阿里系電商零售平臺(tái)銷售額過萬億，占據(jù)了中國B2C市場近80％的份額，可謂“富可敵國”。從馬云的演講和媒體連篇累牘的報(bào)道中，我們看到的只是令人眼花繚亂的資本運(yùn)作和產(chǎn)品宣傳發(fā)布，卻忽略了一個(gè)最本質(zhì)的問題：阿里的利潤從哪里來，靠什么產(chǎn)品掙錢？它的銷售隊(duì)伍是如何組織的？本章將為您揭開這個(gè)鮮為人知的秘密。
阿里巴巴是如何賺錢的？
阿里系共有“阿里巴巴B2B”、“淘寶”、“天貓”、“聚劃算”和“一淘”五大電商平臺(tái)，其中阿里B2B的市場占有率約50%，其他四大電商零售平臺(tái)總和則占據(jù)中國B2C市場近80%的份額。關(guān)于“淘寶”、“天貓”、“聚劃算”和“一淘”的收入情況，我們無從知曉。但阿里巴巴曾經(jīng)是上市公司，必須公布財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，我們從中可以管中窺豹，一探究竟。
根據(jù)上市公司財(cái)務(wù)年報(bào)顯示：2011年，阿里巴巴營業(yè)收入為人民幣64.2億元，同比增長15.5%，凈利潤同比增長16.6%，達(dá)到了人民幣17.1億元。
其中國際交易市場“中國供應(yīng)商”營業(yè)收入(含“速賣通”)貢獻(xiàn)為30%;國內(nèi)市場“誠信通”的貢獻(xiàn)為25%。這兩項(xiàng)加起來可以看出，阿里巴巴收入的絕大部分來自會(huì)員年費(fèi)和“速賣通”交易傭金。其他的收入主要有“支付寶”金融服務(wù)和“阿里媽媽”廣告費(fèi)收入。中國供應(yīng)商、誠信通、支付寶、阿里媽媽是阿里巴巴B2B賺錢的四大法寶。
四大法寶是如何起源的？
馬云之所以能夠成功，其實(shí)是研究和解決了中國電子商務(wù)的幾個(gè)共性問題，從而獲得了財(cái)富的回報(bào)。
問題一：中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度太快了，單純的“信息版電子商務(wù)”只能免費(fèi)。
在阿里巴巴創(chuàng)立之初，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及還很低，企業(yè)觸網(wǎng)的數(shù)量有限，如此“建立一個(gè)大黃頁平臺(tái)”的電子商務(wù)網(wǎng)站成為一個(gè)夢(mèng)想可以賺錢的方式。但是誰也沒有想到，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展太快了，短短幾年，中國數(shù)百萬的企業(yè)已經(jīng)上網(wǎng)了，更可怕的是，隨之出現(xiàn)的“搜索引擎”技術(shù)，一下子把“黃頁版電子商務(wù)”也能賺錢的夢(mèng)想給破滅了！
單純國內(nèi)商貿(mào)電子商務(wù)信息平臺(tái)沒有誰愿意買單，但是如果說可以幫助生產(chǎn)企業(yè)把產(chǎn)品賣到國外，而且賣個(gè)更好的價(jià)錢和更大的單子，那么沒有誰不會(huì)買單的(當(dāng)然，前提是自己的產(chǎn)品質(zhì)量等可以滿足國際需求)。就這么一個(gè)從國內(nèi)到國外的簡單延伸思維，阿里巴巴推出了“中國供應(yīng)商”服務(wù)，如此便挽救了阿里巴巴，也就成就了馬云。
問題二：電子商務(wù)缺少誠信機(jī)制。
互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，引起了“信息大爆炸”，同樣也引起了“商務(wù)信息大爆炸”！面對(duì)網(wǎng)上供求買賣海量的信息，如何辨?zhèn)未嬲娉蔀槟芊裆钊胝勁泻妥罱K成交的關(guān)鍵！雖說互聯(lián)網(wǎng)有助于商務(wù)信息的快速發(fā)布，但是接觸網(wǎng)上信息后，如果同樣還要經(jīng)歷傳統(tǒng)的見面溝通，往復(fù)的談判，甚至還要坐下來吃吃飯、喝喝茶，最終成交，那么互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)并沒有起到多少作用，至少?zèng)]有發(fā)揮應(yīng)有的核心價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)上的信息“似為若鄰，卻遠(yuǎn)在天涯”，甚至連是否真實(shí)存在都是一個(gè)難解的謎。加上中國人“眼見為實(shí)”千年亙古的思維，利用互聯(lián)網(wǎng)做生意談何容易。
面對(duì)困惑，阿里巴巴適時(shí)推出了“誠信通”服務(wù)，并且日積月累，通過長時(shí)間的品牌積累，終于獲得了廣泛的認(rèn)可。因?yàn)橄鄬?duì)于政府和法律部門等，人們更相信口碑，阿里軟件上買賣雙方的互評(píng)機(jī)制和評(píng)級(jí)機(jī)制就是“口碑”。以口碑積累起的“誠信通”為阿里巴巴打開了第二道財(cái)富之門。
