京東價(jià)格保護(hù)能申請幾次？京東申請價(jià)保流程及條件

香香 ? 2023年5月17日 22:21:07 ? 好文推薦 ? 閱讀 462

再次向客服提供了更完整的（網(wǎng)友訂單）截圖，客服用了一些話說或者理由來說服我。

1. 必須是我自己的訂單才能申請價(jià)格保護(hù)
2. 訂單信息不完整無法判斷價(jià)格，無法判斷時(shí)間點(diǎn)
3. 索要訂單號，應(yīng)該也是要判斷是否用了其他特殊優(yōu)惠政策（這個(gè)這次我是真的沒有）
4. 轉(zhuǎn)嫁錯(cuò)誤方，比如之前留電話是我錯(cuò)了
5. 打感情牌，說已經(jīng)向主管申請了給與一定照顧
6. 先給個(gè)甜頭，2000京東豆。再進(jìn)一步50元的余額補(bǔ)償。

而我做的是堅(jiān)持自己的立場

1. 價(jià)格保護(hù)不一定要我完全舉證（這里我自己心里也沒譜，但還是這樣做了）
2. 留錯(cuò)了電話和我申請價(jià)格保護(hù)不沖突（本來也不沖突，不要試圖讓我產(chǎn)生歉意好么）
3. 提供了更完整的訂單截圖（還是找的網(wǎng)友訂單截圖，能夠反映時(shí)間點(diǎn)）
4. 如果當(dāng)前客服無法解決，要求反饋請更高權(quán)限的同事來幫忙處理。

之后事情還是向著好的方向發(fā)展

峰會路轉(zhuǎn)的說立減活動又有了，讓我再領(lǐng)取優(yōu)惠券來確認(rèn)。象征性的提供了優(yōu)惠券的領(lǐng)取證明，客服同意了我的要求，并根據(jù)規(guī)定用余額的方式返還了100元。雖然我當(dāng)時(shí)再頁面確認(rèn)了一下，好像沒有立減活動進(jìn)行。但不糾結(jié)于此，有可能是接下來會再做一波呢，總之最后達(dá)到了我的目的和要求。 最后我也在問卷反饋中提出了一些建議，并給客服的服務(wù)以肯定。

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總結(jié) 在發(fā)現(xiàn)自己的購買并符合申請價(jià)格保護(hù)的商品，在價(jià)格保護(hù)周期內(nèi)有更低的價(jià)格時(shí)。果斷的去申請價(jià)格保護(hù)吧。

1. 如果第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，可以快速在手機(jī)或電腦頁面上進(jìn)行價(jià)格保護(hù)申請，系統(tǒng)會進(jìn)行自動檢測，如果符合很快就可以批復(fù)。
2. 如果錯(cuò)過時(shí)間，或者系統(tǒng)不能識別。直接進(jìn)行下單，在系統(tǒng)中生成一筆訂單，方便之后的溝通中客服可以快速準(zhǔn)確的進(jìn)行比對。
3. 在一些信息不完善時(shí)，可以通過其他渠道去獲得一些有利證據(jù)，輔助判斷價(jià)格。這些主要包括的就是價(jià)格和時(shí)間點(diǎn)。
4. 當(dāng)客服提供一些其他補(bǔ)償措施時(shí)，請自行判斷是否能夠接受，因?yàn)槲蚁嘈庞袝r(shí)候我們提出的要求是無理的，而且大家自己也知道，見好就收不是不可以。如果有理有據(jù)，那就據(jù)理力爭拿到我們應(yīng)得的就好。

最后也說一些我要表達(dá)的，我也從事過服務(wù)行業(yè)，同樣處理過很多的客訴、投訴，也面對過大量的情緒激動的顧客。很多時(shí)候態(tài)度非常重要，如果顧客的態(tài)度好，我會愿意盡最大的努力去幫他爭取利益，因?yàn)樵谔幚硎酆髸r(shí)同理心是我要做到的。但當(dāng)面對一個(gè)失去理智的顧客（我不想用更激進(jìn)的詞了，我想大家懂得），這種顧客也往往會提出一些不合理的要求，這時(shí)候我的態(tài)度也會很堅(jiān)定，不做任何損失我和公司利益的事情！

