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隨著電商的發展，天貓店鋪成了眾多創業者的首選平臺，網店數量多了，競爭自然也激烈，對面這樣的形式天貓店鋪會不會選擇將客服業務外包出去呢?外包客服到底靠不靠譜呢?小編來為大家分析一下。
一、從外包客服作用上看
外包公司采用的是低底薪加提成的計費方式，不僅能調動客服人員的積極性，還能降低成本;并且，萌萌客客服外包服務公司的市場部營銷經理還曾分享過，外包公司的客服都是有好幾年電商經驗的專業人士，客服都是經過專業的考核之后才能上崗的，經驗豐富，響應時間也快，服務意識強，對客戶也熱情有禮，對溝通和銷售技巧都非常專業。
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