過去，小區居民取快遞包裹多是寄放在門衛處，容易被冒領，難以保證包裹的安全，也增加了門衛的工作量。現在，隨著小區容積增加，網購普及，智能快遞柜陸續進駐小區。每個快遞件都放在一個單獨的快遞箱內，業主不用在快遞堆里大海撈針，只需憑取件碼取件，大大保證了包裹的安全；多數智能快遞柜廠家都推出自己的APP，通過APP操作即可控制開箱，給老人小孩取件帶來方便。
但近日市民反映，上海富友公司提供的快遞柜，里面的包裹超過24小時未取要收費，而且還要下載他們的APP才能取件，事情真的是這樣嗎？記者就此進行了探訪。
記者走訪了電力牡丹小區和時代頤園。這兩個小區的快遞柜均來自上海富友公司，每個快遞柜有55個快遞箱，大小不一，便于存放不同規格的包裹。快遞柜的周圍還有監控覆蓋。
記者采訪時，時代頤園業主林女士正好在取件。她告訴記者，取件時，輸入取件碼，箱門便會打開。取件是否要下載“富友收件寶”APP？林女士表示，取件碼短信里都有，不一定非得下載APP。不過用APP可以直接控制開箱，有時自己不在家，她就會讓家里的老人幫忙取件。
“沒有這個快遞柜之前，包裹都是放在門衛值班室，一旦丟失業主就來找我們，我們很頭疼。”時代頤園的門衛告訴記者，現在除非有特殊情況，否則門衛處不允許快遞員存放任何包裹，要么放進快遞柜，要么直接送到業主手里。
關于收費問題，記者撥打了上海富友公司的客服熱線95138。工作人員告訴記者，收費是從去年雙十一開始的，寄存24小時內免費，超過24小時后，每24小時收費1元，不足24小時按1元收取，封頂3元。不過在開始收費前的幾個小時內，系統會自動發短信提醒業主及時收件。
市郵政管理局工作人員告訴記者，目前，三明市區小區智能快遞柜來自3個廠家，分別是上海富友、江蘇云柜和中國郵政。其中，僅上海富友公司的智能快遞柜向快遞公司和業主收費，其余兩家公司均只對快遞公司收費。
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