首先呢，千牛工作臺和這個店鋪的平臺都是有一些不一樣的，千牛是阿里巴巴商家的多端開放式工作平臺，每天服務數百萬的活躍商家在移動和桌面端操作業務，包含店鋪管理、客服接待、資訊消息等多項功能。
千牛工作臺它是有兩種運作模式的，那么一種是工作臺模式，而另一個是旺旺模式。
千牛PC版是在賣家版旺旺的基礎上升級而來，它的常用功能包括寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營銷中心這四個部分。
其中，寶貝管理板塊可以顯示已被購買的商品，并且能直接發布商品，店鋪管理包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號管理幾個功能。
工作臺模式主要是以日常工作為主的，而旺旺模式是以溝通為主，比如說客服這些類的。
在旺旺模式工作臺的右上角，能夠找到我們平常和顧客的聊天記載，點擊圖標還能夠出來對話窗口，平常和顧客交流，就是經過這個窗口進行操作溝通。
工作臺還可以編輯快捷短語，方便在買家和我們溝通的時候設置一些快捷語，這樣子在溝通的時候就可以順暢溝通了。
之后還可以發送商品，當買家詢問商品的時候，可以直接發送店鋪內商品的鏈接，向買家引薦，十分的方便。
之后平臺還新增了體檢中心模塊，可以快捷知曉店鋪的詳細數據，方便我們根據這些數據去運營我們的店鋪。
就好比如說有違規或者指數不達標的商品數據都可以快速了解到，這個板塊的話還是十分地方便的。
之后平臺還有一個插件中心：包含豐富的插件，比如：商品管理、交易管理、數據分析、促銷管理、客服績效、會員管理、旺旺機器人、進貨管理、直通車管理、任務協作等工具。
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