在淘寶千牛平臺上設(shè)置自動回復(fù)可以有效的解決你的店鋪客服壓力，當(dāng)然自動回復(fù)也不是萬能的，很多客戶的問題是必須要人工客服才能解決，可能有的人還不知道怎么在千牛上設(shè)置自動回復(fù)，下面介紹下流程。
1、首先登陸千牛軟件。
2、打開主界面。
3、點(diǎn)擊下方“設(shè)置”。
4、之后進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置。
5、在系統(tǒng)設(shè)置里選擇左邊的客服設(shè)置，緊接著選擇客服設(shè)置下面的自動回復(fù)設(shè)置。
6、這里點(diǎn)擊右邊的修改輸入我們要自動回復(fù)的內(nèi)容即可。
千牛有哪些功能?
1、和電腦端互相同步聊天記錄，商家有事無法守在電腦前面的，可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語，買家咨詢問題來不及回答的時候，可以設(shè)置客服自動回復(fù)。
2、發(fā)送商品，當(dāng)買家詢問寶貝時，可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接，向買家推薦。
3、商家現(xiàn)場拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品的質(zhì)量，用戶在商品詳情頁，點(diǎn)擊聯(lián)系客服時，就會自動給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節(jié)省互相時間。
4、手機(jī)版的千牛，可以查看官方新聞、淘寶大學(xué)、活動報名等相關(guān)淘寶知識。賣家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千牛可以在服務(wù)市場直接購買營銷工具，無需網(wǎng)頁版即可操作。
5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址：供銷平臺，讓親們通過手機(jī)也可以對采購單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。
6、新增了體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象都能夠快速的知道。
7、把生意參謀單獨(dú)做了一個展現(xiàn)，可以很直觀的看到店鋪數(shù)據(jù)。銷量情況是什么樣子，到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競爭這些都有，不用在進(jìn)到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了。
在淘寶千牛中設(shè)置自動回復(fù)的還是很簡單的，不過你要考慮下哪些問題會被問得多，就優(yōu)先設(shè)置這些問題的關(guān)鍵詞來觸發(fā)自動回復(fù)的內(nèi)容，比如你開服裝店可以設(shè)置尺碼問題的時候自動回復(fù)尺碼對照表。
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