快手《購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)》將于9月21日變更為《購(gòu)物體驗(yàn)分》，內(nèi)容詳情：快手發(fā)布《購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)》升級(jí)為《購(gòu)物體驗(yàn)分》公告，本次規(guī)則主要調(diào)整及規(guī)則解讀快來(lái)了解一下吧：
一、核心調(diào)整：
1、快手小店原“購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)”升級(jí)為“購(gòu)物體驗(yàn)分”，由原有2星至5星的分?jǐn)?shù)體系升級(jí)為3.00至5.00的分?jǐn)?shù)體系。
2、購(gòu)物體驗(yàn)分對(duì)原購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)的部分考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，具體變更規(guī)則見(jiàn)下文。
二、規(guī)則具體調(diào)整如下：
1、【規(guī)則名稱(chēng)】
修訂前：《快手小店購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)規(guī)則》
修訂后：《快手小店購(gòu)物體驗(yàn)分考核規(guī)則》
*修訂說(shuō)明：規(guī)則名稱(chēng)變更
2、【總分計(jì)算規(guī)則】
3、【考核指標(biāo)及權(quán)重】
*修訂說(shuō)明：
（1）考核指標(biāo)變更：
商品不滿意率變更為商品絕對(duì)質(zhì)量差評(píng)率；
商品品質(zhì)退單率變更為商品品質(zhì)退單率（首因口徑）；
增加直播間舉報(bào)率的考核指標(biāo)。
（2）考核權(quán)重變更：
商品絕對(duì)質(zhì)量差評(píng)率指標(biāo)權(quán)重變更為30%；
商責(zé)糾紛率由原星級(jí)門(mén)檻指標(biāo)變更為購(gòu)物體驗(yàn)分-售后維度門(mén)檻指標(biāo)。
4、【考核指標(biāo)及得分】
*修訂說(shuō)明：
（1）得分標(biāo)準(zhǔn)變更：
了解到商品絕對(duì)質(zhì)量差評(píng)率、商品品質(zhì)退款率（首因）、直播間舉報(bào)率、三分鐘回復(fù)率、異常攬收率、近30日退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、商責(zé)糾紛率指標(biāo)得分標(biāo)準(zhǔn)均有變更，具體詳見(jiàn)規(guī)則說(shuō)明。
三、購(gòu)物體驗(yàn)分FAQ
問(wèn)：為什么購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)變成購(gòu)物體驗(yàn)分了？
答：您好，為了給商家提供更加客觀的店鋪服務(wù)質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，綜合性地反映商家的能力，快手平臺(tái)現(xiàn)將購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)升級(jí)為購(gòu)物體驗(yàn)分。
問(wèn)：購(gòu)物體驗(yàn)分什么時(shí)候生效，我現(xiàn)在可以看到新版購(gòu)物體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)嗎？舊版購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)還能繼續(xù)使用嗎？
答：您好，購(gòu)物體驗(yàn)分正式生效時(shí)間為9月21日，您可以在9月21日查看到購(gòu)物體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)。9月21日之后快手小店-購(gòu)物體驗(yàn)分頁(yè)面仍然保留至舊版星級(jí)頁(yè)面到10月20日，供商家查詢(xún)數(shù)據(jù)，舊版星級(jí)頁(yè)面可以通過(guò)【PC快手小店-購(gòu)物體驗(yàn)分】查看。
問(wèn)：9月21日開(kāi)始使用購(gòu)物體驗(yàn)分那9月21日前的歷史訂單數(shù)據(jù)還會(huì)納入計(jì)算嗎？
答：您好，購(gòu)物體驗(yàn)分考核商家近30天的歷史訂單數(shù)據(jù)，會(huì)納入計(jì)算。
問(wèn)：現(xiàn)在參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)/PK連麥/開(kāi)通快分銷(xiāo)權(quán)限等都需要使用購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)，后續(xù)還會(huì)使用嗎？
答：您好，后續(xù)會(huì)相繼變更成購(gòu)物體驗(yàn)分，具體變更時(shí)間和變更標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)以規(guī)則變更公告為準(zhǔn)。
問(wèn)：購(gòu)物體驗(yàn)分的更新周期是什么時(shí)候？
答：您好，賣(mài)家購(gòu)物體驗(yàn)分主頁(yè)每日更新，每一次頁(yè)面展示的數(shù)據(jù)為考核當(dāng)日之前的最新結(jié)果數(shù)據(jù)；買(mǎi)家看到的商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)按周更新，每周一進(jìn)行更新，該結(jié)果在當(dāng)周保持不變。
問(wèn)：我是新入駐商家，我有沒(méi)有購(gòu)物體驗(yàn)分，我的購(gòu)物體驗(yàn)分是多少？
答：您好，新入駐商家的購(gòu)物體驗(yàn)分為默認(rèn)4.50分，當(dāng)您的支付訂單累計(jì)到一定單量時(shí)，購(gòu)物體驗(yàn)分會(huì)根據(jù)您實(shí)際的得分情況更新。
問(wèn)：（商家）別人分銷(xiāo)我的商品，會(huì)計(jì)入我的購(gòu)物體驗(yàn)分考核嗎？
答：您好，若有達(dá)人推廣您的商品時(shí)，購(gòu)物體驗(yàn)分考核體系會(huì)針對(duì)雙方都進(jìn)行考核。
問(wèn)：（推廣者）我推廣別人的商品，會(huì)計(jì)入我的購(gòu)物體驗(yàn)分考核嗎？
答：您好，您分銷(xiāo)其他人的商品后，購(gòu)物體驗(yàn)分也會(huì)考核您的數(shù)據(jù)。
