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促銷打折吸引人的話語?分享吸引人的促銷打折活動宣傳方案

銷售是一種以結果論英雄的游戲,銷售就是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”,經常“賣關子”,銷售員唯有解開顧客“心結”,才能實現成交。
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在這個過程中方法很重要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法,希望能夠幫助大家在金九銀十促銷活動中提高客戶成交率。 1、顧客說:我要考慮一下 對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來 ①詢問法:通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。 話術:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下? ②假設馬上成交,顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。 話術:顧客先生,您一定對我們的產品很感興趣。如果您現在交定金,可以獲得xx品牌1999元的3D環保椰棕墊。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),你們那個小區的業主很多都在我們這里交了定金,名額是有限的,如果您不及時決定下來,就會錯失這次全年力度最大的活動了,我也會替你覺得惋惜。 ③直接法:通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。 話術:顧客先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧? 2、顧客說:太貴了 對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴 比較法:與同類產品進行比較。 話術:顧客先生,您很有眼光,選的都是品牌。不過每個品牌的產品定位、售后服務和產品細節都還是區別的。您今天既然來了,更應該好好了解一下我們xx品牌的產品,這樣你就不會覺得貴了。 拆分法:給顧客把產品拆開。 話術:顧客先生,你現在走的已經是我們的優惠套餐活動。16800的20M2可以做10件左右的家具,這樣算下來其實每家家具也才1600元左右,很劃算的。你覺得呢。 成本分析法:通過計算公司的運營成本投入及支出,讓客戶感受到公司的利潤并不高,最大限度消除客戶對公司的防范。 話術:產品的制造成本+公司的店鋪裝修成本+每月店鋪租金成本+店鋪樣板定期更新換樣費用+員工每月工資支出+廣告投入+水電燈油火蠟+還有其它難以計算的成本等等,我們公司自己實際利潤本身就是很低的,何況最近公司還給了那么大的優惠力度,我們現在走的路線是犧牲利潤來獲取市場,畢竟只有廣大業主朋友用我們xx品牌的都覺得好,才會介紹新的客戶來定我們的家具。 ④贊美法:通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。 話術:先生,一看您,就知道平時很注重生活品質。也是一位很有生活品位的人。不好的產品你一定也看不上,你現在看的這款系列就是我們店面最高端的系列,很符合你的品位。 3、顧客說:能不能便宜一些 對策:價格是價值的體現,便宜無好貨 得失法:交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。 話術:顧客先生,購買家具就是一項投資,一次性投資到位,未來在使用過程中就能避免很多的麻煩和問題。更何況這是我們自己的家,將來要住10年甚至更久時間。除了價格,我們更重要的是看全屋方案是否讓你滿意,是否符合你家戶型的空間,是否能滿足你和家人的使用需求,價值決定價格。 ②底牌法:這個價位是最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。 話術:顧客先生,xx品牌作為一線品牌,所有的活動都是公司統一發文執行的。現在的這個活動也是總部最大的讓利了。如果我們私自更改,就是擾亂市場,公司是要罰款的。而且我們的訂單也下到公司。有單簽,我們肯定愿意簽,但總不能讓老板罰錢吧。我也只是打工的。希望你們理解。 誠實法:在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。 話術:顧客先生,您所說的可能是真的,畢竟,在這個社會上,我們每個人都希望以最低的價格得到最高品質的產品或服務。但我們(都知道一個事實,最廉價的產品或服務通常都不是十分滿意,你說是嗎?(你曾經有過為了便宜購買東西而后悔的經歷嗎? 4、顧客說:別的地方更便宜 對策:服務有價 ①分析法:大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事: 第一個是產品的品質, 第二個是產品的價格, 第三個是產品的售后服務。 