伙伴來(lái)跟我反映，頭疼死了，店鋪評(píng)分一直上不去，好不容易上去了，一個(gè)小小的差評(píng)瞬間又降了，還總是遇見(jiàn)一些客戶莫名其妙就給了差評(píng)，自己委屈死了，小店評(píng)分可真是個(gè)大問(wèn)題。
哈哈，不要擔(dān)心，今天小編就教大家一招，快速增加你的店鋪評(píng)分，百試百靈，次次都香。
我們要知道店鋪體驗(yàn)費(fèi)一共是分為三個(gè)維度，商品體驗(yàn)加物流體驗(yàn)加服務(wù)體驗(yàn)，并且所有評(píng)分維度只計(jì)算近90天的訂單。
1、90天輪回法
我們要先知道抖音小店名字是隨便改的，不限制，
選擇退店，但不是真的退店，卡在最后一步，把停業(yè)整頓卡出來(lái)就行了，這樣就進(jìn)入到了輪回時(shí)間，然后放置90天，基本上在75-80天之后，店鋪評(píng)分會(huì)顯示暫無(wú)，這時(shí)候再找個(gè)品測(cè)試，基本上兩三天的時(shí)間評(píng)分就可以到4.9+
如果你之前的店鋪?zhàn)龅暮芎茫强梢园训赇伱诌€換成之前的名字，如果不好，可以重新?lián)Q名字
2、增加商品體驗(yàn)分
挑選優(yōu)質(zhì)商品，盡量選擇好評(píng)率高、退貨率低、投訴少的商品。
簡(jiǎn)單說(shuō)就是“物優(yōu)+價(jià)美+服務(wù)好”，這樣有助于提升小店的店鋪評(píng)分。
3、增加服務(wù)體驗(yàn)分
不管是售前、售后，都需要保持良好的態(tài)度，小細(xì)節(jié)一定要到位。
尤其是客服的回復(fù)速度、回復(fù)質(zhì)量。最好保持3分鐘首次回復(fù)率保持在80%以上。
作為商家，銷售服務(wù)非常考驗(yàn)店鋪的經(jīng)營(yíng)能力。
另外，如果顧客出現(xiàn)了任何售后問(wèn)題，我們都要及時(shí)與顧客溝通解決好，減少售后退款時(shí)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)
總而言之就是盡量讓客戶對(duì)小店反饋是良好的，售后服務(wù)這關(guān)把握好了，用戶一般就會(huì)很少給差評(píng)，畢竟問(wèn)題都得到了解決。
4、增加物流體驗(yàn)分
物流最關(guān)鍵的就是準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，如果你的商品不能在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，就不要給顧客這樣的承諾，不能保證自己商品何時(shí)發(fā)出時(shí)盡量將發(fā)貨時(shí)間調(diào)至48小時(shí)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨是會(huì)收到處罰的。
另外就是與我們的上家溝通好發(fā)貨問(wèn)題，確定上家能夠及時(shí)發(fā)貨，如果遇到特殊問(wèn)題導(dǎo)致商品不能發(fā)貨，也一定要及時(shí)與客戶溝通，安撫好客戶心情，避免沖突。
當(dāng)然補(bǔ)單動(dòng)銷也是最合適的方法3-5天就可以見(jiàn)成效，對(duì)店鋪分突然下滑的也是好方法，不過(guò)一定要選擇靠譜的沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的，這樣才能達(dá)到成本低、見(jiàn)效快效果。
如果有需要的可以給小編留言。
