在閑魚賣貨，不要怕客戶給差評(píng)。第一，少量差評(píng)并不會(huì)影響你的店鋪和生意；第二，大部分差評(píng)都是可以被刪除的，有5種可以刪除差評(píng)的方法，只是很多人不知道！
分3點(diǎn)來(lái)回答一下這個(gè)問(wèn)題：
- 客戶給我們的差評(píng)，如果我們不回評(píng)，別人能看到嗎？
- 客戶差評(píng)會(huì)影響我們的店鋪嗎？
- 如何刪除客戶的差評(píng)？
一一回答前，簡(jiǎn)單說(shuō)兩句自己做閑魚的經(jīng)歷。我自己精細(xì)化運(yùn)營(yíng)了6分閑魚店鋪，在閑魚上賣貨多年，不光自己賣，還帶著家里人一起做了幾十個(gè)閑魚店鋪，包括我老婆、姐姐、姑姑和已經(jīng)退休的丈母娘。所以，閑魚對(duì)我們家來(lái)說(shuō)有著特殊的意義，也一直承包了我們家的生活費(fèi)來(lái)源。
這是我們家其中一個(gè)店鋪：
所以，我回答的問(wèn)題都源自于自己的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不是道聽途說(shuō)來(lái)的東西，都是非常實(shí)用、見效的。
下面分3部分說(shuō)一下。
第一，客戶給我們的評(píng)價(jià)，我們不回評(píng)的話能顯示嗎？
答案是：
當(dāng)然能啊。
要是我們自己不回評(píng)就看不到的話，那閑魚上豈不是就沒(méi)有差評(píng)了？這個(gè)想法多少有點(diǎn)掩耳盜鈴的意思……
如果客戶做出評(píng)價(jià)，我們又沒(méi)有回評(píng)的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)15天后，會(huì)把對(duì)方的評(píng)價(jià)展示出來(lái)。
這個(gè)15天的評(píng)價(jià)隱藏期，會(huì)被有一些別有用心的賣家利用，比如一些賣假貨的賣家，會(huì)利用這個(gè)評(píng)價(jià)空窗期大肆賣貨，然后在鋪天蓋地的差評(píng)和投訴到來(lái)后關(guān)店走人。
這個(gè)我們自己知道就好了，不要去利用這個(gè)系統(tǒng)規(guī)則。
第二，客戶差評(píng)會(huì)影響我們的店鋪嗎？
如果我們是正兒八經(jīng)踏踏實(shí)實(shí)賣貨的，不需要太害怕客戶的差評(píng)。
從理論上說(shuō)，只要你賣的產(chǎn)品足夠多，就難免遇到差評(píng)。
不信你去看下閑魚上那些評(píng)價(jià)上千的賣家，有幾個(gè)沒(méi)有差評(píng)的？但是也不影響人家銷量呼呼的。
差評(píng)不可怕，差評(píng)率可怕。
什么意思？
你一個(gè)店鋪里面有1000個(gè)評(píng)價(jià)，出十個(gè)八個(gè)差評(píng)正常；
但是你一個(gè)店鋪里面就100個(gè)評(píng)價(jià)，有十個(gè)八個(gè)差評(píng)就有點(diǎn)多了。
這個(gè)時(shí)候，無(wú)論是系統(tǒng)的評(píng)測(cè)上，還是對(duì)喜歡看買家秀來(lái)為自己下單做參考的客戶來(lái)說(shuō)，你都不是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的店鋪。
這個(gè)時(shí)候，自然就會(huì)影響我們的店鋪的。
第三，如何刪除閑魚差評(píng)？
閑魚的差評(píng)很多都是可以刪除的，這一點(diǎn)很多伙伴都不知道，聽之任之差評(píng)在影響自己的店鋪，先給大家看一下我們刪除的截圖：
這是我們刪除后收到的閑魚短信。
這是幫助一個(gè)伙伴刪掉后對(duì)方的反饋。
差評(píng)，真的是可以刪除的！
怎么刪？我具體來(lái)說(shuō)說(shuō)。
1、辱罵型差評(píng)，直接刪除
如果對(duì)方在評(píng)價(jià)中有辱罵你的信息，這種差評(píng)是可以直接刪除的。
2、泄露隱私型差評(píng)，直接刪除
什么是泄露隱私型？
如果對(duì)方把你們的聊天記錄截圖放上去，這種也算是，也可以刪除。其他暴露你的姓名，電話等信息的，更算是泄露隱私。
3、廣告型評(píng)價(jià)，直接刪除。
有打廣告嫌疑的，也不用多說(shuō)，直接申請(qǐng)刪除。
以上三種是可以正常刪除的差評(píng)，就是你直接點(diǎn)申請(qǐng)就可以刪除，剩下的基本就是正常差評(píng)。比如，對(duì)方只是評(píng)價(jià)你產(chǎn)品質(zhì)量不行，這種就是非常正常的差評(píng)，這種差評(píng)的數(shù)量是很多的，這種怎么刪除呢？有兩個(gè)方法。
4、買家配合刪除
你可以去找買家進(jìn)行溝通，如果對(duì)方愿意配合你，是可以刪除的
5、不可描述刪除法
如果買家不愿意配合你，也能給刪除。
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