在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它“單戀一支花”。 話術:顧客先生, 大部分人投資購買什么產品都會考慮三個因素: 1、最高品質的產品; 2、最好的服務; 3、最低的價格 但事實上,我們從來沒有發現,任何公司能夠以最低的價格提供最高品質的產品或服務,有時候,我們多投資一點點來獲得我們真正想要的東西也是值得的,您說是不是? ②轉向法:不說自己的優勢,轉向客觀公正地說別的地方的弱勢,并反復不停地說,摧毀顧客心理防線。 話術:我從未發現:哪家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品,又提供最優的售后服務。我XX(親戚或朋友)上周在他們那里買了XX,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去態度也不好…… 5、顧客說:沒有預算(沒有錢) 對策:制度是死的,人是活的,沒有條件可以創造條件 ①前瞻法:將產品可以帶來的利益講解給顧客聽,催促顧客進行預算,促成購買。 話術:顧客先生,一看就覺得您很細心。預算其實只是一個大概。你會發現我們在購買東西的過程中,都會超出預算,因為我們一定是選擇自己喜歡的產品,而不是通過價格來去將就我們的選擇。您覺得呢? ②攻心法:反復強調活動的優惠力度很大,告訴顧客這次購買可以節省多少錢,要通過顧客占便宜的心理,不斷刺激顧客的購買欲。 話術:顧客先生,你很幽默呢。你這么講那我現在就應該去鉆地洞了。至少你們都有房子了。不過我也能理解,因為買房子花了很多錢,現在我們才更要把錢花在刀刃上了。這次的活動你正好趕上了,至少能幫你節省5千左右呢,現在定就劃算了。 6、顧客說:它真的值那么多錢嗎? 對策:懷疑是奸細,懷疑的背后就是肯定 ①投資法:做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以后會怎樣,現在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值! 話術:顧客先生,我們要看未來安裝在你的家里之后的體驗感,購買定制家具就是一種投資,我們一定是找風險低來投資。好萊客的定位就是中高端,我們不僅體現在價格,更注重的是品質、環保和服務,也是做口碑的。你覺得我們會拿顧客的利益開玩笑嗎? 反駁法:利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。 話術:您是位眼光獨到的人,您肯定不會懷疑自己眼光?您的決定是英明的,您不信任我沒有關系,您也不相信自己嗎?第一眼看見的往往是最喜歡最深刻。 ③肯定法:值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。 7、顧客說:不,我不要…… 對策:我的字典了里沒有“不”字 ①樹立自信:銷售過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話,講假話。而是通過真誠表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認為我們是專家。信賴達成交易。 話術:顧客總覺得我們做銷售都是在老王賣瓜自賣自夸。但我的經驗告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們最后都成為了朋友。我告訴顧客的一定是標準和好處。當他對我說不,他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。 ②角色互換法:通過與客戶進行角色互換,讓雙方站在彼此的立場去考慮問題,達到相互理解的狀態,可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,產生憐憫心,促成購買。 話術:顧客先生,我非常理解您的想法,如果我是您可能也會這樣要求,畢竟這年頭誰掙錢都不容易。但是,我能給您的優惠都給您了,能送的也送了,我除了用心去給咱們家做好一點,其他的真無能為力,此時此刻,您如果是我您會怎么做呢? ③死磨法:我們說堅持就是勝利,在銷售的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什么產品的。顧客總是下意識地提防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什么印象。 話術:顧客先生,您還有什么不清楚的嗎,您還有什么想了解的嗎,您對我的服務滿意嗎?如果沒有,今天就可以確定下來了。這樣您就不用在花時間在選家具上了,選擇xx品牌就是幫您省心省力錢省時。 結語 方法是技巧,方法是捷徑,但使用方法的人必須做到熟能生巧。這就要求導購在日常銷售過程中有意識地利用這些方法,進行現場操練,達到“條件反射”的效果。當出現顧客提出疑義的情況時,大腦不需要思考,應對方法就出口成章。到那時,在顧客的心中才真正是“除了成交,別無選擇”!

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