很多商家在阿里巴巴店鋪運營期間,店鋪有過一些違規,或者運營在接手一家新的店鋪時候,需要檢查一下目前店鋪的一個情況。
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可以查看店鋪是否有違規扣分和店鋪侵權
扣分達到12分,警告處理;扣分達到24分,限權7天;扣分達到36分,限權15天;扣分達到48分,限權30天;扣分達到60分,關閉賬號。
嚴重侵權1次,限權7天;嚴重侵權2次,限權15天;嚴重侵權3次,關閉賬號
1、警告、限權包括但不限于旺鋪屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新發和編輯等限權動作。
2、分數按行為年累計計算,行為年是指每項違規行為的扣分都會被記365天。已被關閉賬號處罰的除外。
如何躲開違規處罰?
一級限制:算最輕處罰,因為辱罵或惡意騷擾客戶,店鋪發布違規信息就會出現一級處罰,對于就會對商品有3-7天的移除資源位、禁止上新、移除廣告。
二級限制:這個是大家經常遇到的處罰,要是超時發貨,虛假發貨,還有退貨時與客戶發生糾紛時被投訴,那都會受到二級處罰,有一個月商品移除資源位和廣告位,不能上架,禁止上新,所以平臺介入率和平臺介入訂單數不要高于同行的五倍類目均值。
三級限制:除了上述情況,最重要的是和售后相關,務必做好售后盡量避免平臺介入,如果店鋪糾紛高于類目5倍就會受到三級懲罰,如果不交保證金也會陷入三級限制,商品全部就會下架,之前努力賺的資金也會凍結取不出來,交了保證金也沒辦法提現,這個店鋪等于廢了,想要繼續需要重新開新店。
發現店鋪被降權,一定不要慌,先找降權的原因,盡力去補救,一般違規都是可以進行申訴的,維護自己的利益。分享到這里,我是去去多,一位多多代放的小司機,如有什么疑問可留言或私信我哦。
總結:如果一個店鋪有過違規導致店鋪賬號被關閉過7天,甚至更久,這樣的店鋪是限權有點嚴重的,相對的再把店鋪做起來會難一些。所以各位運營在運營店鋪的時候一定要避免違規。
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