2月23日消息，智能客服外包平臺(tái)淘金云客服宣布完成A輪數(shù)千萬元融資，此輪融資由上海摯信資本領(lǐng)投，至此淘金云客服累計(jì)融資金額已超過1億人民幣。
公開資料顯示，淘金云客服，隸屬于四川淘金你我信息技術(shù)有限公司（千行集團(tuán)旗下子公司）。2010年，客服支撐平臺(tái)上線，為千行集團(tuán)、及關(guān)聯(lián)公司提供服務(wù)。
2015年，正式成立四川淘金公司，客服外包業(yè)務(wù)向第三方企業(yè)全面開放。
目前，服務(wù)超過18個(gè)行業(yè)1000多家企業(yè)。
據(jù)投資界報(bào)道，淘金云客服與其他主要以提供客服SaaS平臺(tái)的云客服科技企業(yè)在業(yè)務(wù)模式上最大不同是，淘金云的客服系統(tǒng)本身是免費(fèi)的，而盈利主要依靠云客服團(tuán)隊(duì)的管理服務(wù)。淘金云目前主要應(yīng)用于電商、金融、通訊運(yùn)營商等行業(yè)，未來會(huì)逐步擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域。
淘金云客服董事長向業(yè)鋒表示，在此次融資后，淘金云客服將加快人工智能方向的研發(fā)進(jìn)度，以進(jìn)一步提高客服工作效率，從而降低客戶付出成本，加強(qiáng)市場競爭力。
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