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站長之家（ChinaZ.com）8月17日消息:日前，1688平臺發(fā)布公告稱，為了持續(xù)提升買家購物體驗及復購粘性，加速行業(yè)品質(zhì)標桿商品孵化，促進1688.com交易市場的持續(xù)健康發(fā)展，破損包賠/少貨包賠保障將升級為破損必退/少貨必退。

具體來說，自2022年10月起，破損包賠、少貨包賠保障服務(wù)將調(diào)整下線，對應(yīng)服務(wù)協(xié)議終止。已產(chǎn)生的訂單中，如有以上對應(yīng)的服務(wù)保障，則商家需按照原協(xié)議約定繼續(xù)履行并對買家提供相應(yīng)的服務(wù)保障。下線前買賣雙方已達成交易的訂單，相應(yīng)訂單支持的服務(wù)不受影響。升級后服務(wù)適用的范圍:全網(wǎng)大市場和營銷場景的商品，升級后服務(wù)帶來的變化如下:

待下線服務(wù)	升級后服務(wù)
破損包賠:承諾若商品在運輸途中出現(xiàn)破損，將為您進行補寄，補寄運費由商家承擔	破損必退:針對L2-L6的買家，符合一定的退款金額范圍，買家針對破損的原因發(fā)起的售中或者售后僅退款申請，商家必須在24小時內(nèi)響應(yīng)退款
少貨包賠:如商家收到的貨品同訂購數(shù)量或重量同交易約定不一致，產(chǎn)生短少的情況時，賣家同意根據(jù)買家選擇，采取一定方案對買家進行補償	少貨必退:針對L2-L6買家，符合一定退款金額范圍，買家針對少貨類原因發(fā)起的售中或者售后僅退款申請，商家必須在24小時內(nèi)響應(yīng)退款

服務(wù)升級方案 a）為實現(xiàn)平穩(wěn)升級，在舊保障下線前新保障和舊保障將同時存在，您可以通過:【我的阿里】-【買家保障】-點擊破損包賠/少貨包賠的【升級】按鈕進行升級。確認升級后，曾加入舊保障的商品將全部升級新保障 b）舊保障下線后，若未及時進行升級的商品，除歷史已經(jīng)產(chǎn)生的訂單外，將不再支持對應(yīng)保障，請您及時進行升級操作。 c）若未能及時進行舊保障的升級，您仍可在【我的阿里】-【買家保障】-點擊破損必退/少貨必退的開通按鈕進行開通。開通后重新對商品信息進行修改以支持該保障。