、 |
90 |
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Skiing & Snowboarding（滑雪用品）、 Water Sports（水上運動） |
60 |
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Computer & Office |
全部二級類目 |
60 |
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Consumer Electronics |
全部二級類目 |
60 |
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Phones & Telecommunications |
全部二級類目 |
60 |
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Home Appliances |
全部二級類目 |
60 |
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Lights & Lighting |
Indoor Lighting（室內燈飾燈具）、 |
30 |
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Outdoor Lighting（室外照明）、 |
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Professional Light（專業(yè)燈具）、 |
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Portable Lighting（便攜式照明）、 |
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Special Engineering Lighting（工程燈）、 |
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Commercial Lighting（商業(yè)照明）、 |
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Other Lights & Lighting Products（其它照明產品）、 |
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Lights & Lighting（照明燈飾）、 |
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Novelty Lighting（新奇特燈） |
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Lighting Bulbs & Tubes（燈泡、燈管） |
15 |
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Lighting Accessories（照明附件） |
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LED Lighting（LED照明） |
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Night Lights（小夜燈） |
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Holiday Lighting（節(jié)日照明） |
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Home & Garden |
Kitchen,Dining & Bar（廚房吧臺用品） |
120 |
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Home Textile（家紡成品） |
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Festive & Party Supplies（節(jié)慶派對用品） |
60 |
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Household Merchandises（家居日用品） |
90 |
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Pet Products（寵物用品） |
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Home Storage & Organization（家用儲存收藏用具） |
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Arts,Crafts & Sewing（手工藝品&縫紉用品（半成品）） |
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Home Decor（家庭裝飾品） |
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Furniture |
Office Furniture（辦公家具） |
60 |
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其他二級類目 |
45 |
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Home Improvement |
全部二級類目 |
90 |
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Tools |
Garden Tools（園林工具） |
120 |
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其他二級類目 |
90 |
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Office & School Supplies |
全部二級類目 |
90 |
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Automobiles, Parts & Accessories |
Interior Accessories（汽車內飾用品） |
90 |
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Car Wash & Maintenance（清洗養(yǎng)護） |
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Other Vehicle Parts & Accessories（其它機動車零配件） |
120 |
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Car Lights（車燈） |
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Exterior Accessories（車外飾/防護） |
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Auto Replacement Parts（專業(yè)零配件） |
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Car Electronics（汽車電子） |
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Car Repair Tool（維修工具） |
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Car Services（汽車服務） |
不參與 |
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Auto Sale（汽車銷售） |
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Security & Protection |
全部二級類目 |
90 |
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Motorcycle Equipments & Parts |
全部二級類目 |
120 |
大家可以對照行業(yè)新品期，安排自己的產品重新上架頻次。
八、要過年了，回家過年店鋪缺乏打理會有影響嗎？
做電商的人是最苦逼的一類人，起的比雞早，睡的比鬼晚是正常狀態(tài)；但是這個行業(yè)還算相對公平，付出就會有回報；同樣作為一個跨境電商從業(yè)者我很能感同身受各位，我也希望各位可以好好休息，但是我還是不得已的告訴各位；如果你真的完全拋開了店鋪，店鋪是會有影響的。
過年的影響主要集中在客服服務和日常發(fā)貨這一塊：
客服服務：
日常訂單的催付、客戶申請訂單取消、糾紛的處理甚至是最基本的客戶回復，這些會影響我們店鋪的評分，處理不當也會讓我們的原本愿意下單的客戶不再下單，讓原本不提糾紛的客戶提糾紛。索性這些都是線上交流，帶個筆記本電腦或者是手機也可以解決大部分。
日常發(fā)貨：
回家了，往往不好發(fā)貨。所以我建議店鋪的熱銷款可以根據(jù)日常銷量和放假周期向優(yōu)選倉或者是第三方倉庫適當備貨；縱使倉庫也會休息，但是絕對比你休息的時間短；另外這么做也可以緩解疫情下工廠不太穩(wěn)定的產能，如果你過完年發(fā)現(xiàn)爆款出了幾千單，工廠產能不足或者被風控起來了，你就會知道有多無助。
還有些同學自己回家了，就給店鋪開假期模式了；我們要知道店鋪的排名和流量分配很大程度上取決于近期（半個月左右）的產品數(shù)據(jù)，如果你自己放假了，店鋪假期模式半個月，店鋪爆款沒有近期數(shù)據(jù)，回來你會發(fā)現(xiàn)你的爆款可能還不如店鋪的新款給力。
九、速賣通的店鋪是否存在亞馬遜的那種店鋪關聯(lián)。
速賣通官方允許一個速賣通營業(yè)執(zhí)照開6家店鋪，底層規(guī)則上速賣通的允許多開店的；所以不會有什么亞馬遜的ip關聯(lián)這一說。
速賣通的關聯(lián)更多的是針對店鋪的同質化，比如一個營業(yè)執(zhí)照開了六家店，這六家店都大量重復鋪貨且產品同質化嚴重，會產生同質化關聯(lián)，店鋪會有流量受限的情況。
這個情況一般發(fā)生在店鋪中后期。
十、做速賣通是否需要代運營？
代運營行業(yè)我這么多年只見過一家口碑還可以的，現(xiàn)在也不做代運營了。
我不否認有好的代運營，只是我從業(yè)9年沒怎么見過。
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