1. 給與客服尊重也是給與自己尊重
2. 請最大程度的保持克制（我相信大部分的客服都是專業(yè)的，如果不專業(yè)請理智的通過投訴的方式尋求更高權(quán)限人員的幫助而不是爭吵……XX等）
3. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客服沒有完全為你考慮時(shí)，請理解，畢竟他是拿工資要維護(hù)公司的利益，正確表達(dá)出你的想法，堅(jiān)定自己的立場就是最有力的“還擊”
4. 投訴——投訴升級不是解決問題的方式，合理的溝通才是。相信我，大部分的客服都希望在他這里就把這次服務(wù)結(jié)束，無關(guān)考評，這是職業(yè)的態(tài)度。
5. 如果真的沒有得到滿意的結(jié)果，請大家不要生氣，咱們花錢買到產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)肯掏錢就是認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品值得，去開心的使用吧，那才是快樂的

之后一段時(shí)間我可能會比較清閑，立一個(gè)flag，我還要繼續(xù)寫一些內(nèi)容來增加我眾測的幾率啊。 最后希望大家購物愉快，什么都可以買得值。

知識點(diǎn)：隨手的價(jià)格截圖，沒有人會認(rèn)的，不要太天真。有效的方法就是再下一單一模一樣的！

1. 必須是我自己的訂單才能申請價(jià)格保護(hù)
2. 訂單信息不完整無法判斷價(jià)格，無法判斷時(shí)間點(diǎn)
3. 索要訂單號，應(yīng)該也是要判斷是否用了其他特殊優(yōu)惠政策（這個(gè)這次我是真的沒有）
4. 轉(zhuǎn)嫁錯(cuò)誤方，比如之前留電話是我錯(cuò)了
5. 打感情牌，說已經(jīng)向主管申請了給與一定照顧
6. 先給個(gè)甜頭，2000京東豆。再進(jìn)一步50元的余額補(bǔ)償。

1. 價(jià)格保護(hù)不一定要我完全舉證（這里我自己心里也沒譜，但還是這樣做了）
2. 留錯(cuò)了電話和我申請價(jià)格保護(hù)不沖突（本來也不沖突，不要試圖讓我產(chǎn)生歉意好么）
3. 提供了更完整的訂單截圖（還是找的網(wǎng)友訂單截圖，能夠反映時(shí)間點(diǎn)）
4. 如果當(dāng)前客服無法解決，要求反饋請更高權(quán)限的同事來幫忙處理。

1. 如果第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，可以快速在手機(jī)或電腦頁面上進(jìn)行價(jià)格保護(hù)申請，系統(tǒng)會進(jìn)行自動檢測，如果符合很快就可以批復(fù)。
2. 如果錯(cuò)過時(shí)間，或者系統(tǒng)不能識別。直接進(jìn)行下單，在系統(tǒng)中生成一筆訂單，方便之后的溝通中客服可以快速準(zhǔn)確的進(jìn)行比對。
3. 在一些信息不完善時(shí)，可以通過其他渠道去獲得一些有利證據(jù)，輔助判斷價(jià)格。這些主要包括的就是價(jià)格和時(shí)間點(diǎn)。
4. 當(dāng)客服提供一些其他補(bǔ)償措施時(shí)，請自行判斷是否能夠接受，因?yàn)槲蚁嘈庞袝r(shí)候我們提出的要求是無理的，而且大家自己也知道，見好就收不是不可以。如果有理有據(jù)，那就據(jù)理力爭拿到我們應(yīng)得的就好。

1. 給與客服尊重也是給與自己尊重
2. 請最大程度的保持克制（我相信大部分的客服都是專業(yè)的，如果不專業(yè)請理智的通過投訴的方式尋求更高權(quán)限人員的幫助而不是爭吵……XX等）
3. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客服沒有完全為你考慮時(shí)，請理解，畢竟他是拿工資要維護(hù)公司的利益，正確表達(dá)出你的想法，堅(jiān)定自己的立場就是最有力的“還擊”
4. 投訴——投訴升級不是解決問題的方式，合理的溝通才是。相信我，大部分的客服都希望在他這里就把這次服務(wù)結(jié)束，無關(guān)考評，這是職業(yè)的態(tài)度。
5. 如果真的沒有得到滿意的結(jié)果，請大家不要生氣，咱們花錢買到產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)肯掏錢就是認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品值得，去開心的使用吧，那才是快樂的