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淘寶申請售后在哪?淘寶訂單申請售后申請流程

淘寶商家為了讓消費者放心的在店鋪里面購物,會推出一些保障性的措施,其中就包括無憂退貨與七天無理由退貨。很多消費者對于這兩個服務不太清楚,不知道怎么用,那么淘寶無憂退貨和七天無理由的區別?
淘寶申請售后在哪?淘寶訂單申請售后申請流程
一、淘寶無憂退貨和七天無理由的區別? 淘寶退貨無憂,指的是商品出現質量問題,消費者可以在簽收后的24小時內向商家提出售后訴求,商家要無條件支持退換服務,來回的郵費由商家承擔。淘寶七天無理由,指的是消費者可以在7天內正常申請退貨,但產生的郵費除非商家同意承擔否則要自行承擔。 二、怎么用? 退貨無憂: 1、買家向淘寶店鋪賣家提出“無憂退換,”賣家需要積極響應并主動協商; 2、買家在簽收商品之日起24小時內(按照物流簽收時為計算時間)可以發起“無憂退換”的服務; 3、“無憂退換”買家發起訴求,商家要承擔來回郵費。但是要注意的是,每個消費者只有一次退換貨的機會,支持的品類主要有糧油米面 、茶/咖啡/沖飲、傳統滋補。 7天無理由: 1、要查看商品訂單的頁面是否有支持7天無理由退貨的字樣; 2、對于支持“七天無理由退貨”的商品,消費者可在簽收商品之日起七天內(按物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)發起退貨的申請; 3、要保持商品完好,并且不影響二次銷售; 4、在【我的淘寶】—【我的訂單】,點擊要申請退貨退款的訂單進入訂單詳情頁面后,通過【退款】或者【申請售后】按鈕向賣家發起“七天無理由退貨”服務的申請; 淘寶無憂退貨和七天無理由都是為了解決消費者購物的擔憂,有著這些保障,對于店鋪轉化率是非常有幫助的。

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