體驗(yàn)分是幫助消費(fèi)者提前選出靠譜的優(yōu)質(zhì)商家。所以商家必須對體驗(yàn)分有充足的了解，下面我們就來看看快手體驗(yàn)分幾天更新一次，快手小店體驗(yàn)分有什么作用？
一、有什么規(guī)則？
其中，快手小店原“購物體驗(yàn)星級”升級為“購物體驗(yàn)分”，由原有2星至5星的分?jǐn)?shù)體系升級為3.00—5.00的分?jǐn)?shù)體系。規(guī)則名稱由《快手小店購物體驗(yàn)星級規(guī)則》同步變更為《快手小店購物體驗(yàn)分考核規(guī)則》。
購物體驗(yàn)分對原購物體驗(yàn)星級的部分考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
據(jù)介紹，購物體驗(yàn)分是為消費(fèi)者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費(fèi)者決策成本。它綜合性地反映商戶的履約能力，以客觀的商戶服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和消費(fèi)者歷史評價為依據(jù)，覆蓋了商戶履約服務(wù)的全流程質(zhì)量。
購物體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，綜合評估商家近30天內(nèi)的商品、物流、客服、售后、內(nèi)容五個維度的得分情況加權(quán)計算得出。
二、快手小店體驗(yàn)分有什么作用?
1、【好物聯(lián)盟】會有更多的實(shí)力達(dá)人幫店鋪帶貨、只需要分析設(shè)置好傭金、高傭金的話會有更多的達(dá)人會找你的產(chǎn)品進(jìn)行售賣。可以避免同類目的競品無人問津的出現(xiàn)。達(dá)人更愿意選擇體驗(yàn)分高于4.6以上店鋪，鏈接好評率90%以上店鋪。
2、【店鋪升級】大家都知道、抖店是有一個升級評分系統(tǒng)存在的。店鋪升級之后會減少平臺對于店鋪的抽點(diǎn)數(shù)值。增加店鋪凈利潤。
3、【提升下單率】體驗(yàn)分評分系統(tǒng)就是為了讓買家更直觀的了解店鋪的產(chǎn)品的優(yōu)劣、通過大家的評價以及店鋪評分值來判斷店鋪的產(chǎn)品的好壞。高評分品質(zhì)評級區(qū)的店鋪會提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
4、【流量傾斜】對于高評分且銷量遞增的店鋪會有流量傾斜、在直播以及買家搜索商品周邊的時候會提高排名率。增加曝光度。
5、【參加活動】當(dāng)?shù)赇伒捏w驗(yàn)分?jǐn)?shù)達(dá)到一定程度，是可以報名參加官方平臺策劃的營銷活動，各種活動等，就需要店鋪分?jǐn)?shù)在4.4以上才可以參加。
6、【過新手期】想要通過新手期，除了訂單量的突破，店鋪的體驗(yàn)分必須也要在4.4分及以上。所以我們運(yùn)營快手小店，不要光只盯著店鋪爆不爆單，一定要特別注意抖店體驗(yàn)分的變化，時時刻刻都要注意去維護(hù)并提升體驗(yàn)分!如果每天也有直播帶貨，也要注意維護(hù)提升達(dá)人帶貨口碑分。
擇優(yōu)購買，是許多用戶在下單前的首要考量，精準(zhǔn)選擇商家成為用戶獲得良好消費(fèi)體驗(yàn)的第一步。為此，快手售后保障部門從客服、物流、售后三大部分的15個指標(biāo)對活動商家進(jìn)行了篩選，并從營銷策略、倉儲回收、客服售后、應(yīng)急準(zhǔn)備4個方面的40多個指標(biāo)對商家進(jìn)行調(diào)研，體驗(yàn)分是幫助消費(fèi)者提前選出靠譜的優(yōu)質(zhì)商家。您都了解清楚了嗎？如還有疑問，歡迎交流。