問題三：買賣雙方如何在線支付？
信息溝通方便了，誠信問題也解決了，但是最后的“臨門一腳”還是個(gè)大問題，那就是支付問題。試想，雖然確立了基本的信任問題，到了要真金實(shí)銀支付時(shí)，每個(gè)人都會(huì)猶豫。是先款后貨，還是先貨后款?哪種方式都不能使買賣雙方放心，買賣豈不是還做不成?馬云此時(shí)推出第三方的“支付寶”網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，自己承擔(dān)了臨時(shí)的金融擔(dān)保角色，由此買賣雙方也放心了!于是生意順利地做成了，對(duì)于買賣雙方來說，通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)，快速發(fā)布和接收到了真實(shí)有效的信息，并且快速建立了相互信任的基礎(chǔ)，最后成交之時(shí)付款方式也彼此滿意和放心，于是生意做成了，而且還經(jīng)常做國際生意。如此，阿里巴巴沒有理由不盈利。
問題四：廣告也是商品，廣告主難以找到發(fā)布商。
隨著“中國供應(yīng)商”“誠信通”和“支付寶”等獲得認(rèn)可和成功，阿里巴巴的流量和品牌影響急劇膨脹，于是它自然可以獲得網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大收入。馬云做事向來是術(shù)業(yè)有專攻，為此他成立了“阿里媽媽”這一專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)營平臺(tái)，在獲得了穩(wěn)定的企業(yè)客戶后，得到了穩(wěn)定的財(cái)富之源。
眾所周知，阿里巴巴的業(yè)務(wù)單元眾多，涉及電商、金融、物流、云計(jì)算、大文娛等等版塊，均歸屬于25個(gè)事業(yè)部之下，幾乎所有人都很難全面地說清楚它所有的業(yè)務(wù)。但是，有據(jù)可查的是，有三個(gè)業(yè)務(wù)部門的收入占據(jù)了阿里巴巴總收入的99%。
我們以阿里巴巴上一季度的收入為例，當(dāng)季總收入170億美元，其中核心商務(wù)業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)、媒體和娛樂業(yè)務(wù)三大版塊為核心，下面我們來看看它們。
1.阿里巴巴的核心商務(wù)業(yè)務(wù)
阿里巴巴最核心、最賺錢的業(yè)務(wù)當(dāng)屬電子商務(wù)業(yè)務(wù)，上一季度的總收入接近150億美元，占其當(dāng)季總收入的88％，同比增長了40％。
其電子商務(wù)的收入主要來自淘寶網(wǎng)和天貓商城，前者是中國最大的在線購物平臺(tái)， 后者上個(gè)季度的實(shí)體商品總價(jià)值增長了29％，增幅超過了整個(gè)行業(yè)。
據(jù)悉，阿里巴巴目前在中國零售市場擁有6.99億月度活躍用戶，相比上一季度增加了3300萬。可以說，這群活躍的客戶是阿里巴巴最重要的資產(chǎn)。
2.阿里巴巴的云業(yè)務(wù)
阿里巴巴的云計(jì)算業(yè)務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了9年的發(fā)展，上一季度的收入達(dá)到了9.62億美元，放在整個(gè)季度170億美元的總收入之中，似乎并不顯眼。但是，其云計(jì)算業(yè)務(wù)增長迅速，收入在過去一年中增長了84％。
另外，阿里巴巴的云平臺(tái)現(xiàn)在占據(jù)了中國50％以上的市場份額，只是在全球云市場的份額不大，僅占5%。在國際市場上，微軟和亞馬遜的云服務(wù)占據(jù)著主導(dǎo)地位。
3.阿里巴巴的媒體和娛樂業(yè)務(wù)
阿里巴巴的媒體和娛樂業(yè)務(wù)也是具有相當(dāng)發(fā)展?jié)摿Φ模谶^去的一個(gè)季度，其收入同比增長了20％，達(dá)到了9.44億美元。
其媒體和娛樂業(yè)務(wù)的收入增長主要得益于移動(dòng)搜索和游戲發(fā)布，以及優(yōu)酷、土豆的付費(fèi)用戶增加。目前，優(yōu)酷的付費(fèi)用戶量僅次于競爭對(duì)手騰訊視頻和來自百度的愛奇藝。
不過，視頻領(lǐng)域一直是個(gè)燒錢的市場，阿里巴巴已經(jīng)花費(fèi)了數(shù)十億美元用于購買版權(quán)，并且像Netflix一樣制作自己的原創(chuàng)節(jié)目。
此外，阿里巴巴也投資電視劇和電影制作公司，去年，阿里巴巴影業(yè)公司聯(lián)合Dying to Survive工作室制作了中國電影史上收視率第三高的電影。阿里巴巴希望該工作室可以為優(yōu)酷制作更多內(nèi)容。
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