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外賣送餐員能否進入消費者家中，能否收取小費？近日，《外賣配送服務規范》團體標準發布，對服務流程、服務質量等作出詳細規定，其中包括商戶應在10分鐘內確認訂單、外賣配送員不應進入消費者家中、禁止收取小費等。該標準將于9月1日起正式實施。
據悉，《外賣配送服務規范》團體標準由中國國際貿易促進委員會商業行業分會聯合百度外賣共同起草。規范明確，外賣配送機構應具備企業法人資質，有固定辦公場所和規模化的配送隊伍。外賣配送用車宜用電動自行車，應符合國家標準要求。
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