淘寶賣家店鋪缺貨不發貨如何投訴?哪種申訴方式最有效? liubaili ? 2022年11月3日 10:51:31 ? 淘寶代運營 ? 閱讀 1367 大家好,我是瑜老大,淘寶賣家因為缺貨不發貨怎么辦?賣家超過淘寶網默認的發貨時間(48小時)即視為違背發貨承諾,店鋪違背發貨承諾后需要向買家支付商品實際成交金額的10%作為違約金,并且也需要向淘寶網支付同等比例的賠付作為對淘寶網的違約賠償,通常淘寶網的違背發貨承諾有兩種懲罰,一種是賠付不扣分,另一種是賠付又扣分,取決于違規的情節程度來定,今天我就來給大家介紹一下店鋪因缺貨未按時發貨導致被投訴的申訴流程。 一、確認店鋪投訴類型 店鋪因為違背發貨承諾受到的投訴懲罰共有兩種類型,1)淘寶直接根據交易信息進行判責,并由賣家賠付相應的違約金,沒有協商處理時間;2)淘寶網提供三天協商時間且僅有一次協商機會,賣家可在規定的協商時間內提交舉證資料進行申訴。 二、找到未按時發貨的商品 店鋪遭到未按時發貨投訴之后第一時間找到未按時發貨的商品,并且找到該商品所述訂單下未發貨的買家和訂單,整理出當前還未發貨的訂單數量。 三、修改未按時發貨商品庫存 如商品確實是因為當前庫存不足導致違背商品發貨承諾的,第一時間下架或者修改商品的當前庫存數量,避免店鋪繼續增加新的商品訂單引起更多違背發貨承諾的處罰。 四、整理未按時發貨舉證資料 店鋪若存在誤判或者其他原因導致的違背發貨承諾的,第一時間整理出相關的發貨證明,如:買家溝通延遲發貨的旺旺聊天記錄(其他社交軟件聊天記錄不能作為憑證)、物流延遲證明(因快遞方導致的物流狀態延遲)、訂單號填寫錯證明(已經發貨但是訂單號填寫錯誤,提供正確的訂單號)等等可以用來證明已經發貨的舉證資料。 五、提交舉證資料進行申訴 舉證資料整理完成后,通過賣家中心>客戶服務>投訴管理中找到對應的投訴記錄,并且找到對應記錄中唯一一次可申訴的入口,進入申訴入口將整理好的舉證資料一一上傳并完成舉證申訴,等待小二介入申訴即可。 如果是因為其他原因導致系統誤判或者是買家誤認為未發貨的可以提供一系列可以用來證明已經發貨的舉證憑證進行申訴,如果不知道需要提供哪些憑證的可以咨詢一下瑜老大,如果是真實因為缺貨導致的違背發貨承諾的可以按照要求賠付買家以及淘寶網相應比例的違約金,避免因為情節嚴重給店鋪帶來其他的影響。 聲明:本文由網站用戶liubaili發表,超夢電商平臺僅提供信息存儲服務,版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題,如發現文章、圖片等侵權行為,請聯系我們刪除。 贊 (0) liubaili網站編輯組 0 0 生成海報 跨境電商貨幣如何兌換現金?兌換方法是什么? 上一篇 2022年11月3日 10:32:57 淘寶賣家賬戶為什么顯示被凍結?凍結的原因有哪些? 下一篇 2022年11月3日 10:52:07 相關推薦 淘寶代運營 如何找好的淘寶代運營公司?代運營工作怎樣才會有效果? 由于電商行業的飛速發展,隨之也衍生了代運營這樣的工作,但是這個產業并不成熟,并且每個代運營公司都有自己的特點,我們得學會找到我們需要的代運營公司,讓自己的店鋪少走彎路。以下也是總結… liubaili 2022年10月28日 4520 淘寶代運營 淘寶轉化率到底有什么用?有哪些影響因素? 很多淘寶新手賣家不清楚轉化率的問題,淘寶轉化率有什么用呢?其實淘寶轉化率對于店鋪來說很重要,無論是流量還是銷售,都會產生不同的轉化率,今天小編就來和大家說說這個數據有什么用,不了解… liubaili 2022年10月24日 5270 淘寶代運營 淘寶新店如何做?