dsr是賣家服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)。拼多多dsr顧名思義就是拼多多平臺的賣家服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，其包含三項(xiàng)評分，即寶貝描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量，這三項(xiàng)買家根據(jù)自己的購物體驗(yàn)，分別可以打一星到五星。每個店鋪的起始評分都是5.0，之后的動態(tài)評分是取店鋪連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分總和的平均值，且100個內(nèi)有效評價(jià)以上。其中，店鋪的dsr動態(tài)評分的五星，其中一星表示非常不滿意，二星表示不滿意，三星表示一般，四星表示滿意，五星表示非常滿意。
拼多多dsr提升有什么用處？
1、影響轉(zhuǎn)化率、dsr高，轉(zhuǎn)化率高當(dāng)消費(fèi)者通過APP里找到你的產(chǎn)品時，店鋪動態(tài)分飄紅，銷量是10萬+的話，是不是心中信任感就增加了，那就特別愿意在你店鋪里下單購物。如果你的評分飄綠的話，顯示三低的，那么顧客心里就會開始有顧慮了，開始堤防你了，所以dsr會直接影響到我們的轉(zhuǎn)化率。
2、dsr高可以參與拼多多平臺活動商家都知道平臺的活動報(bào)名都有達(dá)到一定的要求，必須要你的評分達(dá)到一個分?jǐn)?shù)以上，你才能去報(bào)名參加這個活動，這也是為了保證顧客的購物體驗(yàn)活動，你平時把DSR評分維護(hù)好的話，活動就不再是遙不可及的事情，如果評分很高，這個評分你基本一只腳就邁進(jìn)活動的大門了。
3、流量提升只要當(dāng)你的dsr評分過低的話，那流量肯定會少的，因?yàn)槟愕赇伒木C合評分比較低，那你評分低，平臺對你的印象是不好的，而你也會是平臺重點(diǎn)去監(jiān)控的一個店鋪。
拼多多店鋪dsr怎么提升？
DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標(biāo)，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，DSR評分高就可以讓店鋪排名更靠前，買家搜索時店鋪的商品會靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。
如果想要提高店鋪的dsr評分，可以采用以下這些方法：
優(yōu)化店鋪評論區(qū)
用戶好評：這種方法比較常見，就是已購買并且在這個購買期間的用戶進(jìn)行評價(jià)，前期一定要帶圖片，曬圖好評能夠提高店鋪評分的！這種可能看用戶意愿，假如東西還可以的話，用戶還是比較樂意幫忙的。
還有一種方法是評價(jià)送禮，注意不是好評返現(xiàn)哦，這種平臺是明令禁止的！客服可以聯(lián)系用戶能否幫忙參加活動，我們可以贈送小禮物之類的作為活動噱頭，來達(dá)到用戶評價(jià)寶貝的目的。
最后就是店家在其他渠道補(bǔ)單的（可以理解為s單），假如讓買家去評價(jià)，可能商家這邊需要提供一些好評文案、買家秀圖片等；基數(shù)小的還行，那如果量大的用戶，就需要花時間去拍照、寫評語等，我們追求的是效率，可以試試塵牛下載評價(jià)的功能，將同行的店鋪評價(jià)、買家秀等下載下來，保存比較好看的，在提供給買家去評價(jià)，這樣省去買家編輯的時間，我們也能掌握好評反饋數(shù)據(jù)。
評價(jià)曬圖送好禮，應(yīng)該盡量選擇跟產(chǎn)品相關(guān)的。比如我們賣的產(chǎn)品是瑜伽服，可以贈送客戶彈力帶、健身杯等。
加強(qiáng)物流配送管理
用戶體驗(yàn)感不佳，另外的一方面來自于物流，提高發(fā)貨速度、保持正常的物流信息更新（個別不可抗因素除外），并且客服人員需要肩負(fù)起跟進(jìn)訂單信息的責(zé)任，及時同步物流信息、處理用戶咨詢事宜、處理異常訂單，完善用戶體驗(yàn)。
以上需要客服去溝通，所以需要考驗(yàn)到客服的專業(yè)性：對運(yùn)營知識的掌握、對客戶的態(tài)度以及對產(chǎn)品的了解程度等等。對于買家提出的任何問題和質(zhì)疑，我們都需要給出最合理的解釋，使用禮貌用語，不管出現(xiàn)在產(chǎn)品本身還是物流環(huán)節(jié)，歸根到底都是需要店鋪去處理。
比如多使用禮貌用語：“您有什么需要幫忙的嗎”“請問……”“您看這樣可以嗎”……用親切的語言換取用戶好感，對于提升店鋪的群眾也是很有幫助的。加上適量引導(dǎo)，還能獲得用戶的好評反饋，即使下次購買，可能還會優(yōu)先選擇我們的店鋪哦！
