年輕人普遍使用軟件刷票，不停歇的刷票。對于中老年人來講，他們不會使用軟件刷票，因為不會；也不會選擇找黃牛加錢買票，因為手里沒有多少錢。一般情況下會選擇早起去火車站買票，打95105105直接買票，中途遇到很多問題，如包裹、貨運、改簽、退票、跨站購票等信息，都需要人工客服一一解答。
12306人工客服，Are you ready?
很多人都不知道12306的人工客服電話，小編剛才也試著撥打12306電話，的確不存在有撥打人工客服的這一項功能，但是小編百度的了一下，撥打12306還是可以找到人工客服的，只是它隱藏的深了一步，接下來就教你如何利用12306找到人工客服：1、撥打12306接通后無需聽語音提示，直接按1，選擇客運服務。 2、按1后過幾秒，當語音開始時直接按0，就可接通人工服務。找到客服之后，廢話不多說，有問題直接丟給客服，讓她快速幫你解決，不能閑聊，因為她們很忙，一對N+個人。
理性投訴，讓客服早點回家過年
客服人無數次被客戶罵“去死”“不要臉”，無數個無奈而又無力的電話，無數個被客戶罵完之后還要笑臉接下一個電話的辛苦。天氣惡劣時，水電、保險、航空……，哪一個行業的客服不是全員加班？ 雙十一，電商、銀行、快遞……，哪一個客服不是連續奮戰許多天？五一、十一、春節……，有多少的客服人不能休息不能陪家人只能堅守崗位呢？所以為了和我們一樣在外拼搏一年的客服人早點回家，春運電話聯系客服時請禮貌用語、理性投訴，多一分理解、多一份包容。
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