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數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.12億，較2020年12月增長(zhǎng)2965萬(wàn)，已然進(jìn)入“全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代”，電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，各綜合與垂直電商平臺(tái)如雨后春筍般繁茂生長(zhǎng)。然而，隨之而來(lái)的“真假糾紛及溯源問(wèn)題”不僅桎梏了消費(fèi)者，更成為困擾平臺(tái)與商家的難題。針對(duì)此問(wèn)題，由清華系團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)發(fā)的AI驗(yàn)貨神器圖靈鑒定，以獨(dú)立、客觀、快速、準(zhǔn)確的方式，為消費(fèi)者提供操作簡(jiǎn)單、免費(fèi)極速驗(yàn)貨工具，為平臺(tái)與商家提供了省時(shí)省心省力的前置鑒定及溯源的一站式解決方案。 全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，“真假商品”成產(chǎn)業(yè)發(fā)展攔路虎 從本世紀(jì)初開(kāi)始，我國(guó)逐漸步入“全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代”，并涌現(xiàn)出淘寶、京東和拼多多等電商巨頭，唯品會(huì)、得物等垂直電商獨(dú)角獸。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.12億，較2020年12月增長(zhǎng)2965萬(wàn)。而一年一度的“雙11”購(gòu)物節(jié)，更是將網(wǎng)購(gòu)的繁榮景象展現(xiàn)得淋漓盡致。

鑒定平臺(tái)哪一個(gè)比較穩(wěn)？圖靈鑒定和得物鑒定的區(qū)別

盡管已經(jīng)走入第十三個(gè)年頭，雙十一卻仍然保持著很強(qiáng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭和潛力，成為釋放供需壓力以及疫情常態(tài)化下推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“年度重托”。今年雙十一，根據(jù)天貓和京東的官方數(shù)據(jù)：天貓商城“雙11”當(dāng)天的總交易額為5403億元，同比增長(zhǎng)8.5%；京東的下單總金額則為3491億元，同比增長(zhǎng)28.6%。另外，雙十一的火爆也能夠從快遞行業(yè)得以體現(xiàn)。根據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)：今年“雙11”期間（11月1日-16日），全國(guó)郵政、快遞企業(yè)共攬收快遞包裹68億件，實(shí)現(xiàn)了18.2%的增長(zhǎng)。然而，整個(gè)電商行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，各種問(wèn)題隨之出現(xiàn)。上海市消保委近期發(fā)布的2021年“雙11”期間消費(fèi)投訴情況分析顯示：從10月20日至11月16日，上海市消保委系統(tǒng)共受理網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴17342件，較去年同期增長(zhǎng)52.8%。其中，假貨問(wèn)題更是成為了網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的“重災(zāi)區(qū)”，且具有愈演愈烈的趨勢(shì)。據(jù)檢索，自從2018年3月消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴上線以來(lái)，共出現(xiàn)了73733起關(guān)于“假貨”的投訴，平均每天都有54.1起申訴出現(xiàn)在該平臺(tái)上。而網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2020年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》則顯示：去年，商品質(zhì)量問(wèn)題從同期的第三大投訴熱點(diǎn)上升至第二位，電商商品質(zhì)量依舊難以得到保障。

可見(jiàn)，“假貨”不僅遏制了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，更成為困擾平臺(tái)與商家的主要難題，成為整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的攔路虎。假貨的治理不僅要依賴(lài)監(jiān)管側(cè)發(fā)力，更需要平臺(tái)與商家出具管理措施，消費(fèi)者的共同抵制。誠(chéng)然，目前各大平臺(tái)已經(jīng)在治理假貨方面做了很多嘗試與努力，前有淘寶持續(xù)發(fā)力“打假無(wú)疆”，后有拼多多百億補(bǔ)貼“假一賠十”。盡管如此，從目前消費(fèi)者的反饋來(lái)看，平臺(tái)所做的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。電商行業(yè)需要獨(dú)立客觀的第三方平臺(tái)介入，才能真正實(shí)現(xiàn)根源化治理假貨問(wèn)題。 清華系團(tuán)隊(duì)打造AI“驗(yàn)貨寶”，助力消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益、解決商家商品被掉包難題 為了有效解決消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)面對(duì)的假貨難題，由圖靈深視公司自主研發(fā)的全品類(lèi)AI驗(yàn)貨神器圖靈鑒定，致力于以獨(dú)立、客觀、快速、準(zhǔn)確的方式，為消費(fèi)者提供具有權(quán)威性的初步驗(yàn)貨結(jié)果。這不僅能夠?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)送上“助攻”并有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，還有望徹底解決商家商品被掉包難題，為平臺(tái)提供治理假貨解決方案，促進(jìn)整個(gè)電商行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。公開(kāi)資料顯示，圖靈深視公司是一家由清華大學(xué)及南京市政府共同孵化的人工智能公司，打造了獨(dú)家AI驗(yàn)貨+識(shí)別+估價(jià)技術(shù)。旗下產(chǎn)品圖靈鑒定可支持驗(yàn)貨的商品，更是包括包袋、潮品、化妝品、酒類(lèi)和翡翠等多達(dá)9個(gè)品類(lèi)和上百個(gè)品牌。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，只需在需要驗(yàn)貨時(shí)打開(kāi)圖靈鑒定，并選擇對(duì)應(yīng)品類(lèi)和品牌，按照?qǐng)D示拍攝5-8張鑒定點(diǎn)照片，即可秒出結(jié)果。在驗(yàn)貨后，如果用戶(hù)對(duì)結(jié)果仍然存在疑慮，或當(dāng)分?jǐn)?shù)處于40分到60分之間時(shí)（處于該區(qū)間的商品，高仿概率較大），消費(fèi)者還可申請(qǐng)將商品免費(fèi)寄入圖靈鑒定的線下驗(yàn)貨實(shí)驗(yàn)室，由經(jīng)驗(yàn)豐富的中檢認(rèn)證鑒定師進(jìn)行二次復(fù)檢。因圖靈鑒定既方便快捷，被用戶(hù)親切稱(chēng)為“驗(yàn)貨寶”。對(duì)平臺(tái)及商家來(lái)說(shuō)，圖靈鑒定可協(xié)助其從根本上避免假貨及防掉包這一問(wèn)題的出現(xiàn)。比起嚴(yán)控供應(yīng)鏈，或者高價(jià)聘請(qǐng)或外包鑒定師團(tuán)隊(duì)這類(lèi)耗時(shí)耗力的操作，圖靈鑒定可以幫助平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)從商品維度的全檢，提高整個(gè)平臺(tái)交易的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，更避免了因人工問(wèn)題出錯(cuò)給品牌帶來(lái)的傷害。此外，圖靈鑒定采用AI數(shù)字指紋溯源技術(shù)，從源頭避免了商戶(hù)商品被掉包的問(wèn)題。無(wú)論是商家還是消費(fèi)者只需使用圖靈鑒定，通過(guò)簡(jiǎn)單拍照即可快速甄別商品情況，并查詢(xún)交易商品獨(dú)一無(wú)二的數(shù)字身份證，真正實(shí)現(xiàn)可溯源，為交易增信，實(shí)現(xiàn)近乎0售后問(wèn)題的交易體驗(yàn)。據(jù)介紹，圖靈鑒定目前已經(jīng)是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局信息中心全資子公司中質(zhì)信維唯一指定合作鑒定機(jī)構(gòu)。未來(lái)，圖靈鑒定還將進(jìn)一步建立與深化和權(quán)威機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，縮短消費(fèi)者維權(quán)鏈路，成為行業(yè)穩(wěn)固基建，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。