拼多多用戶在拼多多購物之后對商品質(zhì)量不滿意的，可以申請換貨，不過需要涉及到貨物的運(yùn)費(fèi)問題，那么拼多多換貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)呢?我們來簡單的看一下。
如果退貨的原因是無理由退貨，那么就是需要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，如果不是顧客的原因退換貨，而是本身問題，運(yùn)費(fèi)由商家全額負(fù)責(zé)。需要換貨的可以直接聯(lián)系拼多多店家或者是拼多多客服進(jìn)行退換，需要講明理由。
1.如若符合退貨和換貨的條件，客服會給拼多多商家的地址進(jìn)行服務(wù)，如果買家未聯(lián)系相關(guān)拼多多客服直接進(jìn)行處理，點(diǎn)擊有權(quán)不處理。
2.若符合規(guī)矩條件，拼多多賣家不供給退貨地址，用戶可以直接聯(lián)系拼多多客服進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。
換貨規(guī)則是什么?
1、須在簽收日起七天內(nèi)提出。
2、申退額不得高于已實(shí)際付款金額。
3、若原因?yàn)闊o條件，須自己承擔(dān)退運(yùn)費(fèi),就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用，這筆由買家自行解決，所以，看好運(yùn)費(fèi)的責(zé)任。
4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，店主有理由拒絕退款，因?yàn)檫@些產(chǎn)品本身就不適合退貨。
5、若收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系或平臺客服處理退換貨需求，有權(quán)不予處理，建議大家早點(diǎn)去退。
6、若自收到產(chǎn)品之日起規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，店家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)進(jìn)行退款，這樣店主也必須要同意。
7、若要求換貨，需在收到所三天內(nèi)安排換貨，未及時發(fā)出換貨平臺有權(quán)介入處理。
8、關(guān)于拒收:若為無條件拒，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由自己擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
(1)在未發(fā)貨前，已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的拒簽。
(2)驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)破損，或不符，然后拒簽。
在換貨過程中，和拼多多商品溝通無果的話，可以直接聯(lián)系拼多多客服來解決，如果不能解決的，可以投訴拼多多賣家。
今天的內(nèi)容就分享到這里了，如果你對于電商直播帶貨店鋪打造爆款感興趣，但自己又沒有一個明確的操作思路以及相關(guān)資源，隨時歡迎大家私信我。
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