拼多多商家可能都遇到過(guò)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中突然發(fā)現(xiàn)店鋪權(quán)重下降的現(xiàn)象，那我們的店鋪的權(quán)重降低了我們?cè)撛趺慈セ謴?fù)呢？下面我就來(lái)講解一下補(bǔ)救的方法。
拼多多權(quán)重掉了怎么辦？如何補(bǔ)救？
1、聯(lián)系多多客服
如果有突然降權(quán)的跡象，立即聯(lián)系拼多多人工客服，詢問(wèn)清楚情況。除了手動(dòng)打電話，還可以直接在拼多多商家微信上投訴，投訴后可以看到投訴的進(jìn)展和結(jié)果。
2、老客戶
如果你的產(chǎn)品可以重復(fù)消費(fèi)者，你需要盡快開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，然后通知你的老客戶，讓他們直接從購(gòu)買的商品中購(gòu)買。注意:一定要告訴老客戶，這個(gè)活動(dòng)時(shí)間有限。這樣既能保證降權(quán)期有銷量，又能保證老客戶的回購(gòu)率，如果運(yùn)氣好，還可能有意想不到的收獲。
3、保持DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分
保證您的DSR評(píng)分在降級(jí)期間至少不會(huì)持續(xù)下降，最理想的狀態(tài)是可以持續(xù)上升，即使幅度很小也沒(méi)關(guān)系。另外，在降權(quán)期間，在條件允許的情況下，盡量使用順豐，因?yàn)轫権S給消費(fèi)者帶來(lái)的物流體驗(yàn)可以定位DSR評(píng)分，除此之外，還可以贈(zèng)送一些與商品相關(guān)的小禮品，或者實(shí)用的小禮品，不需要事先通知消費(fèi)者，隨包裹發(fā)送，這樣可以提高用戶體驗(yàn)。
4、網(wǎng)絡(luò)檢查
查看店鋪物流、售后等相關(guān)服務(wù)。如果店鋪服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致店鋪服務(wù)分?jǐn)?shù)低，會(huì)影響商品的降級(jí)。所以發(fā)現(xiàn)店內(nèi)降權(quán)，一定要及時(shí)檢查店內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)是否正常，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一定要及時(shí)調(diào)整。
5、引流
假如你的產(chǎn)品還不錯(cuò)，此時(shí)你可以通過(guò)一些平臺(tái)找到一些微博大號(hào)，讓這些微博賬號(hào)幫你推出你的產(chǎn)品，導(dǎo)入一些相對(duì)精準(zhǔn)的流量進(jìn)入，或者轉(zhuǎn)化一些訂單。當(dāng)然，在做這些工作的時(shí)候，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況。
6、檢查是否被同行惡意競(jìng)爭(zhēng)
如同行惡意競(jìng)爭(zhēng)，需準(zhǔn)備合適的材料提交平臺(tái)投訴。平臺(tái)審核通過(guò)后，店鋪權(quán)重可以恢復(fù)。若店鋪因用戶投訴而降級(jí)，則需要有針對(duì)性地處理降級(jí)產(chǎn)品。例如：資源位被凍結(jié)，需要移除店鋪廣告，等待三天后自行恢復(fù);由于退款率的原因，需要商家解決退款糾紛后才能恢復(fù)權(quán)重。
如發(fā)現(xiàn)店鋪被降權(quán)，一定不要慌張，先找出降權(quán)的原因，盡量去補(bǔ)救，注意不要自己亂猜，甚至去修改商品屬性，給店鋪造成更大的損失。你都了解清楚了嗎？歡迎交流。
