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淘寶店鋪轉化率下滑的原因是什么?如何應對?

淘寶開店很容易,一根網線、一臺電腦、一個人,一張身份證,OK,店鋪就開好了。

但是想運營真正意義上的起來,那問題就有點大了,既要死命搶流量,又要挖空心思搞轉化,費心費力的優化標題,優化主圖等等,好不容易的將店鋪的流量拉升了,轉化率又莫名其妙的下降,想一想真的是難受啊!

那么我們一起來看看,有哪些因素會導致轉化率的下滑,如何來分析。

01

首先我們要分析流量來源入口,這個很關鍵。

因為不同的流量入口引入的流量,轉化率是肯定會不相同的, 因為流量的精準度不同,自然搜索流量當然會比站外引流流量轉化高。

舉個例子:如果自然搜索流量減少,站外流量增加,總流量相同。那么我們的轉化率肯定就會降低,畢竟站外流量沒有自然搜索流量精準,轉化的下降是必然的。

所以轉化下滑,先不要慌張,要學會分析解決,在生意參謀先行查看,店鋪流量的來源有哪些,情況怎么樣。

02

其次,我們來分析寶貝的原因。

寶貝標題是否精準

如果標題不精準,關鍵詞挑選了一些熱搜的,但與寶貝沒有任何聯系,或者聯系不緊密的詞,那轉化的下降是必然的,因為你的店鋪沒有買家真正想要搜索的寶貝。

所以做標題的時候不僅要注意關鍵詞的人氣和競爭。高度的相關性也很重要!

寶貝價格是否合理

我們在定價的時候一定要注意吻合市場,在自己性價比最高的價格區間里定價。

通過生意參謀-競爭 ,可以查看店鋪流量流失的方向,要是流失去向的店鋪,寶貝價格比我們低,那就說明可能是價格原因導致轉化率降低。

寶貝賣點是否突出

產品的賣點一定要做出來。其實可以這么來理解,買家最關注的,在意的,你就要在主圖也好,詳情也好,在上面顯示,這就是能刺激買家痛點的賣點。

可以去分析評價,自家的對手的都可以,然后講這些差評的點給提煉出來,來作為我們的賣點。

比如說家電。買家所關心的點無非就是安不安全?質量好不好?耐不耐用?耗不耗電?而這些都是你可以做文章的賣點。怎么去布局好你的文案,凸顯賣點!

寶貝評價問大家

評價及問大家, 對促進寶貝成交起著重要的作用,相信大家自己購物的時候,也會優先關注評價、圖片、問大家等,相對而言這是買家分享的購物體驗,所以新買家會更在乎關注。

對于中差評,一定要及時處理好,顧客看到一個,相應的就會在心里打上一點折扣。

所以我們要及時的去處理中差評,引導好評,如買家收貨之后客服暖心的問候,隨包裹寄出的店鋪感謝卡等等,引導買家去評價和曬圖。

問大家也需要牢牢把控,用什么方法相信大家也知道。

用戶體驗

比如客服工作,有沒有認真對待買家的咨詢,是否有做合適的推薦,響應時間是否較快等等,這些都會影響到用戶購物體驗,進而影響轉化率。

再比如店鋪的DSR評分,如果持續飄綠,買家的信任度也不會很高,如果DSR評分下滑了,一定要及時拉起來。對轉化影響重大。

競爭對手

不論轉化也好,流量也好,這樣的數據下滑,一定要分析自己的競爭對手,從價格,標題,主圖,評論等等各方面。

所有的買家用戶對產品的關注點幾乎都是大同小異,那么我們的小店鋪有哪一點沒做好,而對手更好,就會導致流量的流失,轉化的下降。

當然,并不是讓自己店鋪全方面超過競爭對手,這不現實,但是我們要會分析并學習,像他靠近,蹭流量,有實力就做的更好。

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