沒有誰(shuí)的店鋪一上來(lái)就是TOP，基本都是從零開始，然后一點(diǎn)點(diǎn)的提升上來(lái)的。但是為什么有一些店鋪就可以長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)下去呢，而為什么有一些店鋪卻難以維持呢?
說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，我還是認(rèn)真想了很久，我覺得無(wú)非就是以下幾點(diǎn)：
1.商品結(jié)構(gòu)不經(jīng)規(guī)劃隨意放在后臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)，最后導(dǎo)致庫(kù)存積壓，資金周轉(zhuǎn)不開。
2.盲目推廣投入，流量和花費(fèi)不成正比，虧損導(dǎo)致繼續(xù)不了。
3.不懂內(nèi)容營(yíng)銷，結(jié)合活動(dòng)的搭配，只是一味的為了完成KPI，導(dǎo)致整的亂七八糟。
4.胡亂引流，過(guò)于注重流量而忽略其他因素指標(biāo)。
5.這也是最重要一點(diǎn)：不懂得店鋪的整體規(guī)劃，不懂對(duì)各個(gè)時(shí)間段的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏把控。
很多京東KA商家之所以會(huì)成為大商家，那是因?yàn)椋泻玫漠a(chǎn)品，存在一個(gè)好運(yùn)營(yíng)，再加上資金的支持，具備天時(shí)地利人和，三要素缺一不可。但是如果你的店鋪擁有一個(gè)好運(yùn)營(yíng)，最起碼以上幾點(diǎn)都是可以避免的，接下來(lái)我會(huì)仔細(xì)說(shuō)下一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)每天會(huì)做哪些事情。
1、分析數(shù)據(jù)，判斷店鋪是否存在異常
作為一位運(yùn)營(yíng)，每天上班后必做的第一件事，就是先看數(shù)據(jù)。一個(gè)不懂得看數(shù)據(jù)或者懶得數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)那就不適合電商這個(gè)行業(yè)了。我們首先要去查看昨天的銷售額情況，排查下昨天是虧損還是盈利，要有一個(gè)整體的思維去分析現(xiàn)狀，比如盈利是因?yàn)槭裁捶矫鎯?yōu)化的到位，做的好的地方我們需要加以強(qiáng)化。而店鋪虧損的原因又是因?yàn)槭裁矗C合分析各種情況去找出背后的原因，然后制定可執(zhí)行計(jì)劃。
在這里我打個(gè)比例，比如發(fā)現(xiàn)一個(gè)單品的轉(zhuǎn)化率一直下滑，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦?
看下最近引入的流量是否不精準(zhǔn)，是不是因?yàn)椴钤u(píng)導(dǎo)致，還有競(jìng)品這塊是不是做了什么，還有考慮是不是因?yàn)榭鞊Q季了或者因?yàn)橐恍┗顒?dòng)影響。這些假設(shè)其實(shí)都是憑靠著之前運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)想到影響轉(zhuǎn)化率的因素，這里還有一個(gè)很多運(yùn)營(yíng)都會(huì)踩中的誤區(qū)，那就是認(rèn)知誤區(qū)。很多運(yùn)營(yíng)都覺得支付轉(zhuǎn)化率就是最終結(jié)果，如果不了解支付轉(zhuǎn)化率的層級(jí)，那優(yōu)化就還是沒有什么用。這就是為什么多運(yùn)營(yíng)在優(yōu)化了之后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率還是沒有什么用，因?yàn)槟愕牧κ瑰e(cuò)了地方，而且沒有對(duì)癥下藥。
所以上面這種方法我不建議，這并不是屬于數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。接下來(lái)繼續(xù)說(shuō)，那么當(dāng)我們排查了一圈發(fā)現(xiàn)不是這些原因的時(shí)候，我們又該怎么辦。這個(gè)時(shí)候我們就要細(xì)化問(wèn)題和數(shù)據(jù)分析了。
我們都知道轉(zhuǎn)化率主要分為點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、意向轉(zhuǎn)化率、咨詢轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、購(gòu)物車轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率。但是真正在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候很多人并沒有用到，上面說(shuō)的那個(gè)問(wèn)題在分析的時(shí)候根據(jù)店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)去針對(duì)這六點(diǎn)去逐步攻破，沒有問(wèn)題的這塊就不用考慮，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的要針對(duì)這塊去優(yōu)化。(這才是真正的對(duì)癥下藥)。
2、分析店鋪流量的結(jié)構(gòu)占比
運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，要去分析店鋪的流量占比，比如免費(fèi)流量方面，有哪些入口進(jìn)來(lái)，而且進(jìn)來(lái)了多少，而付費(fèi)流量方面，快車、京挑客這些分別引入了多少。通過(guò)這些來(lái)判斷自己店鋪流量情況，挑選出流量比較大的入口重點(diǎn)關(guān)注，這樣對(duì)整體的流量來(lái)源都有一個(gè)大致的了解。
在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候一定要注意不要讓付費(fèi)流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自然流量，正常來(lái)說(shuō)付費(fèi)流量占比20%左右是比較正常。
聲明：本文由網(wǎng)站用戶超夢(mèng)發(fā)表，超夢(mèng)電商平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)，版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。
