當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，他們可能發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品有一些問(wèn)題，或者在收到商品后產(chǎn)生退貨或換貨的念頭。
如果買家在淘寶網(wǎng)上退貨或換貨，這過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的運(yùn)費(fèi)，那么這些運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？那么下面易店無(wú)憂就給大家說(shuō)說(shuō)淘寶退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)出。
圖｜來(lái)源：易店無(wú)憂
01
賣家
這種問(wèn)題，一般賣家吃虧的比較多。正常來(lái)講，因?yàn)槟囊环降脑蛟斐尚枰素?，?yīng)該哪一方出運(yùn)費(fèi)，但現(xiàn)在的實(shí)際情況卻不是這樣。
包郵商品出現(xiàn)退貨情況的時(shí)候，商家本身就已經(jīng)承受了一次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的損失了，試想一下，有誰(shuí)會(huì)甘心再承擔(dān)一次退貨運(yùn)費(fèi)的損失。
看起來(lái)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為賣家解決了煩惱，實(shí)際上這完全就是一個(gè)坑。買家在選購(gòu)商品的時(shí)候，同樣的東西同樣的價(jià)格，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的必然比沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的更加吸引人，所以這樣就引得商家被迫的都去參加運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)計(jì)劃。
但是保險(xiǎn)公司是來(lái)賺錢的，當(dāng)賠付金額超過(guò)保費(fèi)的時(shí)候，保險(xiǎn)公司則是不會(huì)給你保的了，所以，商家雖然是少賠了退貨運(yùn)費(fèi)，但是卻多賠了保費(fèi)。
02
買家
質(zhì)量問(wèn)題是由賣家來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，如果購(gòu)買的寶貝店家不給承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議可以在后臺(tái)申訴，淘寶小二會(huì)介入處理的。
正常情況下買家無(wú)論如何都不會(huì)愿意出運(yùn)費(fèi)，所以需要跟賣家好好溝通。
質(zhì)量問(wèn)題或確實(shí)和描述不符，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；如果是買家原因，不喜歡或者不合適的，退貨運(yùn)費(fèi)由買家自己承擔(dān)。
淘寶退貨運(yùn)費(fèi)這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)正常情況下淘寶賣家都是會(huì)為商品購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，就不需要淘寶買家支付退貨的費(fèi)用，如果沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，就需要淘寶買家和賣家共同協(xié)商退貨費(fèi)用。
易店無(wú)憂的內(nèi)容到這里就結(jié)束了，大家看完后就知道怎么退貨了吧！
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