為了維護(hù)市場(chǎng)秩序和品牌方的權(quán)益，淘寶近些年來(lái)對(duì)假貨的打擊非常嚴(yán)厲，比如其推出的“三振出局”制度就起到了極大的威懾作用。但在巨大的利益誘惑面前，部分淘寶賣家還是鋌而走險(xiǎn)銷售假貨。那么當(dāng)品牌方和代理商們發(fā)現(xiàn)此類行為時(shí)，該去哪里投訴舉報(bào)假貨店鋪賣家呢？本文分享了3個(gè)投訴假貨賣家的要點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所幫助。
一、淘寶投訴舉報(bào)假貨店鋪賣家，可以到阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心。
由于售假行為侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)，所以品牌方/廠家/代理商可以到阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心進(jìn)行投訴，投訴的基本步驟如下：
注冊(cè)投訴賬號(hào)，上傳投訴方的身份證正反面照片或公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；上傳投訴方的權(quán)利證明材料，若投訴方是權(quán)利人本身，則需要根據(jù)實(shí)際情況上傳：有效的商標(biāo)證、專利證、版權(quán)登記證原件拍攝件；若投訴方不是權(quán)利人，則需要上傳授權(quán)證書(shū)其他有效證明材料：授權(quán)銷售證明、購(gòu)買鑒定為假的證明、進(jìn)貨證明等紙質(zhì)憑證注意：
權(quán)利證明材料的內(nèi)容中需體現(xiàn)受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的商品，并體現(xiàn)品牌/型號(hào)/款式等信息優(yōu)先使用權(quán)屬證明原件拍攝件掃描件次之；拍攝要求材料清晰和完整，可視文件四個(gè)邊角。在備注里寫下您認(rèn)為賣家侵權(quán)的理由，越詳細(xì)越好；發(fā)起投訴，等待工作人員的審核結(jié)果。
二、淘寶投訴舉報(bào)假貨店鋪賣家的其他途徑。
1.撥打阿里巴巴官網(wǎng)熱線400-800-1688投訴品牌方和代理商在發(fā)現(xiàn)別人侵犯自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，可以打官網(wǎng)熱線進(jìn)行投訴，投訴需要的證明材料可參考上一段。
2.撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話投訴。品牌方可以以個(gè)人名義撥打12315投訴。
3.嘗試通過(guò)法律途徑投訴維權(quán)：
1）向有關(guān)行政部門投訴；
2)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
3)向人民法院提起訴訟；
4)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解.
三、淘寶投訴舉報(bào)假貨店鋪賣家，品牌方和廠家可以委托第三方公司幫助。
第三方公司的優(yōu)勢(shì)：
1.通過(guò)自主研發(fā)的專業(yè)軟件對(duì)全網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行爬取，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理、篩選；
2.通過(guò)線上投訴加線下起訴的方法，雙管齊下地處治侵權(quán)店鋪，打擊侵權(quán)行為；
3.定期核查，防止以前有不良記錄的賣家再次侵權(quán)；
4.制定報(bào)表（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等）反饋給品牌方。
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