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淘寶商家服務熱線是多少?淘寶在哪里投訴舉報假貨店鋪賣家?

一、淘寶投訴舉報假貨店鋪賣家,可以到阿里知識產權保護中心。

  由于售假行為侵犯了知識產權,所以品牌方/廠家/代理商可以到阿里知識產權中心進行投訴,投訴的基本步驟如下:

  注冊投訴賬號,上傳投訴方的身份證正反面照片或公司營業執照;上傳投訴方的權利證明材料,若投訴方是權利人本身,則需要根據實際情況上傳:有效的商標證、專利證、版權登記證原件拍攝件;若投訴方不是權利人,則需要上傳授權證書其他有效證明材料:授權銷售證明、購買鑒定為假的證明、進貨證明等紙質憑證注意:

  權利證明材料的內容中需體現受知識產權保護的商品,并體現品牌/型號/款式等信息優先使用權屬證明原件拍攝件掃描件次之;拍攝要求材料清晰和完整,可視文件四個邊角。在備注里寫下您認為賣家侵權的理由,越詳細越好;發起投訴,等待工作人員的審核結果。

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  二、淘寶投訴舉報假貨店鋪賣家的其他途徑。

  1.撥打阿里巴巴官網熱線400-800-1688投訴品牌方和代理商在發現別人侵犯自己的知識產權時,可以打官網熱線進行投訴,投訴需要的證明材料可參考上一段。

  2.撥打12315消費者投訴舉報專線電話投訴。品牌方可以以個人名義撥打12315投訴。

  3.嘗試通過法律途徑投訴維權:

  1)向有關行政部門投訴;

  2)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

  3)向人民法院提起訴訟;

  4)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解.

  三、淘寶投訴舉報假貨店鋪賣家,品牌方和廠家可以委托第三方公司幫助。

  第三方公司的優勢:

  1.通過自主研發的專業軟件對全網數據進行爬取,并對數據進行分析、整理、篩選;

  2.通過線上投訴加線下起訴的方法,雙管齊下地處治侵權店鋪,打擊侵權行為;

  3.定期核查,防止以前有不良記錄的賣家再次侵權;

  4.制定報表(日報、周報、月報等)反饋給品牌方。

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