淘寶出現(xiàn)假貨對消費(fèi)者和品牌方來說，都是影響極大的事情，對消費(fèi)者來說是一種欺騙，對品牌方來說是對品牌信譽(yù)的一個(gè)損害，所以遇到淘寶有人賣假貨，應(yīng)該怎么打假處理？打假必備3秘訣。
一、淘寶出現(xiàn)假貨應(yīng)該收集以下憑證。
1、出示在店鋪購買商品的訂單信息、鏈接信息，交易記錄信息，以及和賣家的聊天記錄。
2、上傳憑證的時(shí)候要提供正品多方位的產(chǎn)品圖片和假冒品多方位的圖片對比圖。
3、商標(biāo)權(quán)利證明、正規(guī)銷售渠道證明，投訴人姓名或名稱、地址、聯(lián)系電話等等。
二、淘寶出現(xiàn)假貨，可以從淘寶平臺進(jìn)行打假處理。
品牌方可以以顧客身份購買假貨并進(jìn)行鑒定，然后發(fā)起投訴，步驟如下：
1、在PC端登錄淘寶網(wǎng)，在網(wǎng)頁右上角找到“聯(lián)系客服——消費(fèi)者客服”；
2、在客服服務(wù)中心頁面，在聊天框輸入“售假”并發(fā)送，在智能客服助手回復(fù)的相關(guān)內(nèi)容里點(diǎn)擊【】中的“舉報(bào)假貨”；
3、隨后在客服回復(fù)的選項(xiàng)里選擇“假冒及盜版”，并在客服的回復(fù)內(nèi)容里點(diǎn)擊【】中的“全網(wǎng)舉報(bào)中心”，之后在全網(wǎng)舉報(bào)頁面選點(diǎn)擊“假冒及盜版”；
4、上傳要舉報(bào)的商品鏈接，并選擇“其他售假場景”，然后要上傳舉證憑證，站在顧客的角度詳細(xì)描述賣家售假的經(jīng)過，建議上傳圖片等輔助證明，證據(jù)越充分成功率越高。
5、提交舉報(bào)，官方工作人員會(huì)在5-7個(gè)工作日后予以答復(fù)。
三、淘寶出現(xiàn)假貨，找第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)進(jìn)行打假處理。
如果不想走司法機(jī)構(gòu)，最好的方式就是找第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)協(xié)助，第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)擁有豐富的維權(quán)案例，成熟的維權(quán)操作體系和完整的維權(quán)服務(wù)項(xiàng)目，能夠給予品牌一個(gè)可靠有效的維權(quán)方案，為品牌爭取最大的權(quán)益。
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