隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商平臺(tái)已經(jīng)成為了人們購(gòu)物的主要渠道之一。其中以淘寶最為著名，淘寶上有許多個(gè)體戶和店鋪，而這些個(gè)體戶和店鋪的信譽(yù)度十分重要，決定了消費(fèi)者是否愿意在他們那里購(gòu)買商品。為此，淘寶推出了個(gè)體戶照亮查詢功能，幫助消費(fèi)者查詢個(gè)體戶的信譽(yù)度。
一、什么是個(gè)體戶照亮？
個(gè)體戶照亮是淘寶針對(duì)個(gè)體賣家的一個(gè)評(píng)級(jí)系統(tǒng)，用來(lái)標(biāo)識(shí)賣家的信譽(yù)程度。如果一個(gè)個(gè)體戶的信譽(yù)度得到了很好的保證，那么他將會(huì)擁有“照亮”標(biāo)志，此標(biāo)志可以提高個(gè)體戶在淘寶的信譽(yù)度，讓消費(fèi)者更放心地在他那里購(gòu)買商品。
二、如何查詢個(gè)體戶的照亮情況？
查詢個(gè)體戶的照亮情況非常簡(jiǎn)單，只需要按照以下步驟操作即可：
1.打開(kāi)淘寶頁(yè)面，在頂部工具欄中點(diǎn)擊“我的淘寶”。
2.在下拉菜單中選擇“已買到的寶貝”。
3.在此頁(yè)面中，找到您需要查詢的交易訂單，點(diǎn)擊“查看詳情”按鈕。
4.在訂單詳情頁(yè)面中，找到您需要查詢的個(gè)體戶店鋪名稱，點(diǎn)擊該店鋪名稱即可進(jìn)入店鋪主頁(yè)。
5.在店鋪主頁(yè)中，找到店鋪信息欄目，點(diǎn)擊“詳細(xì)資料”。
6.在詳細(xì)資料頁(yè)面中，找到“個(gè)人店鋪認(rèn)證信息”模塊，如果這個(gè)賣家被標(biāo)記為“照亮”，在模塊中將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)展開(kāi)按鈕，點(diǎn)擊即可查看賣家的照亮記錄和評(píng)級(jí)信息。
三、個(gè)體戶照亮標(biāo)準(zhǔn)是什么？
那么，淘寶個(gè)體戶照亮標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么呢？下面我們來(lái)了解一下：
1.服務(wù)態(tài)度：對(duì)于售后服務(wù)投訴問(wèn)題處理合理，處理時(shí)間及時(shí)，售前及售后服務(wù)及時(shí)。對(duì)于買家提出的問(wèn)題和要求能夠耐心回答并解決。
2.商品質(zhì)量：發(fā)貨及物流滿足要求，產(chǎn)品質(zhì)量符合描述，清晰明了的商品描述，圖片真實(shí)，不存在虛假宣傳問(wèn)題。
3.售后服務(wù)：退換貨的操作及時(shí)有效，對(duì)違規(guī)行為保持警惕，對(duì)于退換貨的問(wèn)題能夠及時(shí)處理。
4.成交數(shù)據(jù)：商品價(jià)格合理，交易成功率高，成交量穩(wěn)定。
根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，淘寶會(huì)對(duì)個(gè)體戶進(jìn)行評(píng)估，如果個(gè)體戶的綜合表現(xiàn)達(dá)到了一定的水平，就會(huì)被標(biāo)記為“照亮”。
四、總結(jié)
通過(guò)以上介紹，我們可以知道個(gè)體戶照亮是淘寶為了監(jiān)管賣家的信譽(yù)度而推出的一個(gè)系統(tǒng)。而查詢個(gè)體戶的照亮情況，是消費(fèi)者購(gòu)買商品前必須要進(jìn)行的一步重要的操作。在評(píng)判個(gè)體戶的照亮標(biāo)準(zhǔn)中，服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、售后服務(wù)以及成交數(shù)據(jù)都是非常重要的考核指標(biāo)。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，我們應(yīng)該意識(shí)到消費(fèi)者的權(quán)利，不要因?yàn)橐恍┎槐匾男?wèn)題而忽略了自己的權(quán)益。