運營店鋪有哪些技巧與方法? 1.圍繞資金、團隊、產品來說說,因為這是完善體系的資本,當然作為沒有資本的創業者比較難,但是可以多學習,了解淘寶的裝修、后臺使用、淘寶規則、發貨、店鋪設置、店鋪推廣、產品推廣、直通… liubaili 2022年10月12日 4700 淘寶代運營 淘寶流量高了有什么用?忽高忽低是怎么回事? 淘寶店鋪的流量其實也跟很多因素有關,如果想要做好店鋪的流量,自然也需要先去了解一下淘寶流量高了之后會對店鋪有什么用,如果出現了忽高忽低的情況,到底是為什么呢? ? 1. 淘寶店的流… liubaili 2022年11月18日 4970 淘寶代運營 為什么淘寶購物車要設置上限?上限是什么意思? 不知道大家昨天付尾款的感覺如何,今年天貓雙十一購物狂歡節從原來的光棍節變為雙節棍后,戰線拉長,一場購物狂歡正式打響,11月1號你我都是 在剁手的同時,一個微博熱搜話題引起我的興趣「… liubaili 2022年10月10日 4940 淘寶代運營 抖音電商培訓:嚴查s單下多種增加銷量的方法 抖音電商培訓現在的s單確實查得非常嚴,尤其是傭金單,就目前來說,不管你的驗號工具怎么好,不管你找什么優秀的平臺和資源都是非常危險的,最近也好多人在問補單該怎么補?接下來,我就來跟大家聊一下,現在還能用的一些做銷量的方法吧! 一 甩貨積累銷量 什么是甩貨? 就是比如你的產品賣100塊錢,但你的成本是50塊錢,然后30塊錢去賣,當然那是虧錢的,那有的人說,這不是傻嘛,都是虧本賣的,事實上就是虧本的,可是你要算一下,我們平時做基礎銷量不也要補單什么的嘛, 超夢 2020年1月19日 5670 淘寶代運營 為什么說淘寶上賣的流量卡基本都是騙子?真相來了! 不少朋友發現,在淘寶上有很多低價套餐的純流量卡,但是各種奇葩名字的卡讓人眼花繚亂。 對于現在的手機來說,基本上都已經是全網通了,而且大部分都是雙卡雙待,所以我們在自己的流量不夠用時… liubaili 2022年10月10日 3.0K3 淘寶代運營 寶貝標題怎么寫?淘寶如何寫標題才會增加曝光量 最近很多朋友私信我,問我標題怎么制作,今天我在這里給大家詳細的講解一下制作標題的方法和思路。這里先給大家舉個簡單的例子,方便大家更好的理解:假如你要去超市買一瓶醬油,進入超市后,你肯定要先知道醬油大概在什么位置,然后找到醬油的貨架,再去挑選我們想要的醬油。那么如果你在網上去買一瓶醬油呢,比如說買海天醬油,也是同樣的過程,只不過超市變成了淘寶。淘寶為了讓我們能夠更加有效的找到自己的產品,肯定有一套非常好的解決方案。這個方案的核心就在于“關鍵詞”。關鍵詞就相當于產品的標簽。 超夢 2020年11月17日 7790 淘寶代運營 開淘寶店鋪要不要收費?是每年都要交嗎? 隨著互聯網的發展,淘寶也是越受廣大人們的喜愛,很多年輕人選擇在上面創業,今天,我們就來說說淘寶開店要交多少費用? ? 首先,其實無論是個人類型店鋪還是企業類型店鋪,是在電腦端操作還… liubaili 2022年11月1日 4980 淘寶代運營 淘寶店鋪推廣平臺有哪些?免費推廣的4大平臺是什么? 經營淘寶網店最重要得部分可能就是推廣引流了。新手賣家在運營網店的時候,遇到的最大的困難可能也是和店鋪推廣有關。因為網店推廣通常見效時間比較慢,并且需要繁瑣的操作和維護。而對于大部分… liubaili 2022年10月25日 6040 發表回復 您的電子郵箱地址不會被公開。 必填項已用*標注*昵稱: *郵箱: 網址: 記住昵稱、郵箱和網址,下次評論免輸入 提交