隨著電子商務(wù)的多樣化發(fā)展，電商會有B2C、B2B、O2O和C2C等模式，很多人可能不知道什么是b2c電子商務(wù)？
b2c電子商務(wù)，又叫b2c電商，可以從英文翻譯來理解，b就是business，c是customer，串起來就是business－to－customer（縮寫：b2c），中文理解就是商家對顧客。商家通過互聯(lián)網(wǎng)搭建一個商城系統(tǒng)直接與顧客進行溝通，顧客可以通過瀏覽商城，直接購買商家提供的商品和服務(wù)。
b2c電子商務(wù)最大的特點是:速度快、信息盈大、費用低。b2c電商一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費行為，對商家而言，可以被視作一種電子化的零售。
一個b2c電子商務(wù)系統(tǒng)包含什么功能？
一個b2c電子商務(wù)系統(tǒng)需要包含客戶需求、銷售商需求和用戶管理的需求。簡單點去理解，那就是：
客戶需求——提供電子目錄，幫助用戶搜索、發(fā)現(xiàn)需要的商品；進行同類產(chǎn)品比較，幫助用戶進行購買決策；商品的評價；購物車；為購買產(chǎn)品下訂單；撤銷和修改訂單；能夠通過網(wǎng)絡(luò)付款；對訂單的狀態(tài)進行跟蹤。
銷售商需求——檢查客戶的注冊信息；處理客戶訂單；完成客戶選購產(chǎn)品的結(jié)算，處理客戶付款；能夠進行電子拍賣；能夠進行商品信息發(fā)布；能夠發(fā)布和管理網(wǎng)絡(luò)廣告；商品庫存管理；能夠跟蹤產(chǎn)品銷售情況；能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口；與銀行之間建立接口；實現(xiàn)客戶關(guān)系管理；售后服務(wù)。
用戶管理的需求——提供簡單的注冊流程，如數(shù)商云微商城可以通過一件授權(quán)微信登陸。為什么要注冊和對用戶管理呢？第一為了方便商家對用戶進行唯一性辨別，提供咨詢、發(fā)貨等服務(wù)管理，僅需用戶填寫一次信息即可，大大提高用戶的體驗和節(jié)省用戶的時間。
除了這些基本的b2c電子商務(wù)系統(tǒng)的功能外，還有各種各樣的定制功能，可以搭建出形形色色的b2c電商平臺，如：綜合b2c商城、b2c百貨商店、垂直b2c商店、b2c品牌復(fù)合店、服務(wù)型網(wǎng)店、導(dǎo)購b2c引擎型、在線商品定制型、在線禮品送禮型等。
在b2c電子商務(wù)市場中，并不缺少巨頭企業(yè)且競爭激烈。數(shù)商云整理了三個典型又知名的b2c電子商務(wù)案例。
天貓經(jīng)歷了淘寶分拆、十月圍城、更名天貓，搭建了一個“為人服務(wù)做平臺”的b2c購物商城，支持各大賣家入駐，買家可以輕松找到需要的商品，天貓充當(dāng)一個中介服務(wù)商，維護線上交易環(huán)境和規(guī)矩；
京東經(jīng)歷了C輪融資15億美元，組建大物流體系，大戰(zhàn)各電商巨頭；京東商城的模式就類似于現(xiàn)實生活中沃爾瑪、樂購、家樂福類的大型超市，引進各種貨源進行自主經(jīng)營。這種模式的優(yōu)點在于他經(jīng)營的產(chǎn)品多樣，綜合利潤高。京東先通過向各廠商進貨，然后在自己的商城上銷售，消費者可以在這里一站式采購。消費者購買時出現(xiàn)問題，直接找京東解決。
凡客經(jīng)歷了凡客體廣告狂歡，產(chǎn)品種類擴張，公司巨額虧損。凡客誠品的模式類似于現(xiàn)實生活中的美特斯邦威、特步等服裝專賣店，主要是自產(chǎn)自銷的經(jīng)營模式。凡客靠賣服裝類產(chǎn)品起家，又陸續(xù)推出家居、化妝品等產(chǎn)品。凡客所銷售的這些產(chǎn)品基本上都是凡客自己生產(chǎn)，然后自己銷售。整個從生產(chǎn)到銷售的過程都是由凡客自己說的算。這種模式的優(yōu)勢在于，產(chǎn)品的整個產(chǎn)業(yè)鏈都可控，公司的目標(biāo)利潤可以從產(chǎn)品生產(chǎn)時制定，沒有供貨商的貨源限制。缺點在于公司品類擴張困難。
每次有這三家公司傳出上市的消息時都得到了b2c電子商務(wù)行業(yè)的激烈討論，因為這三家巨頭代表著三種b2c電商模式，這三種b2c電商模式各有優(yōu)勢。通過以上資料的詳細(xì)介紹，弄懂什么是b2c電子商務(wù)了嗎？
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