評價中心技術(shù),是一種綜合性的人員測評方法,起源于1929年德國軍官的選拔。評價中心技術(shù)綜合使用了各種測評技術(shù),其中既包括個性測驗(yàn)、能力測驗(yàn)等心理測驗(yàn)的方法,也包括面試的方法。
主要的測試方法:
⑴ 文件筐測驗(yàn)——又稱文公處理測驗(yàn),指將工作就情景中可能遇到的各種典型問題設(shè)計成信函、請示、備忘錄等書面形式,讓受測者在規(guī)定時間內(nèi)寫出書面處理意見或決定。
較適合管理人員的測評
公文處理的內(nèi)容有三種形式
① 背景模擬 ② 公文處理模擬 ③ 處理過程模擬
⑵ 小組討論——包括有領(lǐng)導(dǎo)小組討論和
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,后者更為常用。
具體分類:根據(jù)有無領(lǐng)導(dǎo)分為——有領(lǐng)導(dǎo)小組討論和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
根據(jù)討論背景的情景性分為——有情景性討論和無情景性討論
根據(jù)分配角色的角度分為——有角色討論和無角色討論
根據(jù)所完成的任務(wù)的關(guān)系分為——競爭型討論、合作和競爭相結(jié)合型討論
⑶ 角色扮演——要求被評價者扮演一個特定的管理角色來處理日常的管理事物。
強(qiáng)調(diào)在
測評中要了解被評價者的
心理素質(zhì)
⑷ 即席演講——給被評價者出一個題目,稍作準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行演講。
⑸ 管理游戲——以完成某項(xiàng)“實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動
⑹ 面談模擬——特殊的情景模擬。要求被評價者與另一個下屬、同事或顧客進(jìn)行談話。
⑺ 書面案例分析——讓被評價者先看一些有關(guān)某個組織管理中的問題材料,然后要求其向高層領(lǐng)導(dǎo)提出一個分析報告
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