首先呢，千牛工作臺(tái)和這個(gè)店鋪的平臺(tái)都是有一些不一樣的，千牛是阿里巴巴商家的多端開(kāi)放式工作平臺(tái)，每天服務(wù)數(shù)百萬(wàn)的活躍商家在移動(dòng)和桌面端操作業(yè)務(wù)，包含店鋪管理、客服接待、資訊消息等多項(xiàng)功能。
千牛工作臺(tái)它是有兩種運(yùn)作模式的，那么一種是工作臺(tái)模式，而另一個(gè)是旺旺模式。
千牛PC版是在賣家版旺旺的基礎(chǔ)上升級(jí)而來(lái)，它的常用功能包括寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營(yíng)銷中心這四個(gè)部分。
其中，寶貝管理板塊可以顯示已被購(gòu)買的商品，并且能直接發(fā)布商品，店鋪管理包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號(hào)管理幾個(gè)功能。
工作臺(tái)模式主要是以日常工作為主的，而旺旺模式是以溝通為主，比如說(shuō)客服這些類的。
在旺旺模式工作臺(tái)的右上角，能夠找到我們平常和顧客的聊天記載，點(diǎn)擊圖標(biāo)還能夠出來(lái)對(duì)話窗口，平常和顧客交流，就是經(jīng)過(guò)這個(gè)窗口進(jìn)行操作溝通。
工作臺(tái)還可以編輯快捷短語(yǔ)，方便在買家和我們溝通的時(shí)候設(shè)置一些快捷語(yǔ)，這樣子在溝通的時(shí)候就可以順暢溝通了。
之后還可以發(fā)送商品，當(dāng)買家詢問(wèn)商品的時(shí)候，可以直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品的鏈接，向買家引薦，十分的方便。
之后平臺(tái)還新增了體檢中心模塊，可以快捷知曉店鋪的詳細(xì)數(shù)據(jù)，方便我們根據(jù)這些數(shù)據(jù)去運(yùn)營(yíng)我們的店鋪。
就好比如說(shuō)有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的商品數(shù)據(jù)都可以快速了解到，這個(gè)板塊的話還是十分地方便的。
之后平臺(tái)還有一個(gè)插件中心：包含豐富的插件，比如：商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)分析、促銷管理、客服績(jī)效、會(huì)員管理、旺旺機(jī)器人、進(jìn)貨管理、直通車管理、任務(wù)協(xié)作等工具。
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