直播比較火,做直播代運營的公司也蠻多,最近找人聊了聊這個行業的情況,發現也挺不好干,看的挺熱鬧,但真正賺錢的可能只是少部分。
首先一部分公司確實有直播代運營的需求,主要集中在一些中大型公司。覺得自己又要建直播間,又要招主播,招運營,又要搞投放,又要天天播,這些事情太復雜,索性就直接外包出去。
由于這個行業本質是企業服務業,最核心的第一競爭力還是拿下客戶,不斷簽下客戶的能力。所以大家對于客戶的爭搶首先就非常激烈。
大公司不用說了,你不一定能搶到,要么有一些人脈,要么確實做出了一些直播的牛X案例。不然基本搶不到這類客戶。
那所以整個行業比較卷的是搶中腰部客戶的能力,大家各顯神通,提方案,比方案,投標,去爭搶一些傳統行業,外企,快消零售的中腰部客戶。
基本不會在小公司浪費時間。因為很多小公司精打細算,要么自己搞了,要么根本就想白嫖,要么像我一樣特別摳,根本不會出錢。所以這行轉化小公司是比較難的。
一般收費方式是月服務費+傭金提成的方式。最開始服務費可能一個月十幾萬,現在做的人多了,月服務費降到了十萬以內,七八萬,差一點的話每個月3萬,5萬服務費也能做。然后現階段趨勢就是大家互相壓價,后面可能甚至每月一萬,兩萬服務費也能做。
你這么看每個月光固定就能收個六七萬,好像蠻多的,但現在有幾個隱藏的BUG。
第一個就是前期投入比較高。你比如做這樣的公司,地方不能太差,裝修要好點,地方還要大(因為要隔出多個直播間),不然你客戶找上門來,一看你公司破破爛爛,覺得你沒啥實力,也不會選你。
第二個就是主播的薪資還是比較高,一般這樣的服務,都是全天播,基本一個客戶配倆主播,再配幾個助播,場控啥的,工資社保獎金基本一大半就沒了。
如果服務費還能省點還好說,至少能剩點辛苦錢。
還有一個比較重要的BUG是直播的人員很難最大化的復用。
企業服務,要么賺智力的錢,要么賺人力復用的錢。一般代運營,很重要一頭賺的就是人力復用的錢。一個員工,可以同時對接好幾個客戶,做好幾個客戶的事。
但直播不太一樣,同一時段,主播只能服務一家客戶,也不可能兩個直播間來回串場播。
工作人員也不能串場,基本直播的過程,三四個人,就要一直駐守在直播間里。
這也就造成,你每簽一個客戶,就要新招一個小團隊,來專門服務。
你客戶量再多,人員成本沒有遞減,反而是同比例的上升。
那這就意味著你的利潤率始終無法隨著規模的擴大而攤平,反而衍生出更多的管理風險。
還有另一個BUG就是這行簽年框,沒有像以前那么簡單了。
現在疫情不好,客戶的預算都在縮減,基本上這種合作都是,先簽一個季度,跑跑看。
結果跑了一個季度,發現沒啥卵用,或者收益不高,就取消合作。
客戶取消了是取消了,但你員工都已經招來了。
那你為這個客戶配的員工現在就成了閑置勞動力。要么你再簽客戶,接住他們的工作量,要么你開掉他們,要么你養著他們。
之前賺的錢,在這個過程中,又被消耗光了。
唉,這就很頭禿了。
那唯一賺錢的希望在哪呢?
在傭金提成。比如服務費是固定的收入,是cover掉公司的基本成本。那只有多幫客戶賣貨,賺傭金,才有希望賺錢。一般傭金5%~10%。
你幫客戶賣了100萬,分你5萬~10萬。
所以努力的方向就是要幫客戶往死賣貨。
但這個執行起來也很難。
首先吧,一般找到你的客戶,他的產品都不一定好賣。這不廢話么,如果他的產品特別好賣,他自己就搞了,還用得著你?
所以客戶的產品不好賣,你這光靠主播耗時間,投流。沒有IP,網紅,各種勢能的加持,你也不可能賣得動的。
憑什么客戶的產品不好賣,你開個直播,天天一播就好賣了?這不存在的嘛。
然后客戶的產品還有很多局限,比如有的客戶產品就賣夏天,比如防曬霜啥的,夏天確實很好賣,賺了些錢,結果一過季之后,你就賣不動了,之前你還能賺點提成錢,現在提成錢你賺不到了,之前賺的錢,又得虧進去。
比如客戶的產品有一些自己的市場策略,原材料漲價,提價了,你之前低價能賣得動,現在價格一漲,一下沒優勢了,銷量直接崩掉,之前投流權重啥的白投了。
客戶可不會管你,畢竟你只是人家的一個小渠道。
這也是現階段中國企業服務一直很難做的一點,就是你無法深度參與企業的定價,市場策略,打法,優化,供應鏈,你只是在做一些服務,一受到影響,就會損失很大。
再加上疫情,簽了年框的客戶,紛紛撕掉合同,賠點錢,也不合作了,全力收縮,新的客戶也不好簽,大家紛紛壓價。
所以就越來越卷。
老板們也不是沒想過辦法,比如最好的就是孵化自己的主播IP,孵化自己的號,有了號,IP的加持,客戶主動找上門來會更好,也更有主動權。
但這又涉及到了另一層的生意策略,做內容,這些又不是公司擅長的。
所以投入了幾十萬去養號,孵化主播,又全都打水漂。
所以現階段,在這種環境下,可能各個行業,不賺錢,微利,才是常態。
做什么都賺錢的時代,已經徹底一去不復返了。
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