什么是服務(wù)商？
主要任務(wù)是保障出行，保障一個員工的出行中所有的環(huán)節(jié)都是有保障的，并通過服務(wù)費盈利。
什么是供應(yīng)商？
僅供應(yīng)產(chǎn)品，為單一品類的產(chǎn)品提供銷售或基于產(chǎn)品本身的服務(wù)，供應(yīng)商通過產(chǎn)品銷售盈利。
服務(wù)商與供應(yīng)商都做哪些事情？怎么理解？
員工乘坐飛機從A地到B地，再入住某酒店，并在2日后，乘火車到C地，如果在A地乘機的過程中誤機了，所有后繼行程的變更，或順利乘機后，酒店及下一段火車、接送站的服務(wù)，均由服務(wù)商來協(xié)調(diào)保障。
但是這其中的機票、火車票、酒店、接送機、接送站，均來自不同的供應(yīng)商，各供應(yīng)商僅是保障其供應(yīng)的產(chǎn)品的穩(wěn)定與可靠與服務(wù)，但整個行程的銜接或變更后與所有供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，后面的發(fā)票整理均由服務(wù)商完成。
什么是系統(tǒng)服務(wù)商？
是指直接面向企業(yè)客戶提供管理系統(tǒng)建設(shè)、研發(fā)、售后服務(wù)的機構(gòu)，他們專職服務(wù)于差旅管理系統(tǒng)的全流程、全業(yè)務(wù)線、全媒體、全方位建設(shè)，好的系統(tǒng)服務(wù)商還會向企業(yè)提供一品多供的供應(yīng)鏈，并且配備比價功能等。
主要解決企業(yè)的差旅管理的痛點，例如：
1、企業(yè)沒辦法統(tǒng)一差旅的數(shù)據(jù)來源，無法分析企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，無法分析企業(yè)差旅行為的特征，管控無從下手；
2、企業(yè)沒辦法做實時的多服務(wù)商比價功能，企業(yè)無法確認員工采購的產(chǎn)品是最具價格競爭力的產(chǎn)品；
3、企業(yè)都有差旅政策，但是沒辦法進行有效的執(zhí)行，多服務(wù)商為了競爭銷量，通常會不認真履行工作職責，造成的損失也無從追溯，只能依靠服務(wù)商的自覺記錄，但是服務(wù)商往往不會記錄這些違規(guī)的信息的；
4、企業(yè)有兩家不同的服務(wù)商，提供的服務(wù)標準及執(zhí)行標準都不一樣，對于服務(wù)商的考核完全來源于服務(wù)商的自評及企業(yè)的客觀評判，不能做有效的評估；
5、企業(yè)只能依托于服務(wù)商提供的產(chǎn)品進行被迫采購，沒有辦法實現(xiàn)多供應(yīng)商供應(yīng)渠道，沒辦法獲取最底層的供應(yīng)鏈，無法采購合理低價產(chǎn)品。
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